Notes de publication Actions recommandées

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Actions recommandées sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 34.0.1 - Février 2025
    • Automatisez la création d’enregistrements de mappage des résultats de recherche pour les nouveaux contextes.
    • Amélioration des performances de la génération de l’onglet Recommended Actions suggérées et de l’onglet Rechercher.
    Version 33.0.2 - Janvier 2025
    Correction de bug.
    Version 33.0.1 - Novembre 2024
    • Améliorations pour prendre en charge la propagation de l’événement déclenché par la propriété et l’action de conseil du composant RA
    • Bogue
    Version 32.0.1 - Août 2024
    • Ajout de la prise en charge du nouveau type de générateur de ressources de similarité Task Intelligence.
    • Ajout de la prise en charge de la configuration des enregistrements de contexte via un mécanisme de marqueur actif.
    Version 31.0.3 - Juillet 2024
    Ajout d’une tâche qui ajoute un rôle d’utilisateur de conseil aux utilisateurs d’auteur NBA lorsque la mise à niveau est déclenchée. Il s’agit de réduire le temps de mise à niveau lorsqu’il existe de nombreux enregistrements utilisateur avec le rôle d’auteur NBA.
    Version 29.0.2 - Juin 2024
    Bogue.
    Version 31.0.2 - Mai 2024
    • Modification de l’icône par défaut du panneau latéral.
    • Activation du tri des résultats de recherche en fonction de leur pertinence et de leur récence.
    • Ajout d’une nouvelle propriété pour masquer l’icône de vue de recherche complète et changer l’étiquette du champ de recherche par défaut.
    • Activation de l’analyse du sélecteur de pilules de résultat Genius dans le cadre du mappage des résultats de recherche.
    • Prise en charge de la recherche en plein écran.
    Version 29.0.1 - Mars 2024
    Le searchTerm du générateur de ressources Recherche IA est prétraité avant d’effectuer la recherche afin de fournir des résultats plus précis.
    Version 29.0.0 - Février 2024
    • Capture de l’ID système des valeurs prévues pour prendre en charge les N principales recommandations pour un champ d’enregistrement.
    • Correctifs
    Version 28.0.0 - Novembre 2023
    Nouvelle fonctionnalité pour afficher les résultats de recherche unifiés optimisés par le moteur de découverte IA. Effectuez des recherches dans différentes entités et affichez les résultats de recherche unifiée classés par pertinence.
    Version 27.0.1 - Septembre 2023
    Correction d’une erreur sur le chargement des tickets dans l’espace de travail configurable CSM/FSM.
    Version 27.0.0 - Août 2023
    • Changements dans le cadre de travail des actions recommandées pour prendre en charge les changements du générateur de ressources de classification Task Intelligence.
    • Modifications apportées aux qualificatifs de référence pour les générateurs de ressources utilisant des modèles ML.
    • Autres correctifs.
    Version 26.0.0 - Mai 2023
    • Changements apportés aux définitions de recommandations de champ pour prendre en charge les générateurs de ressources de classification Intelligence des tâches.
    • Correctifs pour les recommandations de champs pour les changements non enregistrés.
    Version 25.0.0 - Février 2023
    • Nouvelle
        • Changements pour prendre en charge le regroupement de recommandations en fonction de critères de recommandation.
        • Modifications visant à prendre en charge l’aperçu personnalisé et les expériences détaillées pour les cartes de recommandation de conseils.
    Version 24.0.1 - Novembre 2022
    • Modifications apportées à l’expérience de conseil pour afficher des messages d’erreur et des notifications dans le cas où plusieurs utilisateurs agissent sur la même recommandation.
    • Changements pour afficher les messages d’erreur si les recommandations échouent pendant l’exécution.
    Version 23.0.0 - Août 2022
    Les actions recommandées permettent aux agents d’afficher et de sélectionner une ou plusieurs actions contextuellement pertinentes en fonction des informations générées avec des règles définies. Par exemple, un agent travaillant sur un ticket peut examiner et sélectionner une action contextuellement pertinente qui relie le ticket à un problème de produit connexe. Recommended Actions permet de configurer des recommandations en fonction du contexte connexe, donnant aux agents les ressources et les informations dont ils ont besoin pour résoudre les tickets rapidement.