Notes de publication Chat Zoom Connector

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 12 janv. 2023
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions pour le Gestion du service clientèle Chat Zoom ConnectorServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 1.0.6 - Janvier 2023
    Corrections mineures.
    Version 1.0.5 - Septembre 2020
    • Toute expérience permettant de résoudre plus rapidement les problèmes des clients est de la plus haute importance dans le service client. L’application Connecteur Zoom de messagerie instantanée ServiceNow® permet aux agents de mieux communiquer avec les clients en initiant des réunions Zoom à partir de messageries instantanées. Les agents peuvent facilement utiliser les options de partage de vidéo et d’écran dans Zoom et éventuellement enregistrer la réunion à l’aide de l’application Chat Zoom Connector.
    • La résolution des problèmes sur Zoom en tant que canal d’engagement visuel peut se traduire par des expériences client plus intelligentes et meilleures.