Associer un ID de domaine à un portail de messagerie instantanée

La plateforme Portail de services n’est pas séparée par domaine, mais vous pouvez créer différentes versions d’un portail et restreindre l’utilisation de chaque version à un seul domaine à des fins de messagerie instantanée. Par exemple, vous pouvez créer deux portails de services aux employés et définir un domaine différent pour chacun.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments de la plateforme Service Portal tels que les paramètres, les portails, les pages et les widgets ne sont pas séparés par domaine. Toutefois, les données dans les widgets s’affichent lorsqu’elles sont basées sur le domaine approprié. Pour offrir différentes expériences, les administrateurs doivent créer des portails de services distincts, chacun avec des URL uniques, vers lesquels ils peuvent rediriger les utilisateurs. Pour une expérience de messagerie instantanée séparée par domaine dans le canal du widget de messagerie instantanée, créez un portail et utilisez le paramètre dans l’URL sysparm_domain_id pour désigner le domaine. Pour plus d'informations, consultez Agent virtuel Paramètres d’URL.

Procédure

1. Facultatif : Créez un nouveau domaine et affectez-lui des rôles selon les besoins.
2. Copiez l’ID système du domaine.
   1. Accédez à la Tout > Administrateur de domaine > Domaines.
   2. Sélectionnez le nom d’un domaine avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Copier sys_id.
      
   3. Collez l’ID dans un éditeur de texte et enregistrez-le pour plus tard.
3. Accédez à la Tout > Portail de services > Messagerie instantanée d'agent.
4. Sélectionnez le nom du portail que vous souhaitez restreindre à un domaine ou créez-en un.
   Si vous y êtes invité, ouvrez l’enregistrement pour modification.
5. Dans la zone de script Serveur , ajoutez le domain_id paramètre et l’ID système du domaine que vous avez copiés précédemment.
   
6. Sélectionnez Mettre à jour ou Soumettre pour enregistrer vos modifications.

Résultats

Le sysparm_domain_id paramètre est transmis dans l’URL du portail.