Notes de version de recommandation de messagerie instantanée

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Recommandation de messagerie instantanée sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 1.0.2 - Août 2024
    • Les réponses recommandées optimisées par l’IA sont conçues pour réduire le temps passé à rédiger des réponses et à trouver des solutions, améliorant ainsi la productivité des agents en fournissant :
      • Réponses recommandées par l’IA basées sur des articles de la base de connaissances, des messageries instantanées similaires et le contexte de la conversation en temps réel.
      • Aidez-moi à écrire chaque fois que l’agent a besoin d’aide pour rédiger un message.
      • Options de modification (élaborer/raccourcir) des messages créés par l’agent ou composés par l’IA.