Notes de publication Éléments de base d'Opérations de services financiers

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 12 minutes de lecture

    • Historique des versions pour le Opérations de services financiers Éléments de base d'Opérations de services financiersServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 8.0.6 - Février 2025
    • Ajout : ajout de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation de réclamation » et « Examen SIU » à la table Base de réclamation
    • Fixe:
      • Ajout d’une règle de rejet pour corriger la politique KMF de FSO core
      • Script Glide pour promouvoir les colonnes
    • Changé : Mise à jour des changements de traduction pour Q1
    Version 7.0.3 - Novembre 2024
    • Nouveau :
      • Ajout d’un champ d’ID de réseau pour les codes de motifs de remboursement.
      • Rôle sn_bom.flow_executor ajouté à la flow_executor de base de la réclamation.
      • Mise à jour de « Créer une tâche de vérification de document pour le consommateur ou le contact » pour gérer également le compte.
      • Ajout de nouveaux rôles à sn_bom.adjuster et sn_bom.fnol_representative.
      • ACL ajoutées pour les tables de politique de déplacement.
      • Ajout de script include : CommercialTravelPolicyDAO, PersonalTravelPolicy, PersonalTravelPolicyDAO, CommercialTravelPolicy, IncidentTypeDAO, IncidentType.
      • Ajouter des tables Politique en matière de déplacements personnels/commerciaux.
      • Table ajoutée Type d’incident.
      • ACL ajoutées pour la table Type d’incident.
    • Changé:
      • ClaimAjax et BankingAjax ont été effectués en tant que bac à sable activé comme faux.
      • Ajout d’un nouvel include de script BankingQueryAjax avec Sandbox activé en tant que vrai.
      • Mis à jour UIBDataBrokerUtil pour gérer également les couvertures pour la table de tâches.
      • Changements de style apportés pour l’espace de travail de la réclamation.
      • Onglet Ramener les détails sur la page d’enregistrement de l’expert en sinistres.
      • PolicySnapshotGenerator refactorisé.
      • Refactoriser les détails de la réclamation dans le résumé de la réclamation.
    • Fixe:
      • La liste connexe pour l’instantané de la police affiche désormais le participant à la déclaration de sinistre au lieu du participant à la police (lorsque l’application de réclamations est installée).
      • Page d’informations sur les clients d’assurance : ajout d’une vérification nulle dans le script client UX pour corriger l’erreur de la console.
    • Supprimé : champ Fournisseur de carte supprimé des codes de motifs de remboursement.
    Version 6.0.10 - Octobre 2024
    Nouveau : Ajout du choix des actifs liquides au champ ID de l’application d’entreprise dans la table des transactions financières.
    Version 6.0.6 - Septembre 2024
    Corrigé : Rendu du bouton Ajouter un participant sur le widget des participants à la réclamation d’assurance sur l’espace de travail principal de l’ajusteur.
    Version 6.0.2 - Août 2024
    • Nouveau :
      • Ajout de polices d’assurance et d’instantanés de police à la table Base de réclamations.
      • Relation avec l’assuré ajoutée à la table des participants à la police.
      • Ajout du type de bénéficiaire, du pourcentage d’allocation et de l’irrévocable à la table de rôle du participant à la police.
      • Ajout de la sous-page Bénéficiaire.
      • Ajout d’un composant de synthèse des réclamations à la page d’enregistrement de l’expert.
      • Ajout de l’ACL de lecture pour sn_bom_case.comments_and_work_notes.
      • Ajout d’une nouvelle page de destination commune, qui permet à l’utilisateur de basculer entre les pages du tableau de bord en fonction de l’accès.
      • Ajout d’un accès en lecture pour les transactions aux titulaires de carte.
    • Changé:
      • Modification de l’espace de travail de l’ajusteur pour afficher/masquer le playbook en fonction du rôle et de l’étape.
      • Condition modifiée pour masquer l’onglet Score de fraude, l’onglet Informations client, l’onglet Résumé des réclamations pour l’application Demandes d’indemnisation d’assurance-vie individuelle.
      • Listes connexes modifiées pour les polices d’assurances-vie individuelles.
