Notes de publication Cœur du lieu de travail

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 16 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Prestation de services sur le lieu de travail Cœur du lieu de travail sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 2.21.0 - Février 2025
    • Fixe:
      • L’utilisation de la suggestion automatique sur la page de recherche de réservation d’un bâtiment peut générer un message d’avertissement dans les journaux
      • Amélioration de la prise en charge des traductions
      • Améliorations de l’accessibilité mises en œuvre
      • Correctifs de sécurité
    Version 2.20.0 - Novembre 2024
    • Fixe:
      • Le blocage d’un emplacement peut afficher un message d’erreur empêchant la création de l’enregistrement.
      • Correctifs de sécurité
    Version 2.19.0 - Août 2024
    • Fixe:
      • Le champ de numérotation automatique peut créer des numéros vides lors de la création de tickets en bloc. Ce problème a été corrigé.
      • L’élément de menu d’approbation sur le portail WS affiche une liste déroulante vide lors de l’utilisation du thème « Thème EC ». Ce problème a été corrigé.
    • Supprimé : Le portail de services du lieu de travail est déconseillé. Les clients qui ont téléchargé la version 2.18.1 ou une version antérieure continueront d’avoir le portail de services et pourront continuer à l’utiliser. Les clients qui ont téléchargé la version 2.19.0 ou plus récente de l’application n’auront PAS le portail de services.
    Version 2.18.1 - Mai 2024
    • Nouveau :
      • Activer les réservations basées sur les données de réservation et d’occupation via les cartes du répertoire d’emplacement
      • Modifications apportées aux cartes du répertoire d’emplacement : légende, mode d’accessibilité
      • Carte des changements apportés aux détails de l’espace : bouton Réserver, balise d’occupation
    Version 2.17.0 - Février 2024
    • Changement : Le tableau de bord du gestionnaire du lieu de travail est désormais accessible à partir de l’espace de travail Workplace Central. Les clients qui ont installé la version 2.16.1 ou antérieure de l’application peuvent toujours accéder à l’ancienne version du tableau de bord. Les clients qui installent l’application pour la première fois à partir de la version 2.17.0 peuvent accéder au tableau de bord dans Workplace Central uniquement.
    • Fixe:
      • Cliquez sur le lien d’affichage de la tâche dans l’e-mail utilisé sur mobile pour ouvrir le nouveau formulaire de tâche.
      • La demande d’une activité de service du lieu de travail n’a pas déclenché l’approbation après l’ajout d’un champ personnalisé utilisé dans le processus.
      • Amélioration des traductions des étiquettes utilisées entre la base de connaissances et le répertoire d’emplacement.
      • Améliorations générales de la traduction.
    • Supprimé : Le tableau de bord Lieu de travail est déconseillé. Les clients qui ont téléchargé la version 2.15.0 ou une version antérieure continueront d’avoir le tableau de bord et pourront continuer à l’utiliser. Les clients qui ont téléchargé la version 2.16.1 ou plus récente de l’application n’auront PAS le tableau de bord.
    Version 2.16.2 - Janvier 2024
    Correctifs de sécurité.
    Version 2.16.1 - Novembre 2023
    • Nouveau :
      • Les améliorations suivantes ont été apportées au profil du lieu de travail :
        • Une nouvelle table est introduite pour consolider plusieurs profils de lieu de travail créés pour un employé.
        • Vous pouvez désormais définir un profil de lieu de travail comme Principal pour un employé.
    • Changé:
      • Un script correctif est ajouté pour prendre en charge et faciliter la migration des profils de lieu de travail multiples d’un employé vers la nouvelle table m2m pour les clients existants.
      • Il est désormais possible de créer ou de mettre à jour des enregistrements de profil du lieu de travail avec des anomalies de type Allocation et Affectation.
    • Fixe:
      • Auparavant, le tableau de bord du gestionnaire du lieu de travail n’affichait aucune donnée lors de l’emprunt d’identité. Ce problème a été résolu.
