Onglet Flux de rubriques

Utilisez l’onglet Flux de la rubrique pour créer le flux de conversation. Utilisez les contrôles pour les entrées utilisateur, les réponses de l’agent et les utilitaires pour définir le flux.

Onglet Flux (vue par défaut)

Figure 1. Exemple d’onglet Flux dans la vue par défaut

Remarque :

Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

Tableau 1. Légende (vue par défaut)

Fonctionnalité	Description
1. Barre de navigation	Onglets pour naviguer entre votre design et la page d’accueil. Vous pouvez ouvrir et naviguer entre plusieurs rubriques et la page d’accueil en sélectionnant Concepteur d’agent virtuel ou l’onglet d’une rubrique ouverte. Sélectionnez l’icône de fermeture sur un onglet pour fermer cette rubrique.
2. Barre d’en-tête de rubrique	Onglets et options de conception pour votre rubrique : Onglets : chaque onglet offre une vue différente pour travailler sur votre conversation. Flux : affiche le canevas pour créer votre flux de conversation. Onglet Intention NLU de rubrique (rubriques NLU uniquement) Onglet Propriétés de la rubrique Onglet Langues de la rubrique (disponible si plusieurs langues sont configurées pour Agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez Localisation des Agent virtuel conversations. Vue de table : option qui affiche une vue de table des nœuds dans le flux de conversation. Vous pouvez utiliser cette option pour basculer entre la vue de table et la vue de diagramme lorsque vous concevez votre conversation. Actif/Inactif : option qui modifie l’état de la conception afin qu’il soit actif (disponible pour les utilisateurs) ou inactif (en développement et non disponible pour les utilisateurs). Sélectionnez-le pour afficher les options suivantes : Inclus dans la découverte de rubriques : Option permettant de rendre la rubrique détectable via des mots clés, NLUou Now LLM Service. En cas d’inactivité, la rubrique est incluse lors de l’exécution du retour de recherche. Inclus dans la liste des rubriques : option permettant de rendre la rubrique visible sous la liste de rubriques « tout me montrer ». Enregistrer : enregistre la conception actuelle. Test : ouvre la conception dans une fenêtre de test de messagerie instantanée afin que vous puissiez prévisualiser et tester la conversation. Si le panneau, Microsoft Teams l’application ou Slack l’application est configuré pour votre environnement, les options d’aperçu Now Assist de ces canaux sont affichées dans la liste du bouton Test. Sélectionnez Aperçu dans le panneau Now Assist ou Aperçu dans Microsoft Teams dans la liste pour tester votre rubrique dans ces environnements. Publier : active le design et le met à la disposition des clients de messagerie instantanée. Si vous utilisez des modèles spécifiques NLU à la langue, sélectionnez Examiner et publier dans la liste Publier pour spécifier les langues. Icône Plus d’actions sur les rubriques Dupliquer : copiez le design actuel pour créer une version non publiée du design. Supprimer : supprimer la version actuelle et publiée du design. Lors de la mise à jour des conceptions, la barre d’en-tête affiche un message Modifications non publiées jusqu’à ce que vous publiiez la rubrique. Passez la souris sur le message pour afficher une info-bulle expliquant les changements non publiés. Par exemple, les changements peuvent inclure la conception principale de votre rubrique ou Compréhension du langage naturel les mappages de langues (NLU). Si vous fermez la rubrique sans l’enregistrer, un bouton Récupérer les modifications apparaît dans la barre d’en-tête. Sélectionnez ce bouton pour récupérer les modifications non publiées qui n’ont pas été enregistrées avant la fermeture. Le bouton Récupérer les modifications est remplacé par le messageModifications non publiées. Si vous ajoutez un nœud, puis fermez la rubrique avant de l’enregistrer ou de la publier, le nœud disparaît et le bouton et le message s’affichent lorsque vous rouvrez la rubrique. Sélectionnez Récupérer les modifications pour restaurer le nœud et supprimer le bouton.