    • Fixe:
      • Correction de la page du centre client pour afficher toutes les réclamations lorsqu’il n’y a pas de police d’assurance
      • Correction de l’actualisation automatique des widgets sur la page de l’espace de travail de la réclamation
    • Supprimé : composant d’en-tête supprimé de toutes les pages de destination existantes
    Version 5.0.3 - Juin 2024
    • Fixe:
      • Correction d’un problème i18n pour le sélecteur de type de ticket
      • Suppression d’une requête non valide sur le champ insurance_policy dans la table des participants à la politique
    Version 5.0.0 - Mai 2024
    • Nouveau :
      • Ajout d’une implémentation de point d’extension pour afficher les définitions de services requises dans l’écran de modèle du sélecteur de type de ticket
      • Ajout d’un script correctif pour migrer les données de la table de catégorie de définition de service FSO (sn_bom_service_definition_category) vers la ou la ou les tables de sn_csm_case_types_service_category de services CSM et de relations
      • Devise ajoutée Code ISO Table de l’association
      • Ajout des champs suivants à la table des transactions financières
      1. Description du produit
      2. Limite plancher du marchand
      3. Code de motif de message
      4. Date d'autorisation
      5. Code du pays de l'acquéreur
      6. Description de devise du montant total réglé
      7. Code de réponse Avs
      8. Code des résultats d'authentification Cavv
      9. Résultat CAVV
      10. Cryptogramme
      11. Code de catégorie de marchand (code MCC)
      12. Date du traitement central
      13. Juridiction
      14. Montant de la remise en argent
      15. Adresse du commerçant
      16. Ville du commerçant
      17. Pays du commerçant
      18. Nom du commerçant
      19. État du marchand
      20. Numéro de téléphone du commerçant
      21. URL du commerçant
      22. E-mail du commerçant
      23. Code postal du commerçant
      24. Code pays du commerçant
      25. Jeton
      26. Code de traitement
      27. Code de condition POS
      28. Code de capacité du terminal POS
      29. Mode d'entrée
      30. Indicateur de réservation d'hébergement non honorée
      31. Type CAVV
      32. ID de la demande d'achat
      33. Type de transaction Visa
      34. Indicateur dispo. pr infos achat
      35. ID de commerçant Visa
      36. Résultat CVV
      37. Code de condition de puce
      38. Identificateur de données propres au marché
      39. ECMOTO
      40. Environnement Pos
      41. Preuve puce complète
      42. Indicateur de fiabilité de l'authentification par carte
      43. Indicateur de transaction à puce
      44. Code source d'autorisation
      45. Code de puce préféré pour le code PIN
      46. Option de saisie de code PIN
      47. Résultat CVV2
      48. Indicateur présent pour CVV2
      49. Ind pour 3D Secure
      50. Code de résultats de la vérification de jeton
      51. Authentification non disponible dans l'indicateur ATR
      52. Attribut de remboursement
      53. Région de l'émetteur
      54. Région de l'acquéreur
      55. État de la transaction
      56. ID de l'application d'entreprise
      57. Indicateur du programme de frais
      58. Indicateur d'éligibilité RDR
      59. Indicateur éligible pour demande d'achat
      60. Description brève du type de transaction Visa
    • Changé:
      • Écran du modèle de création de ticket mis à jour de l’intercepteur FSO vers le sélecteur de type de ticket CSM. De plus amples détails sont disponibles dans cet article de la base de connaissances KB1638995.
      • Modification du type des champs suivants de nombre entier à chaîne :
        • Numéro de référence de l’acquéreur : code d’autorisation
        • Configuration modifiée pour la prise en charge de la localisation
    • Enlevé:
      • Table de catégorie de définition de service FSO (sn_bom_service_definition_category) déconseillée
      • Champ de catégorie déconseillé dans la table Définition de service (sn_bom_service_definition)
      • Rôles sn_bom.requestor, sn_bom.b2b_requestor, sn_bom.b2c_requestor, sn_bom.fs_requestor et actions d’interface utilisateur associées
    Version 4.2.0 - Février 2024
    • Nouveau :
      • Ajout d’une nouvelle mise en page d’activité et d’une nouvelle définition d’activité pour la modification des éléments de liste dans l’activité Playbook
      • Ajout d’un nouveau champ actif dans la table des codes de motifs de remboursement
      • ACL de lecture ajoutée pour la table des devises pour l’agent
      • Nouvelle table ajoutée Code de catégorie de marchand
      • Ajout d’une nouvelle table Réseau de paiement
      • Ajout de nouveaux champs BIN de l’émetteur, ID produit, Date/heure d’autorisation, ID de réseau, Nom commercial, ID de transaction réseau, MoTo, Code de réponse de transaction, Code de réponse d’autorisation, Catégorisation des transactions, Numéro de référence de l’acquéreur, Code d’autorisation, Date/heure d’autorisation à la table des transactions financières
      • Données ajoutées à la table des codes de motifs de remboursement pour le fournisseur de carte VISA
    • Changé:
      • Pages de destination, page d’intercepteur et pages d’informations client migrées vers la mise en page UIB 3.0
      • Choix de catégorie de litige renommé, litige de consommateur à litige client
      • Mise à niveau de la version snc-app-parent vers la version 5.1.0.16
    • Fixe:
      • Correction de l’affichage de la section des détails des réclamations dans l’espace de travail de la réclamation.