      • Implémentation d’optimisations et de correctifs pour améliorer les performances de chargement des pages.
    Version 2.15.0 - Août 2023
    Nouveau : l’application a été renommée de Gestion de la sécurité sur le lieu de travail en Cœur du lieu de travail. Il n’y a aucun changement dans la fonctionnalité.
    Version 2.14.1 - Mai 2023
    • Nouveau : utilisez l’ordre alphabétique ou appliquez un tri personnalisé aux sélecteurs d’emplacement, d’étage, de zone et de quartier dans le répertoire d’emplacement.
    • Fixe:
      • Auparavant, le rapport de capacité n’était pas déplacé du niveau de l’étage au niveau de l’espace. Ce problème a été corrigé.
      • Auparavant, la génération de codes QR à partir du type d’espace définissait la description sur non défini. Ce problème a été corrigé.
      • Auparavant, lors de l’utilisation de cartes Mappedin, il n’était pas possible de cliquer sur les cartes horizontales. Ce problème a été corrigé.
    Version 2.13.2 - Mars 2023
    Les notes de publication des modules d’extension connexes peuvent être consultées dans les notes de publication du module d’extension respectif.
    Version 2.13.1 - Février 2023
    • Modifié
      • Les modèles d’e-mail par défaut sont mis à jour pour correspondre aux directives de contenu et de style Next Experience. Les nouveaux modèles sont installés à côté des anciens au cas où les anciens existeraient déjà sur l’instance.
      • Mise à jour, dans la mesure du possible, des règles de gestion pour extraire les informations relatives à l’emplacement à l’aide de getValue au lieu de getRefRecord.
    • Supprimé : les éléments de service du lieu de travail ne peuvent pas être ajoutés via la liste connexe de la table Salles.
    Version 2.12.1 - Novembre 2022
    Changé : Ajout d’optimisations des performances lors du chargement du répertoire d’emplacement.
    Version 2.11.1 - Août 2022
    Correction : Les services du lieu de travail, les éléments de service du lieu de travail et la sous-catégorie d’élément de service n’étaient pas marqués pour la traduction.
    Version 2.10.3 - Juillet 2022
    Corrigé : La carte d’étage DXF se charge désormais sans aucun problème lors de la demande d’un espace à l’aide du créateur d’enregistrement.
    Version 2.10.1 - Mai 2022
    • Nouvelle
      • Rendez la structure de table Emplacements disponible dans les tables Emplacement de Workplace Safety Management.
        • Migrez les types d’emplacements existants vers les tables d’emplacement du lieu de travail.
        • Pour les nouvelles entrées dans les tables du lieu de travail, le type d’emplacement est automatiquement défini en fonction de la configuration.
    • Modification : Pour améliorer les traductions, un champ 'Titre' est introduit sur les formulaires de demande et sur d’autres pages (par exemple, dans le sélecteur d’étage en recherchant la disponibilité).
    • Correction : Auparavant, les employés n’étaient pas toujours affectés au rôle d’utilisateur du lieu de travail lors de l’utilisation des affectations de rôle client. Cela a été corrigé maintenant.
    Version 2.9.2 - Février 2022
    • Nouvelle
      • Un nouveau module de définitions d’approbation est disponible pour configurer des flux d’approbation personnalisés pour les réservations.
        • Vous pouvez gérer et définir différents approbateurs, ordres de priorité et approbations en plusieurs étapes.
        • Vous pouvez définir des approbateurs pour les tickets et les réservations sur le lieu de travail.
    • Changement : les options d’approbation existantes dans Gestion des tickets du lieu de travail sont migrées en tant que critères d’exécutant dans Gestion de la sécurité sur le lieu de travail.
    • Fixe
      • Les ACL provenant de différentes applications Prestation de services de lieu de travail n’affecteront plus les utilisateurs de modèles normaux qui accèdent aux enregistrements de modèles.