3. Palette	Barre latérale réductible avec les onglets Composants et Variables. L’onglet Composants affiche une liste de contrôles que vous pouvez faire glisser sur le canevas pour créer une conversation. Les types de contrôles suivants sont disponibles : Entrée de l’utilisateur : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation. Lorsque Now Assist cette option est activée et que vous utilisez une rubrique de modèle de langage volumineux (LLM), la section Entrée de l’utilisateur LLM indique quels contrôles sont compatibles avec LLM. Réponse de l’agent : contrôles permettant d’afficher les réponses d’Agent virtuel dans une conversation. Utilitaires : contrôles permettant d’effectuer des actions dans une rubrique, telles que l’exécution d’un script, l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l’ajout de blocs de rubriques. L’onglet Variables comprend des entrées et des scripts. Section d'entrée Variables d’agent actif spécifiées dans l’onglet Propriétés de la rubrique pour fournir des informations contextuelles de la session d’agent virtuel à l’agent actif. Variables d’entrée définies par les contrôles d’entrée de l’utilisateur et les utilitaires ajoutés au flux sur le canevas. Entités « sans nœud » NLU ajoutées par l’auteur de la rubrique et utilisées comme variables d’entrée remplies d’emplacements pour la rubrique. Section de script La section Script comprend les scripts trouvés dans les nœuds du canevas. L’auteur de la rubrique peut ajouter d’autres variables de script pour stocker des valeurs en dehors des variables de contrôle. Les variables de script permettent des scénarios de script plus complexes.
4. Toile	Zone qui affiche le flux de conversation sous forme graphique. Lorsque vous faites glisser un contrôle sur le canevas, ce contrôle devient un nœud dans le flux de conversation. Inclut une feuille de propriétés connexe qui s’ouvre dans le volet droit. Chaque flux possède un nœud de début et de fin . Lorsque vous ajoutez ou supprimez des contrôles, la disposition des contrôles sur le canevas est ajustée automatiquement.
5. Recherche de nœud	Option permettant de trouver rapidement des nœuds spécifiques dans le flux de conversation. Sélectionnez l’icône de recherche de nœud pour développer le champ de recherche et entrez le nom du nœud que vous souhaitez rechercher. Lorsqu’un nœud correspondant est trouvé, le nœud est mis en surbrillance dans le flux. Utilisez les flèches gauche ou droite pour rechercher le nœud précédent ou suivant qui correspond au nom du nœud recherché. Figure 2. Recherche de nœud affichant le nœud en surbrillance
6. Avertissement de problèmes	Compteur affichant le nombre de problèmes nécessitant une correction avant que la rubrique puisse être publiée. Pour plus d’informations, consultez la section Avertissements de propriété incomplets de ces documents.
7. Nœud	Élément d’entrée ou de sortie sur le canevas créé en faisant glisser un contrôle à partir de la barre latérale Composants ou Variables. Tous les contrôles de la conversation sont représentés sous forme de nœuds individuels sur le canevas. Si un nœud est incomplet, un compteur indiquant le nombre de problèmes dans le nœud s’affiche. Pour plus d’informations, consultez la section Avertissements de propriété incomplets de ces documents.
8. Feuille de propriétés	Propriétés spécifiques au nœud sélectionné sur le canevas. La liste des propriétés change en fonction du nœud sélectionné. Chaque nœud possède son propre ensemble de propriétés que vous pouvez définir, qui peuvent inclure des scripts qui contrôlent le comportement ou le traitement effectué dans le nœud. Si NLU cette option est activée, les feuilles de propriétés des contrôles d’entrée contiennent des champs supplémentaires NLU . Pour plus d’informations, voir Concepteur d'agent virtuel Contrôles
9. Sélecteur de pilules de données	Un outil pour sélectionner des pastilles de données à partir de variables d’entrée ou de variables de script à utiliser dans le champ de propriété. Sélectionnez le sélecteur de pastilles de données pour sélectionner parmi les variables existantes accessibles dans la rubrique. Vous pouvez également faire glisser les pastilles de données directement dans les champs de propriété.
10. Éditeur de script	Outil permettant d’ajouter ou de modifier les scripts JavaScript utilisés dans une propriété. Fournit une assistance en matière de script, y compris une liste d’éléments valides au point d’insertion. Les éléments incluent le nom de fonction, les noms d’objets et les noms de variables disponibles pour la rubrique. Pour plus d’informations, consultez l’éditeur de syntaxe JavaScript.
11. Onglet Feuille de propriétés	Ouvre la vue de la feuille de propriétés pour le nœud actuellement sélectionné sur le canevas.
12. Onglet Problèmes de validation	Ouvre la vue Problèmes de validation, qui affiche le nombre de problèmes dans la rubrique nécessitant une correction avant que la rubrique puisse être publiée. Cet onglet s’affiche lorsque vous essayez de publier une rubrique incomplète et disparaît lorsque tous les problèmes sont résolus. Pour plus d'informations, consultez Publier une Agent virtuel rubrique.
13. Onglet Ressources	Ouvre la vue Ressources utiles, contenant un lien vers la documentation du produit. Dans une rubrique LLM, d’autres ressources apparaissent, notamment des visites guidées sur le canevas et des liens vers des vidéos pour les contrôles LLM.

