Notes de publication Gestion des visiteurs du lieu de travail

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 8 minutes de lecture

    • Historique des versions pour le Prestation de services sur le lieu de travail Gestion des visiteurs du lieu de travailServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 1.16.1 - Février 2025
    • Fixe:
      • Le rôle Personnel visiteur a désormais un accès en lecture seule aux tableaux de bord.
      • Le champ Co-hôte est maintenant renseigné lorsque l’enregistrement des visiteurs est effectué via l’Agent virtuel.
    Version 1.16.0 - Novembre 2024
    Correction de problèmes de traduction.
    Version 1.15.2 - Août 2024
    • Nouveau :
      • Auto-enregistrement, auto-enregistrement et départ par les clients via la nouvelle expérience Visitor Kiosk.
      • Possibilité d’avertir les hôtes de l’arrivée des invités via l’Agent virtuel.
    • Fixe:
      • L’enregistrement d’un visiteur à l’aide de l’Agent virtuel a entraîné une erreur. Ce problème a été corrigé.
      • La page de confirmation ne s’est pas affichée lors de l’enregistrement d’un nouvel invité. Ce problème a été corrigé.
      • Le champ Titre dans les définitions de politique ne prend pas en charge la traduction. Ce problème a été corrigé.
      • Correctifs de sécurité
    Version 1.14.0 - Mai 2024
    Correction : Les enregistrements de visiteurs créés pour certains endroits en Amérique latine étaient annulés en raison d’une mauvaise application de l’heure d’été. Cela a été corrigé maintenant.
    Version 1.13.0 - Février 2024
    • Changement : Le tableau de bord d’accueil des visiteurs est désormais accessible depuis l’espace de travail Workplace Central. Les clients qui ont installé la version 1.11.0 ou antérieure de l’application peuvent toujours accéder à l’ancienne version du tableau de bord. Les clients qui installent l’application pour la première fois à partir de la version 1.13.0 peuvent accéder au tableau de bord dans Workplace Central uniquement.
    • Fixe:
      • Lors de l’impression d’étiquettes de badge, un écran vide supplémentaire est imprimé
      • Correctifs de sécurité
    Version 1.11.0 - Novembre 2023
    Changement : Le tableau de bord d’accueil des visiteurs est désormais accessible depuis Workplace Central. Téléchargez le module d’extension Centre des lieux de travail et ouvrez l’onglet Tableaux de bord du lieu de travail pour afficher le tableau de bord.
    Version 1.10.0 - Août 2023
    Nouveau : Introduire une configuration d’archivage supplémentaire.
    Version 1.9.1 - Février 2023
    Modifié : Les modèles d’e-mail par défaut ont été mis à jour pour correspondre aux directives de contenu et de style de Next Experience. Les nouveaux modèles seront installés avec les anciens au cas où les anciens existeraient déjà sur l’instance.
    Version 1.8.7 - Novembre 2022
    • Fixe:
      • Auparavant, chaque fois que l’heure d’arrivée était définie sur 23h01, la date de fin était fixée au lendemain. Cela a été corrigé maintenant.
      • Auparavant, il n’était pas possible d’ajouter des rôles supplémentaires au module Accueil des visiteurs disponible dans la vue de la plateforme. Cela a été corrigé maintenant.
    Version 1.8.6 - Août 2022
    • Changé : Ajout du champ « Titre » au créateur d’enregistrement « Enregistrer un invité » pour prendre en charge les traductions en conséquence.
    • Fixe
      • Auparavant, la valeur de notification par défaut lors de l’enregistrement d’un visiteur était fausse. Cela a été corrigé maintenant.
      • Auparavant, l’acceptation de la politique concernant les visiteurs ne mettait pas à jour l’enregistrement de confirmation de politique connexe. Ce problème a été corrigé maintenant.
    Version 1.8.4 - Juillet 2022
    Correction : Tous les enregistrements de visiteurs étaient mis à jour chaque fois qu’un employé mettait à jour une réservation contenant des visiteurs.
    Version 1.8.2 - Mai 2022
    Nouveau : enregistrez des invités et invitez-les lors de la réservation. Les enregistrements des visiteurs seront liés à la réservation. Si le visiteur revient, ses détails sont affichés dans la liste des visiteurs connus.
    Version 1.7.4 - Février 2022
    • Fixe
      • Des notifications correctes sont envoyées aux employés concernant les politiques relatives aux visiteurs lors de l’enregistrement des visiteurs.
      • La réponse d’un visiteur concernant l’acceptation ou le rejet de la politique de visiteur obligatoire est désormais mise à jour correctement en cas de réponse.
    Version 1.7.2 - Décembre 2021
    • Fixe
      • Il n’a pas été possible d’annuler l’enregistrement d’un visiteur sur Now Mobile.
      • Les enregistrements de visiteurs n’ont pas été supprimés de la table d’audit lorsque les données ont été anonymisées.
    Version 1.6.8 - Octobre 2021
    • Nouveau : une prise en charge supplémentaire a été ajoutée pour prendre en charge les 22 langues actuellement disponibles sur Now Platform.
    • Fixe
      • Les enregistrements des visiteurs n’étaient pas visibles dans la section Ma demande de Now Mobile.
      • Le bouton Annuler sur la page de résumé ne s’affichait pas correctement.
    Version 1.6.5 - Septembre 2021
    • Fixe
      • Auparavant, l’envoi d’un enregistrement de visiteur sur Now Mobile n’affichait pas les détails.
      • Auparavant, la création d’un nouvel enregistrement de visiteur et la sélection de « Toute la journée » entraînaient une erreur.
      • Auparavant, les notifications de politique relatives aux visiteurs n’étaient pas affichées lorsque cela était nécessaire lors de l’enregistrement d’un nouveau visiteur.
    Version 1.6.1 - Juin 2021
    • Fixe
      • Auparavant, le nom de l’hôte n’était pas imprimé sur le badge. Cela a été corrigé maintenant.
      • Auparavant, l’hôte était averti correctement lorsqu’un visiteur ne répondait pas à la notification de stratégie. Cela a été corrigé maintenant.
    Version 1.5.1 - Mai 2021
    • Nouveau : synchronisez les visiteurs enregistrés entre la gestion des visiteurs du lieu de travail et l’état de santé et de sécurité des employés de l’application Safe Workplace. La synchronisation est bidirectionnelle entre les deux applications.
    • Fixe:
      • Auparavant, les détails des visiteurs étaient dupliqués lors de l’enregistrement de plusieurs visiteurs en une seule inscription. Cela a été corrigé maintenant.
      • Auparavant, l’option Détails du visiteur n’était pas affichée après un surclassement d’Orlando à Québec. Cela a été corrigé maintenant.
      • L’accessibilité a été améliorée lors de l’ouverture d’un enregistrement de visiteur existant.
    Version 1.4.1 - Mars 2021
    • Modifié
      • L’état des enregistrements des visiteurs du jour (aujourd’hui) est automatiquement mis à jour en fin de journée.
      • Les enregistrements des visiteurs s’ouvrent désormais sur la page des tickets lorsque vous effectuez une recherche à l’aide de l’option de messagerie instantanée Agent virtuel.
    Version 1.3.1 - Janvier 2021
    • Nouveau :
      • Définissez et affectez des politiques sur les emplacements du lieu de travail. La politique sera envoyée au visiteur pour acceptation/rejet avant d’arriver à l’emplacement du lieu de travail.
      • Notifiez les visiteurs par e-mail pour accepter ou rejeter les politiques.
      • Le personnel de réception ou de sécurité peut voir si un visiteur a accepté la politique avant de se rendre sur place.
    Version 1.2.2 - Décembre 2020
    • Nouveauté : Vous pouvez désormais rechercher des visiteurs à partir de vos demandes soumises. Cette fonctionnalité est disponible à partir de Paris.
    • Corrigé : Auparavant, les enregistrements de visiteurs ne pouvaient pas être créés lorsque l’heure était réglée sur un format d’heure de 12 heures. Cela a été corrigé maintenant.
    Version 1.1.2 - Novembre 2020
    • Nouveau :
      • Prise en charge de la messagerie instantanée de l’Agent virtuel pour enregistrer un visiteur, connaître les détails de votre visiteur enregistré et annuler l’enregistrement d’un visiteur.
      • Rendre anonyme un visiteur et supprimer ses données.
    • Changé:
      • À partir de la version 2.1 de Workplace Safety Management (sn_wsd_core), toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont disponibles uniquement sur le portail de services du lieu de travail. Les services du lieu de travail fournis par ServiceNow® sont supprimés du portail de services à partir de Workplace Safety Management (sn_wsd_core) version 2.1.
      • Le tableau de bord d’accueil des visiteurs est désormais accessible uniquement à partir de l’application Workplace Safety Management.
      • L’interface Web mobile a été améliorée dans l’application Now Mobile.
      • Le catalogue de services du lieu de travail est également accessible à partir de la page d’accueil de l’application Now Mobile.
    Version 1.0.6 - Octobre 2020
    • La nouvelle application Workplace Visitor Management permet aux employés d’enregistrer facilement les invités arrivant sur le lieu de travail. Les équipes du lieu de travail et les réceptionnistes peuvent facilement enregistrer les visiteurs pour leur offrir une expérience sans faille. L’application vous permet de surveiller le statut d’un visiteur à tout moment.

