Notes de publication configurables Espace de travail du répartiteur FSM

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application FSM Configurable Espace de travail du répartiteur sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 27.0.8 - Février 2025
    • Amélioration des performances globales de l’espace de travail du répartiteur
    • Introduction d’un nouveau modèle de données pour stocker les calendriers et les événements personnels des agents, des équipes et des équipements
    • Ajout d’un état vide de l’espace de travail du répartiteur qui charge l’espace de travail avec une ardoise vierge si aucun groupe/territoire par défaut n’est sélectionné
    • Ajout de plusieurs améliorations en matière d’accessibilité
    • Ajout d’une fonctionnalité permettant d’afficher les marqueurs en temps réel des agents sur la carte de l’espace de travail du répartiteur
    • Ajout d’une aptitude avancée de filtrage des ressources
    • Ajout de la possibilité d’afficher la vue de l’itinéraire terminé pour la vue de jour
    • Ajout de divers mécanismes de gestion des erreurs
    • Ajout de changements pour la dépendance de tâche
    • Ajout d’une assistance supplémentaire du gestionnaire pour les effectifs
    • Ajout d’améliorations liées à l’optimisation du calendrier
    Version 26.0.12 - Décembre 2024
    • Correction d’un problème avec les groupes qui ne triaient pas dans le filtre
    • Correction d’un problème d’affectation qui ne fonctionnait pas sur les ressources recherchées
    • Correction d’un problème avec le module d’extension du territoire qui n’affichait pas les ressources inactives
    • Correction du problème de masquage des agents hors équipe en mode réduit
    Version 26.0.11 - Octobre 2024
    1. Résoudre les problèmes concernant les territoires à sélection unique
    2. Corriger charger d’autres problèmes associés à l’extraction de plus de données que nécessaire
    3. Corriger les cartes des prestataires qui ne mettent pas à jour les tâches ajoutées
    4. Résoudre les problèmes de tri avec le modèle de territoire
    5. Ajouter des améliorations liées à l’actualisation automatique pour les comportements contraints
    6. Résoudre les problèmes liés au déplacement du technicien
    7. Résoudre les problèmes de glisser-déplacer avec WFO
    Version 26.0.6 - Août 2024
    • Mettre à jour les icônes de vignette pour les composants compatibles UIB FSM
    • Vue restreinte sur la page Effectifs du gestionnaire
    • Territoire de support sur la page Effectifs du gestionnaire
    • Corrections de bugs pour quelques problèmes A11y
    • Fonctionnalité permettant de charger l’ensemble des groupes d’affectation, territoires ou groupes d’en-têtes réduits lors du chargement initial de la page de l’espace de travail du répartiteur
    • Ajout d’un message d’avertissement : Assistance SO et planification en cas de conflit
    • Fonctionnalité d’affectation assistée
    • Ajouter une sélection unique de répartition/groupe/territoire sur le paramètre de l’espace de travail du répartiteur
    • Afficher différents fuseaux horaires sur le calendrier de l’espace de travail du répartiteur
    • Création d’événements personnels pour les territoires sur l’espace de travail du répartiteur
    • Actualisation automatique sur l’amélioration du panneau de tâches
    • Possibilité de masquer les changements liés au magasin des agents hors équipe ou inactifs.
    • Mises à jour de la gestion de l’emplacement et de la capacité de l’agent pour l’espace de travail du répartiteur
    Version 25.0.13 - Juin 2024
    1. Correction des problèmes liés au chargement des entrepreneurs et des équipements sur l’espace de travail du répartiteur avec le modèle de territoire activé.
    2. Correction du respect de l’état des groupes réduits pendant la navigation dans la date avec le modèle de territoire activé.
    3. Adoptez les marqueurs de configuration enfant du composant de calendrier pour résoudre le problème de réduction de l’en-tête de section.
    4. Correction de la commande de travaux bloquée à l’état brouillon.
    5. Suppression des anciens qualificatifs des sections de qualificatifs par défaut
    6. Correction de l’affichage de tous les itinéraires et de la pagination.
    7. Correction d’un problème intrajournalier à la demande lié au chevauchement des territoires.
    8. Correction d’une mauvaise configuration des ACL de table/champ pour quelques tables afin d’améliorer la sécurité de l’application.
    9. Correctifs de performances sur l’espace de travail du répartiteur.
    Version 24.0.10 - Mars 2024
    • Résoudre les problèmes liés aux actifs linéaires dans l’espace de travail
    • Résoudre les problèmes d’internationalisation
    • Résolution d’un problème sur l’espace de travail du répartiteur pour que les détails de la fenêtre d’affectation apparaissent comme vides
    • Résoudre le problème sur l’espace de travail du répartiteur pour la vue flexible et la vue hebdomadaire pour supprimer les écarts de temps
    • Résoudre les problèmes de performances sur la planification des territoires et l’espace de travail du répartiteur
    • Résoudre les problèmes d’agents ad hoc qui ne s’affichent pas dans l’espace de travail du répartiteur
    • Résoudre le problème de filtre des ressources sur l’espace de travail du répartiteur pour un grand nombre de groupes d’affectation
    • Résoudre le problème lié au glisser-déplacer de l’espace de travail du répartiteur après le tri des agents
    Version 25.0.7 - Février 2024
