Notes de version des composants de Playbook Experience

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 12 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Composants de l’expérience de playbook sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 27.1.3 - Février 2025 (Yokohama)
    Nouveau : toutes les activités de playbook qui utilisent une liste de présentation sont désormais livrées avec un ensemble de composants et un ensemble de composants prêts à l’emploi pour le composant now-presentational-list.
    Version 26.3.2 : février 2025 (Xanadu)
    • Changé:
      • Amélioration du comportement d’actualisation de la page du portail pour gérer les cas d’utilisation suivants :
        • Sans actualisation complète de la page : lorsqu’un utilisateur lance un playbook de générateur d’enregistrement, l’URL de la page du portail se met à jour pour refléter la table et le sysId de l’enregistrement créé sans effectuer d’actualisation complète de la page.
        • Avec l’actualisation complète de la page : si l’option de widget « Actualisation complète de la page après le générateur d’enregistrements » est activée, l’URL est mise à jour avec la table et le sysId, suivie d’une actualisation complète de la page (comportement actuel).
        • Conservation des paramètres de requête : dans les deux scénarios, seuls la table et le sysId sont mis à jour dans l’URL, tandis que tous les autres paramètres de requête restent inchangés.
    Version 26.2.6 : janvier 2025 (Xanadu)
    Correction : Correction pour afficher l’ordre précis des exécutions d’activités.
    Version 26.2.3 - novembre 2024 (Xanadu)
    • Nouveau : ajout d’un mode de vue guidée à la visionneuse d’activité Playbook
    • Changé:
      • Mise à jour du champ Table dans l’élément de contenu Playbook pour prendre jusqu’à 80 caractères
      • Arrêt de l’affichage des activités inactives dans le sélecteur de définition d’activité dans les remplacements d’activités
    • Fixe:
      • Échec du déclenchement de la validation du formulaire Playbook plusieurs fois
      • Correction de l’accès pour l’action d’interface utilisateur « Aperçu dans le playbook »
      • Correction du comportement d’actualisation automatique des listes dans l’environnement de playbook mobile
      • Correction de l’info-bulle dans l’en-tête du playbook pour ne s’afficher qu’une seule fois
      • Arrêt de l’affichage des activités comme En attente alors qu’elles devraient être En cours dans Playbook RH
      • Définir le paramètre prédéfini du playbook d’exécution pas à pas sur « sm »
      • Arrêt de l’affichage des voies conditionnelles lorsque les conditions d’exécution ne sont pas remplies
      • Remplissage corrigé du champ du modèle d’action déclarative « is_last_in_playbook »
    Version 26.1.2 : septembre 2024 (Xanadu)
    • Fixe:
      • Correction de l’info-bulle pour ne s’afficher qu’une seule fois lorsque le titre du playbook est tronqué
      • Listes mises à jour pour s’actualiser automatiquement lors de l’utilisation de Playbook mobile
      • Étapes mises à jour avec des conditions d’exécution non remplies à masquer
      • Étapes mises à jour pour arrêter d’afficher incorrectement l’état « En attente » au lieu de « En cours » Playbooks RH
      • Correction de la valeur de la taille prédéfinie de l’exécution pas à pas
      • Activités mises à jour dans la vue focus à afficher même lorsque la hauteur de l’écran est inférieure à celle de l’activité
    Version 25.2.3 - Septembre 2024 (Washington DC)
    • Fixe:
      • Correction de l’info-bulle pour ne s’afficher qu’une seule fois lorsque le titre du playbook est tronqué
      • Étapes mises à jour avec des conditions d’exécution non remplies à masquer
      • Étapes mises à jour pour arrêter d’afficher incorrectement l’état « En attente » au lieu de « En cours » Playbooks RH
      • Formulaire Playbook mis à jour pour enregistrer les données lorsque le champ est de type « case à cocher »
      • Correction des actions déclaratives à afficher dans les activités lorsque l’enregistrement associé est modifié
    Version 26.1.1 : août 2024 (Xanadu)
    • Nouveau :
      • Ajout d’un indicateur « En cours de démarrage » à la première activité d’un playbook pour éviter le blocage d’un processus d’activités séquentielles.
      • Ajout de paramètres prédéfinis UIB pour l’exécution pas à pas lors de l’utilisation du contrôleur de disposition personnalisée du Playbook.
      • Ajout d’un bouton bascule « Masquer Retour au Playbook » pour activer/désactiver le bouton « Retour au Playbook » en mode compact dans le Playbook connecté et la visionneuse d’activité Playbook.