      • L’importation de l’espace n’échouera plus si un point d’arrivée ou un point de départ n’est pas défini dans une entité dxf.
    Version 2.8.1 - Décembre 2021
    • Nouveau : Un nouveau module est introduit pour permettre aux utilisateurs de générer et d’imprimer des codes QR pour les espaces.
    Version 2.7.5 - Octobre 2021
    • Nouveau : une prise en charge supplémentaire a été ajoutée pour prendre en charge les 22 langues actuellement disponibles sur Now Platform.
    Version 2.7.2 - Septembre 2021
    • Nouvelle
      • Tous les services de lieu de travail fournis par ServiceNow sont désormais accessibles à partir de l’Employee Center, un portail unique et unifié pour la prestation de services multidépartements.
      • Le contenu de l’espace de travail est désormais classé sous forme de liens rapides, de sections et de widgets dans le menu principal de l’espace de travail pour les expériences de bureau et mobiles
    Version 2.6.1 - Juin 2021
    • Nouvelle
      • En tant que gestionnaire d’espace de travail, vous pouvez identifier les noms d’espace en double à un étage d’un bâtiment. Vous pouvez afficher la liste des espaces en double créés à cet étage et apporter des changements si nécessaire.
    Version 2.5.3 - Mars 2021
    • Nouveau :
      • Vous pouvez maintenant configurer de nouveaux types d’espace dans Configurations de type d’espace.
      • Vous pouvez bloquer un emplacement de lieu de travail pour une période spécifique. L’emplacement du lieu de travail n’est pas disponible à la réservation pendant cette période.
    • Changé:
      • Dans Prestation de services de lieu de travail - Suite, à partir de Workplace Safety Management[workplace-safety-management] version 2.5.3, le champ de choix du type d’espace (space_type) est déconseillé. Après la mise à niveau, les types d’espace sont configurés dans l’option de menu Configuration du type d’espace. Le champ Type d'espace (space_type) est migré en tant que champ Type d'espace (location_type) dans la table Espace [sn_wsd_core_space]. Les clients ayant personnalisé le champ obsolète Type d'espace (space_type) sont invités à migrer manuellement leur flux pour utiliser le nouveau champ Type d'espace (location_type). Un nouveau script correctif, « Remplir le type d’emplacement à partir du type d’espace », est introduit pour exécuter la tâche planifiée : « Remplir les location_type à partir du space_type » sur la table Espace [sn_wsd_core_space] pour migrer la valeur du champ Type d’espace déprécié (space_type) vers le nouveau champ Type d’espace (location_type). Le texte de la page d’accueil du portail de services du lieu de travail est modifié.
    Version 2.3.3 - Janvier 2021
    • Nouveau :
      • Les employés peuvent désormais planifier leur arrivée pour des dates ultérieures.
      • Plusieurs fuseaux horaires sont désormais gérés efficacement lors de la planification d’une arrivée. Un paramètre est ajouté pour afficher automatiquement le fuseau horaire du bâtiment sélectionné lors de la planification d’une arrivée.
      • Il est désormais possible d’annuler une seule réservation à partir d’une réservation de plusieurs jours.
      • Deux nouvelles propriétés sont ajoutées pour afficher uniquement les bâtiments, les étages, les zones et les espaces disponibles lors de la demande de réservations pour plusieurs jours et pour une réservation d’un jour. La propriété peut être activée/désactivée.
    Version 2.3.3 - Décembre 2020
    • Nouveau :
      • Les employés peuvent désormais planifier leur arrivée pour des dates ultérieures.
      • Plusieurs fuseaux horaires sont désormais gérés efficacement lors de la planification d’une arrivée. Un paramètre est ajouté pour afficher automatiquement le fuseau horaire du bâtiment sélectionné lors de la planification d’une arrivée.
      • Il est désormais possible d’annuler une seule réservation à partir d’une réservation de plusieurs jours.
