Notes de publication Gestion de la fiabilité des services

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application ITSM Gestion de la fiabilité des services sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 6.2.0 - Février 2025
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge des offres de service technique dans SRM.
      • Introduction de politiques d’approbation des changements basées sur les SLO.
    • Changé:
      • Remplacement de l’onglet Alertes par Liste express dans SRM.
      • Implémentation de conventions de dénomination uniques pour les SLO modifiés.
    Version 6.1.3 - Février 2025
    • Corrigé : correctifs des listes de contrôle d’accès (ACL)
    • Nouveau : mises à jour sur la page Vue d’ensemble des services
    Version 6.1.0 - Novembre 2024
    • Fixe:
      • Accès aux incidents via un délégataire supplémentaire
      • Guide de la liste de vérification des services traitant des liens rompus et des mises à jour de statut
      • ACL et problèmes de localisation
    Version 6.0.1 - Septembre 2024
    Correction : Correction d’un problème de configuration dans les travaux planifiés pour permettre un meilleur contrôle sur l’exécution des tâches SRM.
    Version 6.0.0 - Août 2024
    • Nouveau : Prise en charge des services d’application basés sur les balises (exigence minimale WP6)
    • Corrigé : Accès aux incidents et visibilité des notes de travail (minimum requis WP6)
    Version 4.2.0 - Février 2024

    Pour les clients ServiceNow dont les équipes se modernisent ou pratiquent déjà l’ingénierie de la fiabilité des sites, l’application SRM offre une expérience guidée en libre-service permettant aux équipes d’astreinte de gérer de manière autonome l’intégrité de leurs services techniques à l’aide de SRE. L’expérience est créée à l’aide de l’application Espace de travail pour l’exploitation des services et combine les options ITOM et ITSM en un seul workflow d’opérations de service. Les principales fonctionnalités comprennent l’accès basé sur l’équipe, le libre-service, la planification d’astreinte et les objectifs de niveau de service.