Now Assist pour Opérations de services financiers les notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Now Assist sur Opérations de services financiers le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 1.0.2 - Février 2025
    • Nouveau : Nouvelle compétence ajoutée : Prise des litiges via l’Agent virtuel.
    • Changement : nom du module d’extension changé en Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO).
    • Corrigé : Invite de résumé pour les litiges et les réclamations.
    • Supprimé : suppression du code de motif de remboursement.
    Version 1.0.1 - Novembre 2024
    Changement : mise à jour du nom du module d’extension de Now Assist pour Opérations des services financiers vers Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO).
    Version 1.0.0 - Août 2024
    Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) exploite les options de l’IA générative pour traiter les tickets complexes du secteur des services financiers, tels que les litiges relatifs aux cartes de crédit et les réclamations d’assurance. Des fonctionnalités telles que la synthèse des litiges et des réclamations utilisent l’IA générative pour résumer rapidement et précisément les détails clés des dossiers, rationaliser les flux de travail et réduire considérablement les délais de traitement et les erreurs. En extrayant rapidement les informations les plus importantes dont les employés ont besoin pour effectuer leur travail, les institutions financières peuvent réduire l’effort manuel, améliorer la satisfaction des clients et stimuler la croissance.