Now Assist Admin Notes de version de la console

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Now Assist Admin Console sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 5.0.4 - Février 2025
    • Nouveau :
      • Intégration du traitement des débordements de données dans la console d’administration Now Assist. Les administrateurs de données peuvent désactiver le bursting Azure.
      • Activation de l’entrée vocale pour le panneau Now Assist dans la console d’administration Now Assist. L’activation de cette option dans la console d’administration permet aux utilisateurs de configurer leurs préférences d’accessibilité pour activer la conversion de la parole en texte dans le panneau Now Assist.
      • Activation des compétences ServiceNow modifiées avec le kit de compétences Now Assist. Une fois que vous avez apporté des modifications à une compétence ServiceNow dans le kit de compétences, vous pouvez activer la compétence mise à jour dans la console d’administration Now Assist.
      • Activation des compétences avec l’action de flux en tant que modalité à partir du kit de compétences Now Assist. Vous pouvez créer des compétences personnalisées dans le kit de compétences qui agissent comme des actions de flux, et vous pouvez activer ces compétences dans la console d’administration Now Assist.
    • Modifié : Les paramètres de partage des données ont été déplacés vers une nouvelle section avec le traitement des débordements de données.
    Version 4.1.16 - Décembre 2024
    Il s’agit d’une version de correctif pour les corrections de bogues et la compatibilité XP3.
    Version 3.1.4 - Décembre 2024
    • Dans le cadre de cette version, les éléments ci-dessous ont été publiés :
      • Amélioration des SPP dans l’ensemble des ANA
      • Détails du centre de données commerciales des États-Unis à ajouter dans l’onglet Région
      • Retour arrière des modifications de l’intégration de dépannage de Now Assist vers NAA pour Washington
      • Intégration des journaux de configuration de la surveillance dans le kit de compétences de l’administrateur Now Assist pour Now Assist
    Version 4.1.9 - Novembre 2024
    • Nouveau :
      • Gardien Now Assist [caractère offensant, injection d’invite, filtres] : permet aux clients de surveiller et de contrôler les garde-fous via l’administrateur Now Assist. Les sorties sont bloquées si des tentatives d’injection de contenu offensant ou d’invite sont détectées et que le blocage est activé.
      • Intégration de la surveillance proactive des erreurs dans l’administrateur Now Assist (NAA).
      • Ajout d’un champ « Script avancé » à l’interface utilisateur de configuration des compétences Now Assist, permettant de configurer des scripts pour contrôler la visibilité des compétences. Cette fonctionnalité limite la génération de Playbook et d’autres compétences à l’aide du modèle GPT-4o, qui n’est actuellement pas pris en charge dans la région APAC.
      • Introduction d’une nouvelle table, Statut de configuration des compétences Now Assist. Auparavant, les champs tels que « actif », « in_product_active » et « in_product_roles » étaient mis à jour lorsque les clients configuraient des compétences via une configuration guidée, en marquant les enregistrements de configuration des compétences comme mis à jour par le client. Par conséquent, les mises à jour des versions suivantes n’étaient pas reflétées dans les instances des clients. Pour résoudre ce problème, les champs ont été déplacés vers la table nouvellement introduite, ce qui évite aux BU ou aux propriétaires de compétences d’écrire des scripts correctifs pour mettre à jour les enregistrements avec les dernières modifications.
    • Changé : « Écrire avec Now Assist » a été renommé en « Menu contextuel Now Assist ».
    Version 4.0.9 - Septembre 2024
    • Nouveau : dans le cadre de la version de septembre, nous lançons la fonctionnalité de dépannage administrateur Now Assist dans laquelle nous fournirons :
    • Fournir un rapport sommaire du diagnostic avec les éléments suivants :
      • La proposition de problème consiste à définir les bonnes catégories de problèmes
      • Actions recommandées
    • Pour le diagnostic, l’utilisateur peut choisir de le télécharger sous forme de rapport pour tracer les postfaces.
    Version 4.0.5 - Août 2024
    • Nouveau :
      • Activation des compétences de la plateforme : les administrateurs ServiceNow disposent d’un mécanisme permettant de configurer et d’activer la compétence de la plateforme de navigation.
      • Activation de l’écriture avec Now Assist : les administrateurs peuvent activer leurs agents à utiliser les options du service Now LLM pour rédiger des e-mails, des notes pour traiter les tickets pertinents des demandeurs ou des réponses aux messageries instantanées des utilisateurs.
      • Activation des compétences personnalisées : les administrateurs peuvent utiliser le kit de compétences Now Assist pour créer des compétences personnalisées qui sont alimentées par des LLM tiers et les activer à l’aide de la console d’administration Now Assist pour débloquer de nouvelles options d’IA générative sur les profils d’agent, de demandeur et de prestataire.
    Version 3.1.2 - Juillet 2024
    Corrigé : Flux de compétences GCC.
    Version 3.0.5 - Juin 2024
    • Nouveau : gérez la prise en charge multilingue et les traductions dynamiques dans les applications Now Assist pour prendre en charge les utilisateurs parlant différentes langues
    • Corrigé : Défauts de séparation de domaine
    Version 1.2.5 - Novembre 2023
    • Nouveau :
      • Changements de contenu, mises à jour de l’interface utilisateur de l’application d’assistance après la configuration de la compétence
      • Cartes de compétences VA
    • Résolu : problèmes de configuration de la configuration guidée, problèmes d’interface utilisateur, etc.
    Version 1.0.20 - Septembre 2023

    La Now Assist Admin console fournit un moyen d’activer, de gérer et de surveiller les applications Now Assist.

    Il comporte des sections de vue d’ensemble, de fonctionnalités et de paramètres de plateforme pour séparer les tâches que vous pouvez effectuer. Il comprend des ressources utiles telles que des liens vers des informations plus approfondies et des FAQ.