Prestation de services RH Agent virtuel Notes de publication de Conversations

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 7 nov. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Historique des versions du Prestation de services RH Agent virtuel contenu Conversations sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 24.2.7 - Novembre 2024
    • Contournement de l’ACL de la table via une requête codée GlideAggregate/GlideRecord
    • Ajoutez des RCA pour la recommandation de messagerie instantanée et la barre latérale pour VA RH dans le périmètre cible.
    • RCA manquants pour l’analyse conversationnelle
    • Échecs des tests dus à RCADEF0481199 : profil de contexte VA RH appliqué à des conversations non RH
    • Le bouton Terminer la messagerie instantanée sur les interactions créées dans le champ d’application VA RH n’est pas visible par les utilisateurs ayant le rôle d’auteur de ticket si la propriété glide.enforce_security_scope.sn_hr_va est définie sur « vrai »
    Version 24.2.5 - Juin 2024
    Corrigé : problèmes de sécurité.
    Version 24.2.2 - Février 2024
    Les problèmes liés à l’ID de la rubrique Agent virtuel et à la RCA liés à la synthèse de la messagerie instantanée dans le panneau Now Assist ont été résolus.
    Version 24.2.1 - Novembre 2023
    Nouveau : Vous pouvez inclure des tickets RH dans les conversations d’Agent virtuel à l’aide d’un paramètre par défaut dans les recommandations de rubriques, qui inclut les tickets créés au cours des 90 derniers jours.
    Version 24.1.0 - Août 2023
    Nouveau : introduction d’une nouvelle rubrique, EmployeeInfoUpdate, qui permet aux utilisateurs de mettre à jour leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et leur adresse à partir d’une seule rubrique.
    Version 24.0.4 - Septembre 2022
    Correctifs de bogues pour que toutes les conversations s’ouvrent de manière transparente dans Designer et garantissent des transferts d’agents actifs sécurisés.
    Version 24.0.3 - Août 2022
    • Nouveau :
      • L’employé, le gestionnaire et le mentor sont avisés ; lorsqu’un nouveau parcours est créé. En outre, le gestionnaire peut ajouter des mentors via VA.
      • Lorsque le responsable ajoute un nouveau mentor dans le parcours, le nouveau mentor, l’employé et le gestionnaire en sont informés.
      • L’employé, le gestionnaire et le mentor sont informés lorsqu’un commentaire est ajouté dans la demande JA du parcours et peuvent également commenter via VA.
      • L’utilisateur est informé s’il a des tâches de parcours en retard qui ne datent pas de plus de 9 jours.
      • L’utilisateur est informé lorsqu’une partie de demande d’approbation du parcours lui est affectée et peut effectuer une action d’approbation ou de rejet de la demande via VA.
    Version 23.0.1 - Mai 2022
    • Nouveau : dans le cadre de cette version, neuf nouveaux exemples de modèles de rubriques prêts à l’emploi sont fournis aux clients pour qu’ils les personnalisent et les utilisent :
      • 401kAvantagesDemande
      • ChangeInBenefitsInquiry
      • TéléchargerPayslipRequest
      • Lettre de vérification de l’emploi
      • S’inscrireNouveauBénéficiaire
      • HRAccountAccessRequest
      • Suivi RH
      • Question HSAI
      • Demande de remboursement des frais de scolarité
    • Changé : L’intention existante de GeneralHRInquiry est déconseillée (dépréciation logicielle).
    Version 22.0.2 - Février 2022
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