Notes de version d’Affectation de travail avancée pour les opérations de cycle de vie du fournisseur

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Affectation de travail avancée pour les opérations de cycle de vie du fournisseur sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 2.5.0 - Février 2025
    Corrections mineures.
    Version 2.4.4 - Décembre 2024
    Corrections mineures.
    Version 2.4.0 - Novembre 2024
    Corrections mineures.
    Version 2.3.3 - Août 2024
    Corrections mineures.
    Version 2.2.0 - Février 2024
    Corrections mineures.
    Version 2.0.0 - Novembre 2023
    Corrections mineures.
    Version 1.1.0 - Août 2023
    Corrections mineures.
    Version 1.0.0 - Mai 2023
    • Version initiale :
      • Cette application vous permet d’affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de la disponibilité et de la capacité.
      • Cette application offre les options suivantes :
        • Un prestataire de fournisseur peut accepter une demande de messagerie instantanée entrante depuis sa boîte de réception de l’espace de travail de gestionnaire de fournisseur pour démarrer une session de messagerie instantanée et interagir directement avec un contact du fournisseur.
        • À l’aide de Messagerie instantanée d’agent, un contact de fournisseur peut désormais démarrer une session de messagerie instantanée à partir du portail de collaboration des fournisseurs, interagir avec les prestataires de fournisseurs et obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou problèmes.