    • Créer des événements personnels sur le calendrier
    • Effectuer des mises à jour en bloc pour les événements de calendrier
    • Choisir des options d’affectation sur l’action glisser-déplacer
    • Activer la sélection unique uniquement sur la liste déroulante de groupe/territoire
    • Barre latérale : envoyer des messages entre agents
    • Afficher les différents fuseaux horaires pour les agents
    Version 23.3.12 - Septembre 2023
    • Fixe:
      • L’assistant d’agent sur le formulaire de tâche de commande de travaux ne charge pas la bonne page.
      • Utah avec Dispatcher Workspace 23.3.8 : les événements de calendrier et le panneau des tâches ont des couleurs d’état de tâche manquantes.
      • Sur le calendrier, les heures de début et de fin de travail pour les tâches de commande de travaux sur plusieurs jours sont incorrectes lorsque les indicateurs de temps de déplacement et de temps de déplacement vers le domicile sont activés.
      • Les événements ne sont pas visibles pour les agents lorsqu’ils sont filtrés par un filtre de ressources.
      • Le filtre de ressources par défaut pour les agents de plusieurs groupes masque les événements.
      • Lorsque le filtre de ressources est appliqué, les tâches ne sont pas affichées après les avoir glissées-déplacées sur le calendrier.
    Version 23.2.11 - Septembre 2023
    • Fixe:
      • L’application du filtre de ressources n’affiche pas correctement les événements.
      • Le glisser-déplacer pour affecter une tâche a échoué juste après avoir actualisé le navigateur sur l’espace de travail du répartiteur.
      • Sur le calendrier, les heures de début et de fin de travail pour les tâches de commande de travaux sur plusieurs jours sont incorrectes lorsque les indicateurs de temps de déplacement et de temps de déplacement vers le domicile sont activés.
      • Les événements ne sont pas visibles pour les agents lorsqu’ils sont filtrés par un filtre de ressources.
      • Le filtre de ressources par défaut pour les agents de plusieurs groupes masque les événements.
      • Lorsque le filtre de ressources est appliqué, les tâches ne sont pas affichées après les avoir glissées-déplacées sur le calendrier.
    Version 24.0.7 - Août 2023
    • Panneau latéral contextuel : assistez l’expéditeur dans la visualisation des calendriers de travail et des détails de l’agent, affichez les tâches sœurs et les besoins de tâches dans un panneau latéral contextuel
    • Mesures de groupe : autorisez les répartiteurs à afficher les performances individuelles et de groupe.
    • Cartes de l’espace de travail du répartiteur :
      • Améliorer les marqueurs de carte et les indicateurs visuels sur la carte
      • Fournir l’aptitude des filtres d’agent et de tâches sur la carte
      • Assistez l’expéditeur dans la visualisation des calendriers de travail et des itinéraires, ainsi que des détails de l’agent et des exigences des tâches dans un panneau latéral contextuel
    • Regroupement automatisé des tâches de l’espace de travail du répartiteur : autorisez les répartiteurs à sélectionner et affecter ou à créer des lots à partir de plusieurs tâches
    • Espace de travail du répartiteur Indicateur d’optimisation du calendrier : indicateur d’interface utilisateur DW lorsque l’optimisation du calendrier est exécutée
    • Espace de travail du répartiteur Réduire/réduire le panneau des tâches
    Version 22.3.8 - Juillet 2023
    • Corrigé ci-dessous :
      • La recherche de la ressource, puis le glisser-déplacer de la tâche ne fonctionnent pas dans certains scénarios
      • La création d’un lot échoue avec la version de la famille Vancouver
      • Les filtres de tâches sur DWS 3.0 lors du chargement de la page initiale ne sont pas filtrés en fonction du filtre sélectionné par défaut
      • sur le calendrier DWS 3.0, les couleurs d’état des tâches sont manquantes avec la version de la famille Vancouver.
    Version 23.3.5 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Aptitude de filtrage ad hoc ajoutée au panneau de tâches de l’espace de travail du répartiteur
      • Ajout d’une aptitude pour verrouiller/déverrouiller les tâches de commande de travaux sur l’interface utilisateur de l’espace de travail du répartiteur
      • Aptitude ajoutée à Glisser-déplacer les tâches de commande de travaux en fonction de l’heure de début de déplacement planifiée au lieu de l’heure de début planifiée
    • Changé:

      • Le module d’extension Central Dispatch (com.snc.central_dispatch) est obsolète dans la version Utah.

        Utilisez plutôt le module d’extension [field-service-mgmt] [dispatcher-workspace] (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) pour planifier et répartir les tâches de commande de travaux aux agents.

      • Mises à jour mineures
    Version 22.2.5 - Août 2022
    • Nouveau :
      • Assistance de l’équipe d’internationalisation pour la traduction des chaînes au sein de cette application du magasin, de sorte que la version du magasin ne dépend plus de la version de la famille pour les traductions.
      • Les fonctionnalités d’utilisation suivantes ont été ajoutées à l’interface utilisateur de l’espace de travail du répartiteur :
        • Dans le calendrier de l’espace de travail du répartiteur, prenez en charge le redimensionnement des événements pour augmenter/réduire la durée de l’événement.
        • Mettez à jour la mise en page dans les pages UIB vers la dernière mise en page 3.0 proposée par la plateforme UIB-UXF.