Notes de version de Résolution automatique des problèmes pour RH

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 6 juin 2024
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Résolution automatique des problèmes pour RH sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 4.0.3 - Juin 2024
    Correction de problèmes de sécurité.
    Version 4.0.0 - Août 2023
    • Nouveau :
      • Modèle de criticité mis à jour pour une meilleure précision
      • Recommander des flux de rubrique/boîte de dialogue pour résoudre automatiquement les tickets non critiques ; (disponibilité limitée uniquement)
      • Aperçu des recommandations mises à jour par e-mail
    Version 3.0.0 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Expérience de connexion simplifiée : cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs d’accéder au lien du portail recommandé sans informations d’identification via MFA, ce qui profitera aux travailleurs sans bureau/autres que les employés de bureau (authentification à durée limitée à préinstaller)
      • Commentaires de l’agent : cette fonctionnalité permet aux agents de fournir des commentaires sur la criticité des tickets RH, ce qui peut grandement contribuer à améliorer les modèles ML
    • Changé : Configuration IAR : Nouveau modèle de langage, des extensions de prétraitement et de post-traitement ont été ajoutées à la configuration et sont actives par défaut.
    Version 2.0.0 - Novembre 2022
    Cette version inclut la fonctionnalité IAR pour le tableau de bord RH
    Version 1.0.1 - Août 2022
    La résolution automatique des problèmes pour RH permet la résolution et l’escalade de tickets RH optimisées par l’IA à l’aide de modèles préformés. L’application fournit des options pour résoudre automatiquement les tickets RH non critiques volumineux et escalader les tickets sensibles ou critiques afin d’obtenir l’assistance d’un agent.