      • Alignement fixe dans la section politique de la page Informations client
      • Correction de la relation de politique de contact
    • Supprimé : choix de litige du titulaire de la carte supprimé du champ Catégorie dans les tables des codes de motifs de remboursement
    Version 3.0.1 - Décembre 2023 (Vancouver)
    • Enlevé:
      • Suppression du flux secondaire « Générer une propriété assurée pour l’instantané de la police », qui était à l’état de brouillon
      • Suppression du flux secondaire « Générer l’instantané de la politique », qui était à l’état de brouillon
      • Suppression du flux secondaire « Générer un participant pour l’instantané de la police », qui était à l’état de brouillon
    Version 3.0.0 - Novembre 2023
    • Nouveau :
      • Ajout de nouveaux champs de chaîne, Type de couverture et Valeur de couverture à la table de couverture de la police pour prendre en charge l’intégration de systèmes externes
      • Ajout de la colonne Produit vendu à la table de base des services financiers
      • Champ ID externe ajouté aux tables ci-dessous
        • Propriété du client
        • Propriété assurée
        • Couverture de la police
        • Participant à la police
    • Changé:
      • Modèle de carte, modèle d’assurance personnelle, modèle d’assurance commerciale, modèle d’assurance-vie de groupe, modèle d’assurance-vie individuelle, modèle de services financiers, modèle de dépôt, modèle de prêt, modèle d’investissement, modèle de prêt et lignes de crédit déplacées vers l’application Modèle développé et Classes d’actifs.
      • Ajout d’un script correctif pour déplacer les données des tables de modèles existantes vers de nouvelles tables de modèle.
      • Les données des champs Code produit et Type de produit dans les tables de modèles seront déplacées vers le champ Numéro de modèle et type de service
      • Les données des champs de date de début et de date de fin dans les tables de modèles seront déplacées vers les enregistrements de cycle de vie du modèle de service
      • Ajout de rôles de visionneur de modèle de sn_ent requis aux rôles de visionneur de compte financier existants
      • Propriété assurée du participant à la police renommée en Rôle du participant à la police
      • ID du système externe renommé en ID externe dans la table Compte financier et police d’assurance
    Version 2.2.0 - Août 2023
    • Nouvelle
      • Ajout d’un espace de travail de réclamation permettant à l’expert de consulter les détails de la réclamation, le score de fraude et le résumé de la réclamation.
      • Page d’enregistrement FSO ajoutée par défaut pour l’espace de travail de l’ajusteur
      • ajout d’une nouvelle page de résumé pour le ticket de déclaration de sinistre ;
      • Ajout d’une nouvelle page pour le score de fraude de réclamation
      • Ajout du champ « Emplacement de l’incident » dans la table Base de réclamation
    Version 2.1.0 - Mai 2023
    Nouveau :
    • Ajout de propriétés de la page UX pour l’assistant d’agent sur la page d’enregistrement Voltron.
    • Ajout d’entrées de collection d’écrans pour les « Informations client » (Client 360) sur la page Voltron.
    • Ajout du champ d’évaluation de panne à la table Base de réclamation.
    • Ajout d’un flux secondaire de sélecteur de spoke pour rechercher les données de score de fraude de réclamation.
    • Ajout de la référence du score de fraude à la table de base de réclamation.
    • Ajout d’fraud_score_reader de rôle au processeur et à l’ajusteur.
    • Ajout d’une table de décision pour spécifier le secteur d’activité.
    • Ajout d’un composant d’interface utilisateur pour afficher le score de fraude de réclamation dans la barre latérale contextuelle.
    Version 2.0.2 - Mars 2023
    Corrigé : Correction de la hiérarchie des rôles de visionneur de police d’assurance pour lire les données de police.