      • Deux nouvelles propriétés sont ajoutées pour afficher uniquement les bâtiments, les étages, les zones et les espaces disponibles lors de la demande de réservations pour plusieurs jours et pour une réservation d’un jour. La propriété peut être activée/désactivée.
    Version 2.2.4 - Novembre 2020
    • Changé:
      • À partir de la version 2.1 de Workplace Safety Management (sn_wsd_core), toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont disponibles uniquement sur le portail de services du lieu de travail. Les services du lieu de travail fournis par ServiceNow® sont supprimés du portail de services à partir de Workplace Safety Management (sn_wsd_core) version 2.1.
      • Le tableau de bord de gestion des tickets du lieu de travail, le tableau de bord de gestion des réservations et le tableau de bord d’accueil des visiteurs sont désormais accessibles depuis l’application Workplace Safety Management.
      • L’apparence du Portail de services du lieu de travail/Portail de services La page Ma demande a été modifiée par rapport à la version Paris.
      • La durée de l’heure d’enregistrement de la réservation a été modifiée. Une réservation doit maintenant être enregistrée dans les 30 minutes suivant l’heure de début de la réservation, sinon la réservation est annulée.
      • L’interface Web mobile a été améliorée dans l’application Now Mobile.
      • Le catalogue de services du lieu de travail est également accessible à partir de la page d’accueil de l’application Now Mobile.
    Version 2.0.3 - Octobre 2020
    • Nouveau :
      • Un portail de services du lieu de travail avec toutes les fonctionnalités liées à la prestation de services du lieu de travail
      • Gestion des connaissances pour créer et gérer les articles de la base de connaissances pour les services du lieu de travail
      • Enregistrer et quitter une réservation
    • Changement : Empêcher les employés d’effectuer une réservation basée sur le quart de travail s’ils ne font pas partie de ce quart de travail
    Version 2.0.0 - Septembre 2020
    • Aucune mise à jour de la version 1.4.3 à la version 2.0.0
    Version 1.4.3 - Août 2020
    • Nouveau :
      • Les gestionnaires de l’espace de travail peuvent ajouter un espace à une équipe à l’avance et allouer des espaces aux utilisateurs.
      • Les gestionnaires de l’espace de travail peuvent utiliser le même calendrier pour plusieurs équipes. Dans les versions précédentes, les gestionnaires d’espaces de travail devaient créer un calendrier pour chaque équipe.
      • Les gestionnaires d’espaces de travail peuvent fermer un bâtiment, ce qui annulera toutes les réservations futures et interdira d’effectuer de nouvelles réservations jusqu’à la réouverture du bâtiment.
      • Localisation des fonctionnalités à partir de la version du 6 août.
    Version 1.4.0 - Août 2020
    • Nouveau :
      • Utilisez le chargement de la carte d’étage pour mettre à jour les enregistrements existants dans les tables d’administration des espaces, y compris les changements suivants :
        • Prévisualiser les mises à jour avant de valider les changements
        • Les changements sont consignés à partir de tout événement de chargement
      • Localisation des fonctionnalités à partir de la version du 23 juillet
    Version 1.3.2 - Juillet 2020
    • Nouveau :
      • Expérience du gestionnaire du lieu de travail
        • L’équipe du lieu de travail peut utiliser le tableau de bord du gestionnaire du lieu de travail pour :
          • Réviser les demandes d'espace de travail en attente
          • Analyser la capacité disponible aujourd’hui (espaces et zones)
          • Surveiller les entrées d’arrivée du jour
          • Passer en revue la tendance des tâches de nettoyage non affectées
          • Analyser l’utilisation de l’espace à l’aide des réservations du jour par équipe
      • Affectation en bloc d’espaces de travail
        • Utilisez des équipes pour créer des réservations d’espace pour plusieurs employés à la fois
        • Affectez des espaces au niveau d’un département en ajoutant des employés d’un département spécifique à une équipe
        • Effectuer des réservations pour les employés en masse en un seul clic
      • Affectation automatique des espaces de travail
        • Les espaces de travail désignés des employés sont automatiquement réservés en fonction des définitions de profils d’utilisateur du lieu de travail
        • Les détails de l’emplacement du lieu de travail de l’employé sont renseignés automatiquement sur les formulaires de réservation en libre-service
        • Les employés peuvent sélectionner uniquement la date, l’heure et/ou l’équipe sur les formulaires de réservation et un espace de travail leur sera automatiquement affecté
    Version 1.2.2 - Juillet 2020
    • Nouveau :
      • Rôles supplémentaires
        • Propriétaire d’équipe : a une visibilité sur les détails et les réservations d’espaces de travail pour les équipes dont il est propriétaire
        • Utilisateur du lieu de travail : employé qui accède au libre-service pour les réservations
      • Réserver une zone : définissez la capacité d’une zone d’un étage afin de faciliter les réservations de zones pour les employés. Les employés peuvent travailler à partir de n’importe quel espace disponible à partir de cette zone lorsqu’ils retournent au bureau. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour définir et gérer la capacité d’autres espaces de travail, tels que les quartiers.
