Service clientèle Notes de version du portail

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions du Service clientèle portail sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 24.0.0 - Février 2025
    Nouveau : inclut un nouveau portail d’entreprise créé à l’aide de widgets configurables.
    Version 23.8.2 - Décembre 2024
    Corrections de bugs et correctifs de sécurité.
    Version 23.4.1 - Mai 2024
    • Problèmes de sécurité résolus conformément aux recommandations de sécurité
    • Correctifs d’accessibilité
    Version 23.3.1 - Janvier 2024
    Bogue.
    Version 23.3.0 - Novembre 2023
    Nouveauté : Ajout de la prise en charge des langues de droite à gauche.
    Version 23.2.4 - Août 2023
    Correctifs.
    Version 23.2.3 - Mai 2023
    Correctifs.
    Version 23.2.2 - Mars 2023
    Bogue.
    Version 23.2.0 - Février 2023
    • Le portail de service client aide les organisations interentreprises (B2B) à soutenir leurs clients. Le portail fournit des options en libre-service prêtes à l’emploi permettant aux clients de rechercher des informations ou de demander de l’aide à un agent du service clientèle.
      • Les clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances, interagir avec la communauté, créer et gérer des tickets, afficher des produits, lancer une conversation de messagerie instantanée avec un chatbot ou un agent du service clientèle et consulter les publications.
      • Les clients peuvent également gérer leur profil d’utilisateur, afficher les actifs et les produits et mettre à jour leurs préférences de notification.
      • Les administrateurs peuvent créer des utilisateurs, gérer l’inscription, la connexion et le rôle d’utilisateur pour d’autres personnes de leur organisation, affecter un contact à une ressource et afficher et mettre à jour les informations de contact d’un client.