    Version 2.0.1 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Ajout d’un nouveau rôle « sn_bom.relationship_contributor »
      • Date du rapport ajoutée à la vue de liste d’informations sur les clients
      • Ajout d’une nouvelle colonne « Catégorie » à la table des transactions
    • Changé:
      • Rôle renommé « sn_bom.b2c_contributor » en « sn_bom.consumer_contributor »
      • Rôle renommé « sn_bom.b2b_contributor » en « sn_bom.account_contributor »
      • Base de réclamation renommée Champ d’état en État
      • Rôles de contributeur mis à jour
      • Actions d’interface utilisateur mises à jour pour le ticket
    Version 1.9.0 - Novembre 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la fonctionnalité d’emplacement d’entreprise
      • Ajout des informations de réclamation à la page d’informations client
      • Ajout d’un processus d’approbation du paiement des réclamations
      • Ajout d’une page de destination représentant FNOL
      • Rôle ajouté sn_bom.location_manager_contributor
      • Ajout d’une page de destination pour le gestionnaire de site
      • Ajout d’une configuration de sélecteur de spoke pour JHA
    • Changé : Mise à jour de l’étiquette de la table « Base de police de réclamation » à « Base de réclamation »
    • Corrigé : Étiquettes fixes pour les tables des lignes de crédit
    Version 1.8.0 - Août 2022
    Nouveau : ajout de nouvelles tables pour prendre en charge les cas d’utilisation d’assurance-vie individuelle et collective
    Version 1.7.0 - Mai 2022
    • Nouveau :
      • Ajout d’une dépendance à la nouvelle application de processeur de documents pour collecter et vérifier les documents du client
      • L’agent et le contributeur héritent du rôle de collecteur de documents du processeur de document
    Version 1.6.2 - Mars 2022
    Nouveau : possibilité de modéliser les couvertures et les options de couverture pour tous les types de polices d’assurance
    Version 1.5.1 - Octobre 2021
    • Nouveau :
      • Table ajoutée pour l’extension du modèle de produit d’investissement Modèle de produit
      • Table ajoutée pour l’extension du compte d’investissement Produit vendu
      • Table ajoutée pour la transaction d’investissement étendant la transaction financière
      • Ajout des tableaux suivants pour les avoirs en titres :
        • Rétention
        • Lot de rétention
      • Ajout des tables suivantes pour les titres :
        • Sécurité
        • Stock
        • Option
        • Lien
        • ETF
      • Ajout des rôles suivants pour afficher les produits d’investissement, les comptes d’investissement, les transactions, les avoirs et les titres :
        • Visionneur de compte d’investissement
        • Visionneuse de sécurité
      • Ajout de modules de menu pour le compte d’investissement et les titres
    • Changement : Modules de menu Opérations des services financiers restructurés
    Version 1.4.0 - Juillet 2021
    • Nouveau :
      • Table ajoutée pour le modèle de services financiers étendant le modèle de produit
      • Ajout de tables pour les services financiers : service de virement et service RDC
      • Ajout de rôles pour chaque type de services financiers et de modèles de services financiers
    Version 1.3.1 - Mai 2021
    • Changé:
      • La version de dépendance d’application principale du secteur a été mise à jour
      • Changement de parent des tables de tâches, de produits vendus et de transactions
    Version 1.3.0 - Avril 2021
    • Nouveau :
      • Table de modèle de produit étendu pour créer des tables de produit d’assurance automobile et de produit d’assurance habitation Table de compte financier étendu pour créer des tables de politique d’assurance automobile et de politique d’assurance de propriétaire
      • Table des transactions financières étendues pour créer des tables de transactions de police d’assurance
      • Ajout des rôles suivants pour afficher les produits d’assurance, les polices d’assurance et les transactions :
        • Visualiseur de police d’assurance
        • Visionneuse automatique de politique
        • Visionneuse de politique de propriétaire
    Version 1.2.0 - Mars 2021
    • Nouveau :
      • Ajout d’un nouveau type de ticket : ticket de services financiers
      • Ajout de nouveaux rôles : Agent des services financiers, Demandeur de services financiers
    Version 1.1.0 - Décembre 2020
    • Nouveau :
      • Services bancaires aux particuliers : modèle de données étendu pour prendre en charge les comptes financiers, les opérations financières associées et le modèle de produit correspondant pour les prêts étudiants pour les services bancaires aux particuliers
      • Services bancaires aux entreprises : modèle de données étendu pour prendre en charge les comptes financiers, les transactions financières associées et les modèles de produits correspondants pour :
        • Compte chèque d’entreprise/compte d’épargne
        • Prêts commerciaux tels que les prêts à terme et les prêts d’équipement
        • Ligne de crédit d’entreprise
    Version 1.0.4 - Septembre 2020
    Fournit un modèle de données de services financiers qui est utilisé dans les workflows d’opérations des services financiers. Cela inclut les comptes financiers, les modèles de produits financiers et les transactions financières.