Notes de version de Order Operations Case Management

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Order Operations Case Management sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 2.1.0 - Février 2025
    Cette version ne contient que des corrections de bogues.
    Version 1.0.1 - Décembre 2024
    Cette version inclut un correctif mineur. Il n’y a pas de fonctionnalités majeures ni de changements aux fonctionnalités existantes.
    Version 1.0.0 - Novembre 2024
    L’application Gestion des tickets pour Order Operations permet aux entreprises telles que les fabricants de suivre et de traiter les demandes liées aux commandes, telles que les changements de commandes en cours, les demandes de renseignements sur les commandes et d’autres demandes telles que les litiges de commande. Cette application inclut un type de ticket de commande dédié, ainsi que des lignes de ticket de commande, des workflows, des expériences agent et client. Un ticket de commande capture les détails de la commande et des lignes de commande pour lesquelles le client demande les modifications ou conteste, ainsi que les codes de litige ou les codes de motif de modification. Il suit toutes les tâches qui doivent être effectuées pour chaque élément du ticket afin de répondre à la demande du client et capture la résolution finale pour chaque élément de ligne de ticket.