Notes de version de Task Intelligence pour ITSM

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 7 nov. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Intelligence des tâches pour ITSM sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 7.0.0 - Novembre 2024
    • Nouveau :
      • Mise à jour du modèle Intelligence des tâches existant pour qu’il soit générique afin de mettre en évidence des problèmes similaires et des demandes de changement similaires avec des incidents similaires
      • Introduit une nouvelle page « Définir l’objectif » pour sélectionner les tables de prédiction et d’entraînement pour les modèles de similarité
      • Expédie un nouveau modèle prêt à l’emploi pour suggérer des problèmes ouverts similaires pour l’incident
      • Expédie un nouveau modèle prêt à l’emploi pour suggérer des demandes de changement ouvertes similaires pour l’incident
      • Prise en charge de la définition de conditions sur la table d’entraînement pour les modèles de similarité
    Version 6.0.1 - Août 2024
    • Nouveau :
      • Fournit un nouveau modèle Intelligence des tâches pour mettre en évidence des incidents similaires
      • Expédie un nouveau modèle prêt à l’emploi pour suggérer des incidents similaires
    • Changé : Modèle de catégorisation des incidents OOB renommé en « Catégorisation des incidents »
    Version 1.2.0 - Février 2024
    • Nouveau :
      • Assistance technique pour renvoyer les « n » recommandations principales.
        • « n » est défini dans l’application Recommended Actions
    • Corrections de problèmes mineurs
    Version 1.1.0 - Novembre 2023
    Modifié : Les options de configuration de vos préférences pour chaque champ d’incident sont déplacées vers la section Évaluer votre modèle.
    Version 1.0.0 - Août 2023
    • Prédire et recommander les informations de champ de l’incident pour faciliter la catégorisation des incidents, réduire le temps de traitement pour les agents et augmenter la productivité ;
    • Définissez l’objectif, définissez les préférences et le comportement de prédiction, formez avec vos données et déployez le modèle de solution pour prédire et recommander les champs d’incident
    • Suivi et surveillance des performances du modèle déployé.
    • Modifiez le modèle déployé en fonction des résultats des performances, formez-le et déployez-le à nouveau.