    Avis concernant l'utilisation par les organisations

    Toutes les décisions relatives à l'implémentation de la présente application sont à la seule discrétion de l'organisation qui utilise cette application. Les organisations reconnaissent que leur utilisation de l'application n'engage en rien ServiceNow eu égard au respect de la législation ou de la réglementation de l'application et que tout libellé suggéré prêt à l'emploi fourni avec l'application ne constitue pas un avis juridique émis par ServiceNow.

    Les organisations demeurent seules responsables du respect de leurs obligations légales en vertu des lois en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) des lois sur la protection des données et l'emploi, et sont tenues de modifier les libellés dans les modèles fournis en vue de répondre aux exigences spécifiques des organisations.

    Avis concernant l'utilisation par les organismes gouvernementaux

    ServiceNow met cette application à disposition des organismes gouvernementaux et de leurs utilisateurs autorisés, et non des employés d'organismes gouvernementaux à titre individuel. L'utilisation de l'application ne modifie pas les autorisations existantes ou futures ou les obligations de paiement pour les logiciels ou applications ServiceNow achetés d'une quelconque autre façon par l'organisme gouvernemental. ServiceNow ne sera pas tenu responsable des coûts d'implémentation ou de configuration associés à l'utilisation de l'application, sauf achat réalisé séparément. Les clients administratifs s'engagent à vérifier auprès du Bureau d'éthique de l'organisme ou de son représentant autorisé que l'acceptation et l'utilisation de l'application sont autorisées.

    Toutes les décisions relatives à l'implémentation de la présente application sont à la seule discrétion de l'agence gouvernementale qui utilise cette application. Les agences demeurent seules responsables du respect de leurs obligations légales en vertu des lois et réglementations en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) des lois et réglementations sur la protection des données et l'emploi, et sont tenues de modifier les libellés dans les modèles fournis en vue de répondre aux exigences spécifiques des agences.