CSM Notes de version de l’espace de travail configurable

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application CSM Configurable Workspace sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 25.0.9 - Février 2025
    Inclut des corrections de bogues du produit.
    Version 24.4.10 - Janvier 2025
    Inclut des corrections de bogues du produit.
    Version 24.4.4 - Novembre 2024
    Publication incrémentielle de l’espace de travail configurable CSM avec quelques améliorations.
    Version 24.3.8 - Août 2024
    • Nouveau : masquer la liste connexe des autorisations pour les lignes de contrat de service
      • Produit vendu couvert Les filtres de liste connexe sur l’espace de travail affichent désormais tous les enregistrements SP couverts actifs.
    Version 24.3.6 - Août 2024
    • Nouveau : amélioration du sélecteur de type de ticket (filtre de produit)
    • Corrigé : remplir automatiquement les valeurs de champ qui sont configurées sur une configuration de définition de sélection unique
    Version 24.2.0 - Mary 2024
    • Nouveau :
      • Page de ticket en première ligne qui introduit des boîtes de dialogue non modales pour la composition d’activité (notes de travail et commentaires) et la composition d’e-mail.
      • Raccourcis clavier pour Composer un e-mail/note de travail/commentaire.
    Version 23.4.5 - Septembre 2023
    • Nouveau :
      • Synthèse de la messagerie instantanée
      • Synthèse du ticket
      • Now Assist pour Search
      • Now Assist
      • Administrateur Now Assist
    Version 23.3.6 - Août 2023

    Nouveau :

    Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes :

    • Tableaux de bord en tant que pages de destination
    • Mode compact mis à jour
    • Modèles d'e-mail
    Version 23.2.4 - Juin 2023
    Fixe:
    • La valeur Affecté à partir des tickets n’est pas renseignée automatiquement lors de la création d’un ticket à partir du sélecteur multiple et unique.
    • Le bouton de retour ne fonctionne que pour le sélecteur de service produit ; pour la sélection multiple et la sélection unique, cela ne fonctionne pas.
    • Voltron activé : le sélecteur de tâche de ticket ne s’ouvre pas lors du clic sur le bouton Nouveau dans la liste connexe Tâche.
    Version 23.2.3 - Mai 2023
    Nouveau : la fonctionnalité Présence d’enregistrement et la facette Recherche IA pour les tickets escaladés sont disponibles pour les clients prêts à l’emploi en installant cette application de stockage.
    Version 23.1.3 - Février 2023
    Changé:
    • Collection de pages modales CSM qui incluent des pages modales associées à CSM
    • Modèles de page d’enregistrement CSM pour la page d’enregistrement par défaut CSM et la page d’enregistrement d’interaction CSM
    • Adopter les options de recherche IA pour l’espace de travail configurable CSM
    Version 23.0.5 - Novembre 2022

    Nouveau :

    Deux nouvelles pages d’enregistrement basées sur les préréglages et les contrôleurs sont introduites dans cette version du magasin.

    • Page d'enregistrement par défaut de CSM
    • Page d'enregistrement d'interaction CSM

    Si vous installez cette application de l’App Store et que vous souhaitez utiliser l’une des fonctionnalités suivantes, vous devez également effectuer une mise à niveau vers les applications de l’App Store correspondantes :

    • Actions recommandées pour Service clientèle v24.0.0
    • Playbooks pour Gestion du service clientèle v2.1.0
    • Case Playbook for Onboarding v4.1.0
    • Case Playbook for Complaints v4.1.0
    • Espace de travail du répartiteur configurable FSM v23.2.3
    Version 22.2.15 - Août 2022
    Le générateur d’IU Next Experience est un générateur d’interface utilisateur web WYSIWYG qui permet de créer et de configurer les pages et les composants de l’espace de travail configurable CSM. Avec Générateur d’IU, vous pouvez prévisualiser les expériences d’espace de travail au fur et à mesure que vous les développez. L’espace de travail configurable CSM comprend des expériences qui utilisent des listes et des formulaires.