      • Amélioration de l’accessibilité et de la conformité aux WCAG.
      • Mise à jour des interfaces utilisateur de l’activité Playbook pour qu’elles soient compatibles avec le contrôleur de formulaire dans le générateur d’IU.
    • Changé:
      • Changement de l’option dans la page d’affectation de l’action déclarative en « Menu de débordement » au lieu de « Liste déroulante de l’en-tête ».
      • Déplacement du menu de débordement des actions déclaratives vers le bas à droite de la carte Playbook.
    • Fixe:
      • Sélecteur de référence de définition d’activité de remplacement d’activité corrigé pour afficher uniquement les définitions d’activité actives.
      • Cartes de playbook mises à jour pour charger les composants de liste de vérification lorsqu’elles sont développées.
    Version 24.2.5 - Juin 2024 (Vancouver)
    Corrigé : Mise à jour des étapes pour afficher l’état correct.
    Version 25.2.1 - Mai 2024 (Washington DC)
    • Nouveau :
      • Ajout de composants groupés pour les mises en page personnalisées Ciblé verticalement, Ciblé horizontalement, Empilé verticalement et Empilé horizontal afin que vous puissiez ajouter des mises en page à des pages nouvelles ou existantes.
      • Ajout de la fonction de générateur d’enregistrements aux mises en page personnalisées afin que vous puissiez configurer directement un générateur d’enregistrements pour votre playbook dans Générateur d’IU.
    • Corrigé : Les modaux n’entraînent plus de pages blanches lors de la création d’enregistrements par leur intermédiaire.
    Version 25.1.5 - Avril 2024 (Washington DC)
    • Fixe:
      • Corrigé pour ouvrir la première activité en cours lorsque vous sélectionnez une étape.
      • Correction des activités facultatives pour qu’elles soient placées correctement lorsqu’elles sont ajoutées via une API scriptée.
      • CorrectiondDownloadandDelete fichier attachmentactions déclaratives à utiliser dans les playbooks du portail.
    Version 24.2.4 - Mars 2024
    • Fixe:
      • Lorsque l’enregistrement associé à une activité ouverte change pour afficher une action déclarative, les agents n’ont plus besoin d’actualiser la page pour voir l’action déclarative sur l’activité ouverte.
      • Lorsque la sélection d’une action déclarative sur une activité en affiche une autre, les agents n’ont plus besoin d’actualiser la page pour voir la nouvelle action déclarative.
    Version 25.1.4 - Février 2024
    • Nouveau :
      • Ajout de la fonction permettant de redémarrer un playbook depuis le début, à partir de certaines étapes ou de certaines activités si le redémarrage est activé et défini dans l’environnement de conception de processus du Studio de workflow.
      • Ajouté pour prendre en charge l’utilisation de playbooks dans le portail :
        • Type de contenu de catalogue dynamique lors de la création d’un élément de catalogue
        • Point d’extension scripté
        • Une page de portail
        • Un widget du portail
        • Une page UIB
      • Ajout des actions du client Activité suivante et Activité précédente pour la visionneuse d’activité ciblée et pour les mises en page utilisant la visionneuse d’activité ciblée.
      • Appliquez la redisposition aux composants de playbook de mise en page autonomes et personnalisés prêts à l’emploi afin que l’interface utilisateur s’ajuste lorsque vous redimensionnez votre fenêtre ou effectuez un zoom.
      • Ajout de sections de formulaire aux formulaires du playbook.
      • Ajout des événements Playbooks mobiles suivants :
        • Scanner le code barre permet aux utilisateurs de scanner des codes-barres.
        • Ouvrir l’écran du lanceur permet aux utilisateurs d’ouvrir les écrans du lanceur.
        • Chargement initial commencé et Chargement initial terminé rationalisent l’affichage des chargeurs entre les chargeurs natifs mobiles et playbook Web.
        • Playbook La mise à jour AMB reçue permet au contrôleur mobile de savoir quand un enregistrement d’activités a changé.
    • Corrigé : Améliorations clés des performances, de l’accessibilité et de l’expérience utilisateur, telles que l’affichage des formulaires de playbook dans les interfaces utilisateur d’activité.
    Version 24.2.3 - Janvier 2024 (Vancouver)
    • Nouveau :
      • Ajout de la fonction permettant de redémarrer un playbook depuis le début, à partir de certaines étapes ou de certaines activités si le redémarrage est activé et défini dans l’environnement de conception du processus Studio de workflow.
