Notes de publication Événements du cycle de vie des comptes

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Historique des versions pour le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 4.1.0 - Février 2025
    • Modèle de données
    • Moteur de carte de contexte Définitions de l’intégrité et des risques Objectif de réussite et Plans de résultats
    • Cas d’utilisations de l’IA
    • Les compétences de synthèse pour l’intégration, les engagements et l’enregistrement global du point de contact nécessitent l’installation du module d’extension Now Assist pour TMT.
    • Expérience utilisateur
      • Point de contact/calendrier des réunions L1
      • Tableau de bord des signaux de risque et des problèmes L1
      • Mises à jour du portefeuille des réussites et des pages d’engagement avec l’intégrité et les renouvellements
      • Pages de tâche d’importation de données mises à jour
      • Plan de réussite UX et planificateur Point de contact UX
      • Signal de risque et problèmes UX
    • Améliorations générales**
    • Architecture de référence pour l’intégration Zoom/Teams et le CRM
    Version 2.8.5 - Novembre 2024
    • Correctifs:
      • Contournement de l’ACL de la table des bogues de sécurité via une requête codée GlideAggregate/GlideRecord : DIRS0000179
      • Le champ État ne peut pas être modifié sur le formulaire Objectif de réussite
      • L’agent de réussite ne peut pas voir l’enregistrement de l’engagement ouvert
    Version 2.4.0 - Août 2024
    • Nouvelles fonctionnalités :
      • Tables du générateur de validation des données et de l’assistant de validation et logique de support
        • REMARQUE : le périmètre de l’application de la table cible doit être présent pour le générateur de validation des données. Par exemple, lors de l’importation dans la table Contacts, lors de l’utilisation du générateur, l’administrateur système doit se trouver dans le même périmètre d’application que la table Contacts (comme Global)
      • Première version du modèle de données et de l’expérience utilisateur Customer Success Management
        • Mise en page basée sur les processus Initiatives de réussite
      • Pages d’accueil pour les profils d’intégration et de gestion des témoignages des clients
      • Actions recommandées prédéfinies pour des tâches de ticket d’intégration spécifiques, telles que la capture de données ou la configuration et l’inscription de Pont de services
      • Listes du portail de services et widget de formulaire de ticket pour les tickets d’intégration et les tâches de ticket
      • Option de lecture de réussite
      • Tables de choix et de définition ALE
      • Gestionnaire des réussite clients Rôle de prestataire, rôle de visionneur d’application et rôles de lecture/écriture granulaires.
    • Changé:
      • Passer de la page d’enregistrement standard à la page Mise en page basée sur le processus pour le type de ticket d’intégration
      • Incorporation de la fonctionnalité d’assistant de validation des données dans les scripts clients et la logique de support
    • Corrigé : Plusieurs corrections mineures de code pour les calculs de temps
    • Supprimé : champs de tâche de capture de données inutilisés
    Version 1.0.6 - Mars 2024
    Corrigé : Supprimer la dépendance du module d’extension com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec de l’application ALE.
    Version 1.0.4 - Août 2023

    Les applications Événements du cycle de vie de compte ServiceNow permettent aux fournisseurs de services de télécommunications, médias et technologies de structurer, de mesurer et de collaborer sur des activités clés liées au parcours de compte de leurs clients d’entreprise.