Notes de version de Personal Lines Claims

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Personal Lines Claims sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 4.1.3 - Février 2025
    • Enlevé:
      • Suppression de « Propriété assurée » de la table Incident lié à la propriété.
      • Suppression de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation de la réclamation » et « Examen de la compréhension d’instruction orale (SIU) » de la table Base de réclamation personnelle.
    Version 3.4.1 - Novembre 2024
    • Nouveau :
      • Ajout de « sn_ins_claim_pers.flow_executor » (rôle d’exécuteur de flux) qui va être utilisé pour exécuter tous les flux/flux secondaires. Il contient les rôles « sn_bom.flow_executor » et « sn_ins_claim_pers.manager ».
      • Le nouvel include de script « FinancialSandboxUtil » qui est activé pour le bac à sable a été ajouté.
      • Les propriétés de la page UX ont été ajoutées à la page de résumé des réclamations.
      • Ajout de scripts clients UX (property_description/texte) sur la page de résumé des réclamations.
      • Ajout de scripts clients UX (property_description/texte) sur l’espace de travail pour la déclaration d’incident lié à un bien immobilier personnel.
    • Changé:
      • Les flux et les flux secondaires ont été mis à jour pour s’exécuter en tant qu’exécuteur de flux au lieu d’utilisateur système :
        • Formulaire de tâche d’ajusteur personnel avec condition d’attente.
        • Règles relatives aux documents des déclarations de sinistre d’automobile personnelle.
        • Mettez à jour le ticket de réclamation sur les mises à jour des tâches SIU.
        • Notes de travail sur la réclamation : mises à jour pour le règlement.
        • Liste d’instructions pour les réclamations.
        • Générez l’instantané de la police pour l’automobile personnelle.
        • Ticket de police de réclamation personnelle : activité PB.
        • Décision de triage des réclamations.
        • Mettez à jour le ticket de déclaration de sinistre d’automobile personnelle.
        • Décision sur la fraude à la réclamation.
      • AutoClaimAdjusterTaskAjax, AutoIncidentDAO, AutoClaimTaskDAO, ClaimProfileExtensionPointImpl a été défini, car Sandbox activé est faux.
    • Enlevé:
      • Scripts clients UX supprimés (property_description/étiquette) sur la page de résumé des réclamations.
      • Suppression du script client UX (heading_1/étiquette) sur l’espace de travail pour la déclaration d’incident lié à un bien immobilier personnel.
      • Suppression du rôle de visionneur de contributeur du processeur et de l’ajusteur.
    Version 3.3.0 - Août 2024
    • Nouveau : ajout d’un point d’extension afin que nous puissions utiliser les nouveaux champs sous le profil de réclamation
    • Supprimé : composant d’en-tête supprimé des pages de destination existantes
    Version 3.2.1 - Juin 2024
    Correction du widget « Ma tâche en attente » sur la page de destination du gestionnaire de réclamations.
    Version 3.2.0 - Mai 2024
    • Nouveau : données migrées de la table de catégorie de service FSO (sn_bom_service_definition_category) vers la ou la ou les tables de sn_csm_case_types_service_category et de relations de services CSM
    • Changé : Configuration modifiée pour la prise en charge de la localisation
    • Correction : Correction de problèmes sur la page de destination du gestionnaire
    Version 3.1.0 - Février 2024
    • Changé:
      • Mise à niveau de la version snc-app-parent vers la version 5.1.0.16
      • Configuration modifiée pour la prise en charge de la localisation
    Version 2.0.1 - Décembre 2023 (Vancouver)
    • Nouveauté : Ajout de l’extension FRISSObjectExtensionPoint pour obtenir des objets de réclamation.
    • Supprimé : suppression du rôle sn_ins_claim_cml.auto_property_user.
    Version 2.0.0 - Novembre 2023
    • Nouveau :
      • Ajout d’une nouvelle table Incident lié à la propriété
      • Nouvelle demande d’activité ajoutée Blessure dans le playbook de ticket de réclamation automatique personnelle
      • Ajout d’une nouvelle action et d’un nouveau flux secondaire pour déclencher le flux d’adaptateur via le sélecteur de spoke.
      • Ajout d’un nouveau flux pour créer un instantané de police lors de la création d’un ticket
      • Ajout d’une règle d’archivage pour la table de ticket de réclamation automatique personnelle
    • Changé:
      • Données de démonstration du modèle de produit déplacées de la table « sn_bom_ins_policy_model » vers la table « sn_ent_b2c_ins_policy_model »
      • Les champs de police d’assurance et de date de l’incident ont été déplacés de la section des détails de l’incident vers la section des détails
    Version 1.3.0 - Août 2023

