Mapper une rubrique à un modèle secondaire NLU

Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire du groupe de modèles ou à un modèle unilingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.

Avant de commencer

Remarque :

Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

Si vous utilisez ServiceNow NLU, examinez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel pour bien comprendre les groupes de modèles NLU.

Si nécessaire, ajoutez des langues secondaires au groupe Console NLU de modèles pour créer des versions spécifiques à la langue du modèle. Pour plus d’informations, consultez Gestion des modèles multilingues.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous sélectionnez un modèle secondaire pour une langue qui fait partie d’un groupe de modèles différent, le mappage change pour l’ensemble de la rubrique. Les modèles secondaires doivent faire partie du même groupe de modèles que la langue principale. Vous pouvez sélectionner un modèle et une intention différents pour une langue secondaire lorsqu’il s’agit de la seule langue du modèle (et donc de la langue principale).

Figure 1. Message mis à jour des mappages de groupes de modèles

Figure 2. Rubrique mappée à un groupe de modèles avec des langues primaires et secondaires

Pour plus d'informations, consultez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Faites glisser le commutateur de type de découverte sur l’activation/désactivation NLU/mot clé et ouvrez une rubrique.
3. Ouvrez l’onglet Langues , puis sélectionnez l’onglet Mappage de langue NLU .
   La première colonne est le mappage basé sur la langue de NLU votre session actuelle. Par exemple, si vous utilisez l’anglais, la première colonne est en anglais.
4. Dans la liste Langue à modifier , sélectionnez la langue à mapper.
   Les langues répertoriées sont basées sur les langues que vous avez activées dans Agent virtuel les NLU paramètres. Une fois que vous avez sélectionné une langue, une colonne s’affiche dans la section Mappage d’intention et, le cas échéant, dans la section Mappage d’entité. Par exemple, si vous sélectionnez Français, une colonne de langue française s’affiche.

   

5. Mettez à jour la section Mappage d’intention.
   1. Dans la ligne Modèle, sélectionnez un NLU modèle pour la langue que vous avez sélectionnée.
   2. Dans la ligne Intention, sélectionnez une NLU intention pour la langue que vous avez sélectionnée.
6. Le cas échéant, mettez à jour la section Mappage d’entités.
   Pour chaque langue, mappez une entité du modèle à un nœud d’entrée dans la rubrique. Dans une conversation, ces nœuds sont renseignés automatiquement avec la valeur de l’entité.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Traduction des rubriques de test et des modèles NLU