Espace de travail pour l'exploitation des services Notes de publication de Liste express

Historique des versions de l’application Liste express ITOM Espace de travail pour l'exploitation des services sur le ServiceNow Store.

Important :

Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

Historique de version

Version 23.2.1 - Juin 2024

• Nouveau :
  • Vue de la chronologie des alertes
  • Vue du lien
  • Recherche en texte libre des alertes
  • Interactions du clavier
• Changé:
  • Modification du style du panneau d’alerte
  • Afficher le format de l’heure en fonction des préférences utilisateur
• Résolu : problèmes d’actualisation automatique des alertes

Version 23.1.2 - Mars 2024

• Nouveau :
  • Assistant d’alerte dans la liste express : simplifiez et enrichissez les alertes avec une analyse technique à l’aide de Now Assist.
  • Gérer les vues (Liste express) : gestion centralisée des vues des utilisateurs dans la liste express.
  • Cause première probable dans le panneau d’aperçu des alertes (Liste express) : ajoutez l’onglet Cause première probable au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express.
  • Ajouter des tendances d’alerte au panneau d’aperçu des alertes (liste express) : ajoutez des informations sur les alertes répétées et les alertes similaires au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express.
• Changé : Aligner les icônes de source dans la liste express et la zone de lancement d’intégration.
• Fixe:
  • Correction du temps de chargement des grands groupes d’alertes
  • Interface utilisateur fixe pour le nom de filtre long
  • Correction des filtres de liste actifs lors du filtrage de colonnes complexes

Version 23.1.1 - Mars 2024

• Nouveau :
  • Assistant d’alerte dans la liste express : simplifiez et enrichissez les alertes avec une analyse technique à l’aide de Now Assist.
  • Gérer les vues (Liste express) : gestion centralisée des vues des utilisateurs dans la liste express.
  • Cause première probable dans le panneau d’aperçu des alertes (Liste express) : ajoutez l’onglet Cause première probable au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express.
  • Ajouter des tendances d’alerte au panneau d’aperçu des alertes (liste express) : ajoutez des informations sur les alertes répétées et les alertes similaires au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express.
• Changé : Aligner les icônes de source dans la liste express et la zone de lancement d’intégration.
• Fixe:
  • Correction du temps de chargement des grands groupes d’alertes
  • Interface utilisateur fixe pour le nom de filtre long
  • Correction des filtres de liste actifs lors du filtrage de colonnes complexes

Version 22.2.5 - Décembre 2023

• Fixe:
  • Indication du groupe manquante lorsque le groupe est ajouté à la liste.
  • Les mises à jour ne sont pas placées en fonction du tri de liste.

Version 22.2.4 - Novembre 2023

• Changé:
  • Améliorations des performances
  • Modifications en matière d’accessibilité pour se conformer aux WCAG 2.1AA
• Fixe:
  • Fixation de la valeur de durée dans le panneau d’aperçu
  • Correction des plantages de la liste lors de l’enregistrement d’un ancien filtre
  • Correction du panneau de groupe d’alertes
  • Correction de la troncation du nom de l’action de rattrapage
  • Correction du thème du bouton Annuler
  • Correction des colonnes de balises d’alerte et dans le panneau d’aperçu

Version 22.0.0 - Août 2023

• La liste express est un outil révolutionnaire qui a transformé la façon dont vous travaillez avec les alertes. Servant de plate-forme centralisée et consolidée, la liste express rationalise l’ensemble du processus de gestion des alertes, permettant aux utilisateurs de trier efficacement, d’effectuer une analyse de la cause première (RCA) et de résoudre les problèmes avec une facilité et une rapidité inégalées.
• À la base, la liste express est une liste d’alertes dynamique et constamment mise à jour, garantissant que les utilisateurs ont toujours accès aux dernières données et informations en temps réel. L’époque du rafraîchissement manuel et du passage constant d’un écran à l’autre est révolue ; avec la liste express, les utilisateurs peuvent suivre leurs workflows d’alerte et prendre des mesures immédiates sans délai.
• L’une des caractéristiques les plus remarquables de la liste express est sa prise en charge du filtrage dynamique. Les utilisateurs peuvent rapidement appliquer des filtres personnalisés à la liste, ce qui leur permet de se concentrer sur des types spécifiques d’alertes en fonction de la priorité, des éléments de configuration, des services impactés, des balises d’alerte ou de tout autre critère pertinent. Cela permet aux utilisateurs de hiérarchiser leurs efforts, de s’attaquer en premier aux problèmes critiques et de gérer efficacement leur charge de travail.
• De plus, la liste express n’est pas seulement un affichage passif de données, mais une plate-forme interactive et proactive. Elle permet aux utilisateurs d’effectuer des actions de rattrapage directement depuis la liste, ce qui réduit la nécessité de naviguer dans différentes interfaces pour traiter les alertes. Cette intégration transparente des options de rattrapage accélère la résolution des alertes et minimise les temps d’arrêt, ce qui conduit à une efficacité globale mise à jour.
• L’inclusion d’un volet de prévisualisation dans la liste express est une autre fonctionnalité précieuse. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent accéder rapidement à un contexte supplémentaire et à des détails essentiels sur chaque alerte sans avoir à ouvrir une page distincte. Le volet d’aperçu fournit un instantané de l’alerte, ce qui permet aux utilisateurs de saisir la nature du problème en un coup d’œil et de prendre des décisions plus éclairées sur la façon de procéder.
• En résumé, la liste express dans le produit AIOps de ServiceNow change la donne pour la gestion des alertes. Son approche consolidée, ses mises à jour en temps réel, son filtrage dynamique, ses actions de rattrapage intégrées et son volet de prévisualisation fournissent aux utilisateurs un ensemble d’outils complet et intuitif pour aborder efficacement les complexités des opérations informatiques. En simplifiant et en optimisant le processus de gestion des alertes, la liste express améliore considérablement la productivité et permet aux utilisateurs de fournir des résolutions rapides et efficaces, améliorant ainsi les performances globales de l’organisation.