Konfigurieren Sie den Mitarbeiterchat für Accounts Payable Operations

Konfigurieren Sie Mitarbeiterchat-Einstellungen für die Interaktion mit einem Accounts Payable OperationsService Desk-Mitarbeiter.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Source-to-Pay-Arbeitsbereich > Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Agent-Steuerungan.
2. Wischen Sie im Abschnitt „Anwender-Experience“ über Namen und Avatare des Service Desk-Mitarbeiters Umschalter nach rechts, um diese Option zu aktivieren.
3. Wählen Sie im Abschnitt Steuerelemente der konfigurierbaren Symbolleiste die Option aus Alle Anzeigen .
   Die Steuerelemente der Symbolleiste für Schnellaktionen werden angezeigt.

   Fügen Sie die Schnellaktionsverknüpfungen für Servicemitarbeiter im Mitarbeiterchat hinzu oder aktualisieren Sie sie. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Symbolleistensteuerelemente finden Sie unter Configuring Agent Chat.

4. Wählen Sie Speichern.