      • Équipes au niveau du campus : si une équipe s’applique à tous les bâtiments, étages et espaces d’un campus, vous pouvez associer une équipe directement au campus.
      • Planifier les arrivées : définissez les heures d’arrivée à différents emplacements de votre lieu de travail. Les employés peuvent planifier leur arrivée à ces endroits à l’une des heures définies afin que vous puissiez éviter les grands rassemblements ou les longues files d’attente.
      • Plans des étages
        • Ajout d’une légende sur la carte pour indiquer la disponibilité des espaces de travail à chaque étage
        • Passez le curseur sur un espace réservé pour voir à qui la réservation est destinée
    Version 1.1.4 - Juin 2020
    • Nouveau :
      • Fonctionnalité des cartes d’étages
        • Chargez une carte d’étage dans ServiceNow. Seul le format AutoCAD .dxf est pris en charge.
        • Remplir les tables d’administration des espaces en chargeant des cartes d’étage
        • Afficher les cartes d’étage dans Workplace Safety Management
        • Afficher les espaces réservables et non réservables sur les cartes des étages
        • Afficher tous les emplacements définissables sur une carte de l’étage (par exemple, campus, bâtiment, étage, zones, espaces)
      • Réservations automatiques des employés pour les espaces de travail
        • Effectuer des réservations d’espace de travail pour un ou plusieurs jours
    Version 1.1.1 - Juin 2020
    • Nouveau :
      • 4 nouveaux créateurs d’enregistrements sont disponibles pour les gestionnaires d’espaces de travail :
        • Ajouter une équipe : créez une équipe à partir du portail.
        • Ajouter une tâche : créez des tâches ad hoc et planifiées à partir du portail. Une tâche peut être créée par soumission au créateur d’enregistrement.
        • Réserver un espace : réservez un espace pour les employés qui sont affectés à une équipe.
        • Ajouter une définition de tâche planifiée : créez des définitions de tâches planifiées sans avoir besoin d’accéder à la vue de la plateforme.
    • Changé:
      • Mis à jour Tableau de bord du gestionnaire du lieu de travail : fournit une vue de capacité et une vue des tâches sur le lieu de travail, en fonction du site.
    Version 1.0.9 - Mai 2020
    • Avec l’application Cœur du lieu de travail , configurez rapidement les espaces de travail aseptisés et socialement éloignés pour le retour des employés. Les responsables de départements et de services sur le lieu de travail peuvent réserver des espaces de travail disponibles pour les employés travaillant en équipes. Il est possible de programmer la désinfection des espaces de travail avant et après ces équipes. Grâce aux rapports et aux tableaux de bord, les gestionnaires d’espaces de travail peuvent afficher la quantité d’espaces de travail disponibles qui a été réservée. Les responsables du lieu de travail bénéficient également d'une vue en temps réel de tous les états des tâches de nettoyage, y compris d'un historique complet des pistes d'audit.

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