Agent Client Collector Notes de publication de surveillance

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 12 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’intégration Gestion des opérations informatiques Agent Client Collector de Monitoring sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 3.13.0 - Février 2025
    • Nouveau : vérifications de la surveillance de répertoire
    • Changé:
      • Amélioration de la vérification des journaux des événements Windows pour prendre en charge les événements de suppression pour les fichiers journaux inexistants
      • Amélioration de la vérification du service Windows pour prendre en charge la suppression des événements pour les services inexistants
      • Amélioration de la vérification des processus Linux pour prendre en charge la suppression d’événements pour des processus inexistants
    • Fixe:
      • Ignorer les ordinateurs virtuels sans régions telles que USA Ouest ou USA Est lors de la collecte des mesures à l’aide d’Azure Policy
      • Amélioration en « Surveillance des agents ACC connectés au MID » similaire à la mesure « État de l’agent de surveillance : déconseillé »
      • Agent ClientCollectorMidMonitor Surveillance de l’intégrité Script ne se liant pas au CI de Serveur MID
    Version 3.12.0 - Novembre 2024
    • Nouveau :
      • Ajout d’une nouvelle définition de vérification pour le ping réseau (network-check-port)
      • Amélioration des vérifications des journaux des événements Windows
        • La vérification existante a été renommée os.windows.check-event-log en os.windows.check-event-log-count.
        • Ajout d’une nouvelle vérification pour les informations détaillées sur l’événement : os.windows.check-windows-event-log-details
    Version 3.11.4 - Août 2024
    • Fixe:
      • L’analyseur de mesures de surveillance n’analyse pas correctement le nombre total de mesures disk_usage.
      • os.linux.check-system-disk-usage signale des problèmes sur les montages ignorés.
      • La journalisation de l’include de script MonitorCloudMetricsParser ne rapporte pas suffisamment d’informations détaillées pour être utile pour le dépannage.
      • Graphique des mesures présenté ne provenant pas de l’onglet Mesures de l’Espace de travail pour l’exploitation des services pour les nouvelles politiques Azure (équilibreur de charge Azure, passerelle Azure, Azure Redis).
      • Paramètres régionaux modifiés pour la vérification de la mesure du nombre de redémarrages afin de le faire fonctionner dans d’autres langues.
      • Utiliser le codage d’URL lors du codage du paramètre url dans util.metrics-http au lieu du codage base64.
    Version 3.11.0 - Mai 2024
    • Nouveau :
      • Événements de système d’exploitation Linux : politique étendue
        • vérifier le paramètre du noyau
        • vérifier interface réseau
        • check-system-login-user
        • check-repo-list
        • vérifier la mise à jour du fichier système
        • check-system-fileHashcodeUpdate
      • Événements du système d’exploitation Windows : politique étendue :
        • variables d’env. de vérification
        • vérifier le correctif système
        • modules de vérification
        • vérifier-compte-utilisateur
        • vérifier-fichier-mettre à jour
        • check-file-hashcode-update
    • Actualisé:
      • Politique de mesures du système d’exploitation Linux
        • mesures : utilisateurs connectés
      • Politique d'événements du système d'exploitation Windows
        • nom_disque-chèque
        • check-windows-service
    • Fixe:
      • La politique Azure « Mesures de machines virtuelles Azure » génère un fichier de ressources qui contient également le CI « Groupes d’échelles d’ordinateur virtuels »
      • La vérification du ping réseau (util.check-ping) échoue dans ACC Agent 3.4.0 en raison des dernières modifications de Sensu.
      • Problème d’autorisation d’Azure Cosmos DB avec l’agent Linux Centos.
      • Mettez à jour MonitorMetricParser pour effectuer la journalisation uniquement en mode de débogage.
      • Correction d’une unité incorrecte pour disk.iotime de la politique de mesures Linux.
      • La définition de vérification Azure doit avoir un paramètre de fichier de configuration dans le préfixe de commande.