      • Ajouté pour prendre en charge l’utilisation des playbooks dansPortal :
        • Type de contenu de catalogue dynamiqueLors de la création d’un élément de catalogue
        • Point d’extension AScripted
        • Page d’audience
        • APortalwidget
        • Page AUIB
      • Ajout de l’activité suivante et de l’activité précédenteactions du client pour la visionneuse d’activité ciblée et pour les mises en page utilisant la visionneuse d’activité ciblée.
      • L’interface utilisateur s’ajuste lorsque vous redimensionnez votre fenêtre ou effectuez un zoom pour obtenir des composants de playbook monolithiques et personnalisés prêts à l’emploi.
      • Ajout de sections de formulaire aux formulaires du playbook.
      • Ajout des événements Playbooks mobiles suivants :
        • Scanner le code-barrespermet aux utilisateurs de scanner des codes-barres.
        • Ouvrir l’écran du lanceurpermet aux utilisateurs d’ouvrir les écrans du lanceur.
        • Chargement initial commencé et Chargement initial terminérationalise l’affichage des chargeurs entre les chargeurs natifs mobiles et playbook Web.
        • Playbook Mise à jour AMB reçueInforme le contrôleur mobile lorsqu’un enregistrement d’activités a changé.
    • Corrigé : Améliorations clés des performances, de l’accessibilité et de l’expérience utilisateur, telles que l’affichage des formulaires de playbook dans les interfaces utilisateur d’activité.
    Version 24.2.2 - Décembre 2023 (Vancouver)
    Correction : Vous ne recevez plus l’erreur « nécessite que l’activité précédente se termine avant de continuer » lors de l’utilisation de nouveaux générateurs d’enregistrements, d’interfaces utilisateur d’activité personnalisées ou d’affichage de la liste des enregistrements.
    Version 24.2.1 - Novembre 2023
    • Changé:
      • Amélioration de la lisibilité de la scène verticale et des sélecteurs d’activité avec de nouveaux indicateurs de progression, icônes d’état, icônes de priorité et plus encore.
      • Mise à jour des formulaires pour les activités terminées afin qu’ils s’affichent sous forme de formulaires au lieu de paires clé-valeur.
    • Correction : Correction du contraste des couleurs de l’ajout d’activités facultatives pour répondre aux normes d’accessibilité.
    Version 24.1.3 - Septembre 2023 (Vancouver)
    • Fixe:
      • Autorisations mises à jour de sorte que les utilisateurs_admin rôle sans accès en écriture à un déclencheur puissent toujours annuler un enregistrement.
      • Correction de la page UIB des interfaces utilisateur de l’activité afin que l’interface utilisateur de l’activité s’affiche entièrement.
    Version 24.1.2 - Août 2023 (Vancouver)
    • Changé:
      • Ajout de la prise en charge de plus de fonctionnalités d’API mobiles telles que la fonction d’exécution
      • Ajout du titre du playbook à la page mobile
      • Ajout d’un bouton Quitter le playbook que vous pouvez ajouter à la dernière activité
    • Fixe:
      • Mis à jour pour afficher uniquement l’info-bulle correcte lors du survol d’une activité
      • Correction de l’apparence du filtre
    Version 23.1.5 - Juillet 2023
    Correction : L’activité sélectionnée n’est plus ignorée lors du passage à une étape avec des activités planifiées pour commencer « Avec les activités précédentes » [activités dans l’étape].
    Version 23.1.4 - Avril 2023
    • Fixe:
      • Mises en page personnalisées du Playbook :
        • Correction de l’étiquette du bouton de « Afficher le marqueur des étapes » à « Afficher les étapes » dans le sélecteur d’activité.
        • Mise à jour de l’action déclarative « Créer une tâche » dans la nouvelle mise en page du Playbook CSM pour transférer le compte, le contact et le consommateur du ticket parent vers la nouvelle tâche.
        • Mise à jour du sélecteur d’étape horizontale pour masquer l’étape lorsque toutes les activités sont masquées.
        • Mise à jour des sélecteurs d’étape horizontale pour répondre aux actions déclaratives.
        • Ajout d’activités facultatives pour la configuration du sélecteur d’étape horizontale.
        • Ajout de volets redimensionnables à tous les modèles.
        • Arrêt du comportement en boucle lors de la sélection d’une étape dans le sélecteur d’étape horizontale après le filtrage.