    Fonctionnalités professionnelles abordées dans le cadre de cette version :

    • Introduction d’une nouvelle expérience UX pour les experts en sinistres à l’aide de la vue Espace de travail des déclarations
    • Introduction d’une nouvelle page récapitulative des réclamations pour les utilisateurs de réclamations
    • Mise à jour de l’expérience d’affichage des scores de fraude en introduisant une nouvelle page de score de fraude pour les utilisateurs des réclamations

    Les modifications spécifiques apportées à l’application sont les suivantes :

    • Nouvelle
      • Ajout de l’action d’interface utilisateur « Régler la réclamation » sur la tâche d’ajusteur
      • Ajout de propriétés de page UX pour le résumé de la demande et la page d’enregistrement des tâches d’experts
      • Ajout du rôle « summary_page_read » au rôle de processeur automatique
    • Modifié
      • Playbook de l’ajusteur automatique personnel désactivé
      • Vues de formulaire de ticket de réclamation et de tâche d’ajusteur mises à jour
    • Supprimé
      • Suppression du rôle « sn_bom.service_viewer » des rôles FNOL et d’ajusteur
      • Rôle « sn_ins_claim_pers.auto_viewer » supprimé de l’ACL d’écriture sur la tâche d’ajusteur
    Version 1.2.0 - Mai 2023
    Nouveau :
    • Ajout de propriétés de la page UX pour l’assistant d’agent sur la page d’enregistrement Voltron.
    • Ajout d’fraud_score_reader de rôle au processeur et à l’ajusteur.
    • Ajout d’une action d’interface utilisateur pour générer un score de fraude si FRISS est installé.
    • Ajout de changements de localisation.
    Version 1.1.1 - Mars 2023
    Correction : Correction de l’autorisation du processeur pour pouvoir ajouter ou modifier des couvertures de réclamations, des réclamations de biens et des participants à la réclamation.
    Version 1.1.0 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Ajout de la fonctionnalité Assistant d’agent pour Personal Lines Claims
      • Ajout du rôle de processeur de réclamation personnelle à l’ajusteur Personal Lines Claims
      • Ajout d’un bouton « Ajouter une tâche » pour créer des tâches ad hoc
      • Ajout d’un composant de ruban et d’en-tête pour la tâche de réclamation
      • Ajout d’un composant de tâche d’enregistrement connexe dynamique dans le panneau contextuel de droite Ticket commercial et tâche d’ajusteur
      • Ajout d’un nouvel état pour la tâche d’ajusteur
      • Ajout de l’accès au profil du processeur sur le ticket de déclaration de sinistre, pendant l’étape de validation de la réclamation
      • Ajout de la publication automatique de notes de travail sur le ticket à différents moments du processus de résolution des cas de réclamation, comme l’approbation des réserves/paiements et le règlement des réclamations
    • Changé:
      • Rendu obligatoire le champ Description brève pour la tâche de réclamation
      • Rendu le champ de priorité modifiable pour le ticket de réclamation
      • Page de destination modifiée pour l’ajusteur, le processeur et le gestionnaire
      • Modification de l’ordre des actions d’interface utilisateur
    Version 1.0.0 - Novembre 2022
    • Personal Lines Claims permet aux assureurs de numériser tout processus de réclamation personnelle de bout en bout. Éliminez les dossiers papier et mettez à jour les réclamations en temps réel, avec la possibilité de travailler de n’importe où.
    • Automatisez le transfert de documents, de données, de paiements et de demandes d’approbation grâce à une orchestration du travail transparente. Augmentez l’efficacité et améliorez la satisfaction des clients grâce à des expériences fluides.