    • Supprimé : Suppression de toutes les vérifications bêta (PRB1751955)
    Version 3.10.4 - Mars 2024
    • Nouveau :
      • Stratégies de mesure Azure hautes performances utilisant l’API de lot Azure et plusieurs CI par instance de vérification
      • Prise en charge de SNMP v3 dans les stratégies SNMP
      • Mises à jour Vérifications MongoDB : ajout de mesures supplémentaires
    • Fixe:
      • os.linux.check-system-cpu check génère des événements d’avertissement même après la désactivation du marqueur -w.
      • Amélioration des performances de l’analyseur de mesures de surveillance pour gérer une charge utile de réponse plus importante
      • Mise à jour de la version de curl vers la dernière version 8.6.0 pour éviter une faille de sécurité
      • Le fichier de ressources chargé comme vide lors de la deuxième tentative
    Version 3.8.0 - Août 2023
    • Nouveau :
      • Pour le correctif 4 de l’Utah et les versions ultérieures, les tableaux de bord de surveillance font désormais partie de l’application Tableaux de bord AIOps dans l’Espace de travail pour l’exploitation des services (vous devez installer cette application si vous ne l’avez pas).
      • Pour les utilisateurs de Vancouver, les tableaux de bord de surveillance contiennent de nouveaux filtres : un filtre de plage horaire globale, un filtre CI.
      • Pour les utilisateurs de Vancouver, l’agrégation dynamique des données est activée dans tous les tableaux de bord de surveillance, donc la période d’agrégation est définie en fonction de la plage temporelle. Par exemple :
        • Plage temporelle < 4 heures : agrégation de minutes.
        • Plage horaire 4 heures - 3 jours : agrégation horaire.
        • Plage > 3 jours : agrégation quotidienne
    • Fixe:
      • L’include de script de l’analyseur de mesures ne gère pas toutes les conditions d’erreur et crée de faux types de mesures.
      • Problèmes de performances liés à l’autosurveillance ACC.
      • La configuration de la vue de mesure SOW pour cmdb_ci_service_discovered doit être supprimée
      • La mise en œuvre de la politique des événements d’auto-réparation doit être améliorée pour de meilleures performances
      • ACC-M : « os.windows.check-system-process » vérifier les alertes avec l’erreur : 0 processus en cours d’exécution correspondant nommé « explorateur » trouvé sur Windows Server, alors que vous ne vous attendriez pas à ce que l’explorateur soit en cours d’exécution.
      • L’exécutable Winchecks CC ne traite pas correctement les résultats « metric-windows-network » dans certains cas.
      • « Mesures par filtre de CI sélectionné » ne fonctionne pas pour la politique HTTP.
      • Le paramètre de vérification du nom d’hôte de vSphere ne doit pas être obligatoire ou doit être rempli avec une valeur par défaut s’il est obligatoire.
      • [Mesures des points d’entrée HTTP de politique] : la vérification du test affiche le code de réponse : 1.
      • La durée de la distribution de la mémoire dans le tableau de bord Linux doit être de 6 heures et non de 6 jours
    • Problèmes connus :
      • Les filtres du tableau de bord ACC-M ne fonctionnent pas comme prévu lors de la mise à niveau de Tokyo/Utah vers Vancouver.
        • Solution : nous devons exécuter le module d’extension Réparation pour ACC-Monitoring à partir de la page des modules d’extension. Si la réparation ne fonctionne pas, nous devons exécuter le script correctif manuellement.
        • KB : https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB143804
      • Lorsqu’un utilisateur sélectionne un seul CI dans le filtre, il ne voit pas le nom du CI + le nom de la mesure dans le graphique, uniquement le type de CI (sera corrigé prochainement). Pour plusieurs CI dans le filtre, cela fonctionne comme prévu. Pour les utilisateurs de Vancouver, la version de MetricBase doit être 1.19.0.10 ou supérieure. Veuillez émettre un ticket auprès de Now Support pour une mise à niveau.
      • Après toute mise à niveau de la famille (Tokyo->Utah->Vancouver), il est recommandé de réparer le module d’extension ACC-M.
      • Sur Tokyo et Utah, il n’y a pas de liens de menu vers les tableaux de bord de surveillance. Les utilisateurs ne peuvent accéder aux tableaux de bord de surveillance qu’à partir de l’espace de travail Platform Analytics.
