Notes de version de Conversational Integration with Facebook Messenger

Historique des versions de l’intégration conversationnelle avec Facebook Messenger sur le ServiceNow Store.

Important :

Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

Historique de version

Version 3.0.6 - Février 2025 (Yokohama)

Traductions ajoutées pour l’application du magasin.

Version 3.0.4 : août 2024 (Xanadu)

Correction : Les utilisateurs de Messenger ne peuvent pas télécharger de fichiers via un lien.

Version 3.0.2 - Août 2023 (Vancouver)

Nouveau : Facebook Messenger fera partie de la console d’administration avec une version automatisée de l’installation comme fonctionnalité.

Version 3.0.1 - Février 2023

Corrigé : Corrections mineures.

Version 2.0.4 - Mai 2022

Corrigé : Corrections de bugs et améliorations.

Version 2.0.2 - Décembre 2021

Corrigé : Implémentation de plusieurs correctifs.

Version 1.0.3 - Avril 2021

• Nouveau :
  • Permet aux utilisateurs d’engager des conversations avec les agents virtuels de votre entreprise et les agents actifs à l’aide de l’application Facebook Messenger.
  • Si un bot transfère la conversation à un agent actif, l’agent peut répondre aux messages Facebook Messenger dans l’application Espace de travail d’agent ServiceNow ou Espace de travail configurable.
  • Les contrôles d’entrée utilisateur suivants sont pris en charge : texte, choix statique, choix de référence, booléen, carrousel et sélecteur de fichier.
  • Les réponses d’agent suivantes sont prises en charge : texte, sortie d’image, lien et carte
  • Le texte enrichi et les emojis peuvent être utilisés dans la configuration de l’Agent virtuel pour mettre à jour les conversations dans l’application Facebook Messenger.
  • Les agents actifs peuvent utiliser les contrôles de réponse Sortie de texte, de carte et d’image pour répondre aux utilisateurs.