        • Icônes de progression de la carte d’activité masquées temporairement.
        • Correction du flou des icônes pour les activités en attente sélectionnées.
      • Accessibilité:
        • Correction des problèmes de mise au point pour le sélecteur d’étape horizontale.
        • Changements visuels mineurs.
    Version 23.1.3 - Mars 2023
    • Fixe:
      • Icône visible dans le sélecteur d’étapes horizontales.
      • Le filtre a été mis à jour pour fonctionner comme prévu.
      • Mise à jour de la réponse du bouton Retour du navigateur afin qu’elle vous permette d’accéder aux activités précédentes, etc.
      • Accessibilité:
        • Ajout d’une étiquette ARIA au champ d’entrée dans les formulaires.
        • Ajout d’un texte alternatif aux images pour les éléments d’étape et d’activité.
    Version 23.1.2 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Personnalisez les mises en page de votre Playbook en organisant des composants modulaires.
        • Le contrôleur d’interface utilisateur de disposition personnalisée de Playbook permet d’accéder aux données de processus sous-jacentes, de sorte que vous pouvez également créer vos propres composants d’interface utilisateur sensibles aux processus.
        • Si vous utilisez les composants fournis, les préréglages peuvent utiliser automatiquement les données du contrôleur de l’interface utilisateur de disposition personnalisée du Playbook comme entrées pour les composants.
        • Affichez la progression et naviguez entre les étapes dans une barre horizontale au lieu de la vue verticale standard.
        • Si vous ne savez pas par où commencer, choisissez parmi 4 modèles de mise en page à essayer.
    Version 21.4.1 - Novembre 2022 (San Diego)
    • Nouveau : La fonctionnalité de lien vers la destination du générateur d’IU est désormais également disponible dans l’action client réutilisable prête à l’emploi.
    • Corrigé : améliorations de l’expérience de l’agent.
    Version 22.1.2 - Novembre 2022 (Tokyo)
    • Nouveau : La fonctionnalité de lien vers la destination du générateur d’IU est désormais également disponible dans l’action client réutilisable prête à l’emploi.
    • Corrigé : améliorations de l’expérience de l’agent.
    Version 22.0.4 - Août 2022
    • Nouveau : les Playbooks passent désormais automatiquement à l’étape suivante, sans que les utilisateurs aient à naviguer manuellement
    • Corrigé : Améliorations clés des performances et de l’accessibilité, modifications de la convivialité et correctifs
    Version 21.3.6 - Août 2022 (San Diego)
    • Nouveau :
      • Les agents et les prestataires n’ont plus besoin de naviguer manuellement vers l’étape suivante d’un Playbook. L’avance automatique le fait maintenant pour vous.
      • Le composant du formulaire Playbook a adopté le nouveau comportement de script client.
    Version 21.2.1 - mai 2022 (San Diego)
    • Nouveau :
      • Le volet de navigation de gauche est réduit par défaut lorsqu’un agent dispose d’un Playbook et d’une étape visible en vue empilée.
      • Le volet de navigation de gauche est réduit par défaut lorsqu’un agent a un Playbook, une étape visible et une activité en vue ciblée.
      • Un courtier en données sous proxy est fourni pour être utilisé lors de la création d’interfaces utilisateur d’activité personnalisées afin d’augmenter les performances.
        • Remarque : les utilisateurs doivent mettre à jour toutes les interfaces utilisateur d’activité personnalisées existantes pour adopter le nouveau courtier en données
    • Changé:
      • Couleurs mises à jour pour le thème Playbook
      • Les activités sont chargées tardivement dans la vue ciblée
      • Diverses optimisations des performances pour les formulaires Playbook
    Version 20.5.1 - mai 2022 (Rome)
    Corrigé : Composant de formulaire détaché lorsque l’activité n’est pas visible pour libérer des ressources
    Version 20.4.2 - Février 2022
    • Changé:
      • Le panneau de navigation de gauche du Playbook peut maintenant être réduit via la navigation au clavier
      • La définition d’activité Créer un enregistrement prend désormais en charge une propriété de description
    • Corrigé : Les fuseaux horaires des utilisateurs sont désormais respectés dans les formulaires Playbook
    Version 20.3.3 - Octobre 2021
    Changé : Soumettez des formulaires avant d’exécuter des actions déclaratives (à l’exception des scripts serveur) lorsque la case « Champs de formulaire requis » est cochée.