    Version 3.7.1 - Juin 2023
    • Fixe:
      • Ajout de l’Explorateur de mesures de l’Espace de travail pour l’exploitation des services en tant que dépendance à ACC-M, il n’est donc pas nécessaire de l’installer séparément
      • L’utilisation du processeur de l’hôte est élevée pour les vérifications de surveillance d’URL
    • Nouveau :
      • Tableaux de bord de technologies PA pour les contrôles GCP
      • Vérifications des tableaux de bord de technologie PA pour VMware vSphere
      • Vérification ping de réseau
      • Vérification du journal des événements Windows
    • Changé : Mis à jour Points d’entrée HTTP Metricspolitique pour utiliser le script Golang afin d’améliorer les performances de la collecte des mesures. Cela dépréciera util.metrics-http-curl existant et ajoutera une nouvelle vérification util.metrics-http avec les scripts mis à jour.
    Version 3.7.0 - Mai 2023
    • Nouveau :
      • Tableaux de bord de technologies PA pour les contrôles GCP
      • Vérifications des tableaux de bord de technologie PA pour VMware vSphere
      • Vérification ping de réseau
      • Vérification du journal des événements Windows
    • Changé : Mis à jour Points d’entrée HTTP Metricspolitique pour utiliser le script Golang afin d’améliorer les performances de la collecte des mesures. Cela dépréciera util.metrics-http-curl existant et ajoutera une nouvelle vérification util.metrics-http avec les scripts mis à jour.
    • Corrigé : L’utilisation du processeur de l’hôte est élevée pour les vérifications de surveillance des URL
    Version 3.6.0 - Février 2023
    • Nouveau :
      • GCP : vérifications de surveillance
      • Tableaux de bord de technologies de monitoring
        • Tableaux de bord de surveillance HTTP
        • Tableaux de bord de surveillance Azure
        • Tableaux de bord de surveillance AWS
    • Changé:
      • Changement du seuil d’état de l’événement à 5 pour toutes les vérifications
      • La politique de mesures Apache est mise à jour vers les politiques Apache sur Windows et Apache sur Linux
    • Remarque : Installez SOW ITOM Apps 21.6.2 pour afficher les mesures dans SOW.
    • Problèmes connus : Test Check ne fonctionne pas pour les nouvelles politiques d’Apache sur Linux et d’Apache sur Windows (Limitation technique).
    Version 3.5.0 - Novembre 2022
    • Nouveau :
      • Vérifications de mesures et d’événements MS Exchange
      • Vérification des mesures Linux : mesures réseau ajoutées
      • Tableaux de bord de technologie PA pour Windows Linux
      • Changements d’intégration de localisation
      • Grappe d’agents proxy (champ d’application ACC-F mais liée à la surveillance) : une politique de proxy peut désormais s’exécuter sur plusieurs agents (avec équilibrage de charge) pour répondre à toutes les exigences d’échelle ou de performance
    • Changé:
      • Mis à jour « Seuil de changement de l’état de l’événement » pour les vérifications HTTP
      • Politique Kubernetes renommée
    Version 3.4.1 - Octobre 2022
    • Corrigé : La politique de mesures vSphere provoque le verrouillage de l’environnement vSphere avec des erreurs 503
    Version 3.4.0 - Août 2022
    • Problèmes connus :
      • Pour les utilisateurs de Tokyo, la vérification de la politique des mesures HTTP/util.metrics-http-curl échoue sur un agent proxy Linux (Message d’erreur : échec de l’exécution de la vérification. Code de réponse : 3). Veuillez vous référer à KB1158643 pour plus d’informations .
      • La politique de mesures vSphere entraîne le blocage de l’environnement vSphere avec des erreurs 503. Veuillez vous référer à KB1168789 pour plus d’informations.
