Prestation de services RH Intégration avec Microsoft Teams les notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 3 août 2023
  • 4 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’intégration avec l’application Prestation de services RH sur le ServiceNow Store .Microsoft Teams

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 3.3.6 - Août 2023

    Mis à jour pour permettre aux employés d’accéder au Centre des employés à partir d’Outlook et de Microsoft 365.Les administrateurs peuvent facilement étendre l’application Microsoft Teams à Outlook et Microsoft 365.

    Version 3.3.3 - Mai 2023
    Corrigé : Corrections mineures.
    Version 3.3.2 - Février 2023
    Corrigé : Des corrections mineures ont été effectuées
    Version 2.6.1 - Novembre 2022
    Nouveauté : ajout de la prise en charge de l’intégration de la messagerie instantanée Zoom sur les formulaires classiques.
    Version 3.3.0 - Août 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la possibilité d’afficher l’historique de messagerie instantanée Microsoft Teams associé à un ticket sur Centre des employés
      • Ajout de la prise en charge de la livraison de contenu traduit sur Microsoft Teams pour les campagnes
      • Ajout de la possibilité pour un fournisseur de service tiers de lancer une conversation de messagerie instantanée à partir de ServiceNow avec un employé d’un autre locataire Microsoft Teams
    • Changé : Corrections mineures.
    Version 3.2.0 - mai 2022 (San Diego)
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge du cadre de travail pour l’envoi du flux d’activités pour les notifications. Cela sera utilisé pour que Publication de contenu et expériences de contenu puissent envoyer des notifications de flux d’activités Teams.
      • Ajout de la prise en charge de l’infrastructure pour l’extraction de la présence de l’utilisateur dans Teams pour la messagerie instantanée basée sur la demande.
      • Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    • Changé : Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    Version 2.6.0 - Août 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la possibilité d’afficher l’historique de messagerie instantanée Microsoft Teams associé à un ticket sur Centre des employés.
      • Ajout de la prise en charge de la livraison de contenu traduit sur Microsoft Teams pour les campagnes.
      • Ajout de la possibilité pour un fournisseur de service tiers de lancer une conversation de messagerie instantanée à partir de ServiceNow avec un employé d’un autre locataire Microsoft Teams.
    • Changé : Corrections mineures.
    Version 2.5.0 - Mai 2022 (Québec et Rome)
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge de l’envoi du flux d’activités pour les notifications. Cela sera utilisé pour que Publication de contenu et expériences de contenu puissent envoyer des notifications de flux d’activités Teams.
      • Ajout de la prise en charge de l’extraction de la présence de l’utilisateur dans Teams pour la messagerie instantanée basée sur la demande.
      • Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    • Changé : Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    Version 2.4.0 - Février 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge du déploiement de lien
      • Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent voir l’aperçu de certains liens ServiceNow pendant la conversation de messagerie instantanée avec les agents.
      • La localisation de l’application n’est pas mise à jour pour être publiée avec l’application de l’App Store.
      • Connexion de plusieurs instances à un locataire Microsoft Teams disponible en plus de la version San Diego uniquement.
    • Changé : L’application a été renommée de « ServiceNow for Teams » en « Intégrations Microsoft : Core ». Aucun impact fonctionnel pour les utilisateurs.
    • Correctifs.
    Version 2.2.1 - Novembre 2021
    Correctifs pour la stabilisation
    Version 2.2.0 - Septembre 2021
    • Nouveau :
      • Messagerie instantanée basée sur la demande : les messageries instantanées basées sur la demande peuvent désormais être importées automatiquement, ce qui permet aux agents de gagner du temps sur chaque ticket.
      • Onglet Centre des employés dans Teams : le nouveau Centre des employés sera le portail par défaut pour les nouvelles installations de l’intégration ServiceNow for Teams. Les clients qui effectuent une mise à niveau doivent s’abonner.
      • Configuration de l’application multilocataire : d’autres étapes de confirmation ont été ajoutées avant de procéder au changement du locataire.
    • Corrigé : Microsoft Teams Meeting Extensibility, qui s’appuie désormais sur une API plus récente pour créer des réunions en ligne.
    Version 2.1.0 - Juin 2021
    Nouveauté : Ajout de la prise en charge de l’application Azure mutualisée. Les utilisateurs peuvent utiliser les applications Azure expédiées par ServiceNow au lieu de créer leurs propres applications pour l’intégration.
    Version 2.0.1 - Février 2021
    • Nouveau :
      • Pour les appels qui nécessitent une résolution plus élevée, un agent peut démarrer un appel Microsoft Teams à partir d’une messagerie instantanée directement à partir d’Espace de travail d’agent.
      • La plateforme nécessite : Connecteur Notification pour Microsoft Teams (App Store) Messagerie instantanée d’agent (module d’extension)
    • Correctifs.
    • Supprimée : les options Démarrer la messagerie instantanée de la table de tâches RH sont supprimées pour les nouvelles installations prêtes à l’emploi.
    Version 1.0.8 - Décembre 2020
    • Fixe:
      • Les notifications d’approbation intermittentes ne sont pas remises
      • L’employé dont la langue est définie dans le profil d’utilisateur ne reçoit pas de notifications exploitables
      • Lorsque NOW Actions est installé en même temps que l’application ServiceNow for Teams, les réponses à la notification exploitable ne sont pas capturées.
      • Lorsque le module d’extension Planification d’astreinte n’est pas installé, Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams ne répond pas.
    Version 1.0.7 - Novembre 2020
    ServiceNow Management avec Microsoft Teams étend l’intégration Microsoft Teams Now Agent virtuel avec pour permettre aux employés de demander et de recevoir plus efficacement des services internesMicrosoft Teams.Prestation de services RH