Onglet Flux avec vue de table activée

La plupart des fonctionnalités de l’onglet Flux sont les mêmes dans la vue Table. La figure et le tableau suivants mettent en évidence les différences.

Figure 3. Exemple d’onglet Flux dans la vue de table

Tableau 2. Légende (vue de table)

Fonctionnalité	Description
Palette : barre latérale de variables	L’onglet Composants n’est pas affiché. Seule la barre latérale Variables est visible.
Vue de la table	Liste de lignes de table, où chaque ligne correspond à un nœud dans le flux de conversation. Vous pouvez ajouter des nœuds dans cette section. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des nœuds, les lignes de la table s’ajustent automatiquement. Un nœud peut être l’un des contrôles suivants, à l’exception des nœuds de début et de fin : Entrée de l’utilisateur : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation. Réponse de l’agent : contrôles permettant d’afficher les réponses d’Agent virtuel dans une conversation. Utilitaires : contrôles permettant d’effectuer des actions dans une rubrique, telles que l’exécution d’un script, l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l’ajout de blocs de rubriques. Sélectionnez Ajouter un nœud pour ajouter un nœud. Vous pouvez spécifier le type de contrôle dans la boîte de dialogue.
Rechercher une table	Option de recherche de nœuds dans la conversation (table).

Visite guidée des composants LLM

Lorsque vous créez ou ouvrez une rubrique LLM non en lecture seule, une boîte de dialogue s’affiche et affiche une option permettant de suivre une visite guidée des composants LLM dans Concepteur d'agent virtuel. Sélectionnez l’icône de fermeture pour fermer la fenêtre ou Démarrer la visite guidée pour afficher les différents composants. Vous pouvez également effectuer une visite guidée en sélectionnant Visite guidée pour les nœuds compatibles LLM dans l’onglet Ressources utiles.

Pour arrêter de voir la boîte de dialogue s’ouvrir à chaque fois que vous ouvrez une rubrique LLM, sélectionnez Ne plus afficher cette option avant de fermer la boîte de dialogue ou de commencer la visite guidée. Pour restaurer la boîte de dialogue, accédez à Tout, puis saisissez sys_cb_user_preference_list.do. Sur la page Préférences utilisateur de Designer, recherchez la LLM_INTRO_MODAL_ENABLED préférence. Ouvrez son Value champ et définissez-le sur vrai.

Figure 4. Boîte de dialogue Visite guidée LLM

Avertissements de propriété incomplets

Les contrôles sur le canevas ont des propriétés requises. Si des propriétés requises sont manquantes, Concepteur d'agent virtuel affiche le nombre total de propriétés requises manquantes et les contrôles qui leur manquent. Tous les avertissements incomplets doivent être adressés pour tester ou publier la rubrique.

Dans l’exemple suivant, il manque deux propriétés requises à la rubrique. Deux nœuds sont affectés et il manque une propriété à chacun. La réponse du message est manquante dans le nœud de réponse texte.

Figure 5. Onglet Flux avec des propriétés incomplètes

Pointez sur le message incomplet pour afficher une info-bulle décrivant ce qui manque.

Figure 6. Sélectionnez le message pour obtenir plus d’informations