    • Nouvelles fonctionnalités :
      • Vérifications des mesures VMWare vSphere (centre de données, banque de données, ESX, ordinateur virtuel)
      • Vérifications de mesures et d’événements HAProxy
      • Vérifications de mesures et d’événements GlassFish
      • Vérifications de mesures et d’événements Apache Kafka
      • Vérifications de mesures et d’événements Varnish
      • Vérification MSSQL : prise en charge des requêtes
      • Nouvelle vérification du code de réponse HTTP
    Version 3.3.0 - Mai 2022
    • Nouveau :
      • Vérifications de mesures et d’événements Active Directory
      • Vérifications de mesures et d’événements MongoDB
      • Vérifications des mesures et des événements Nginx
      • Vérifications de mesures et d’événements RabbitMQ
      • Vérifications de mesures et d’événements Cassandra
      • Vérifications des mesures des bases de données Azure (MySQL/Postgres/Cosmos)
      • Définition de vérification Linux pour la durée d’activité
    • Fixe:
      • ACC abandonner la connexion car l’exécution de la vérification MySQL est terminée
      • Fournir une option regex ou caractère générique pour le paramètre de vérification « ignore_mnt »
    Version 3.2.0 - Février 2022
    • Nouveau :
      • Vérifications des mesures de stockage Blob Azure
      • Vérifications de mesures AWS ECS
      • Vérifications des mesures/événements PosgreSQL
      • Vérifications de mesures AWS DynamoDB
    • Fixe:
      • Configuration de surveillance ACC-M en bloc/configuration unique : lorsqu’une grappe distribuée est supprimée, la configuration ne crée pas de nouvelle grappe distribuée et n’appelle pas d’alarme à ce sujet.
      • Une exécution de vérification sur un CI de point d’entrée ne sélectionne pas le CI correct. Le moniteur d’intégrité autonome des vérifications Max de l’agent ne différencie pas le ticket standard du ticket proxy.
      • Tableau de bord de santé de l’agent : définissez la couleur par valeur de champ (état/collection d’hôtes, entre autres).
      • La suppression de l’instance de vérification ACC-M au sein de la politique par le biais d’une zone de sélection supprime plus d’instances de vérification qu’elle ne le devrait.
      • PostgreSQL : le message approprié doit être affiché lorsque la valeur d’entrée non valide est donnée pour la vérification du test.
      • L’instance de vérification os.windows.pgsql.metric-active-connections est mal orthographiée dans Windows-PostgreSQL-Metrics et a également été modifiée dans Description.
      • Impossible d’effectuer la vérification du test pour les événements et les mesures Postgresql du système d’exploitation Linux. Obtention d’un message en tant que « Expiré » avec l’option Réessayer et annuler.
      • Correctifs d’événements AWS EC2
      • La vérification de test est dupliquée pour toutes les ressources de l’instance de vérification os.windows.pgsql.metric-statsdb : 153 enregistrements sont affichés (le nombre réel est de 51).
    Version 3.1.0 - Décembre 2021
    • Nouveau :
      • Activation de MID en bloc : configuration d’ACC-M pour plusieurs serveurs MID
      • Nouvelle action d’interface utilisateur sur l’alerte de surveillance pour vous rediriger vers l’instance de politique/de vérification associée
      • Vérifications de mesures AWS pour : EC2, EBS, S3, RDS, EKS
      • Vérifications de mesures Azure pour : Azure VM, AKS
      • Modèle de vérification personnalisé
    Version 3.0.0 - Septembre 2021
    • Nouveau : API/CLI pour les opérations de vérification (en plus des API agents/politiques existants)
    • Corrigé : Le nouvel agent passe en mode silencieux immédiatement après la découverte avec un seuil dépassé de 0 %
    Version 2.5.1 - Juillet 2021
    • Nouveau :
      • L’explorateur de mesures pour l’espace de travail de l’opérateur fait désormais partie d’ACC-M
        • Explorer les mesures, en se concentrant sur une période spécifique
        • Inclure des mesures ad hoc dans les graphiques
        • Créer des graphiques personnalisés
        • Comparer et corréler différentes mesures d’hôte, d’applications et de service
        • Afficher les alertes sur la chronologie du graphique
        • Explorer les mesures pour les CI sans le contexte d’alerte
      • Les politiques enfants peuvent désormais hériter en continu des changements dans les attributs de politique parent
      • Amélioration de la configuration ACC qui reflète l’état réel de la configuration
    Version 2.4.0 - Mai 2021
    • Nouveau :
      • Planifiez des politiques à exécuter dans des fenêtres de temps spécifiques à l’aide d’expressions cron
      • Informations d’emplacement sur les mesures surveillées par plusieurs agents
      • Récupérer le fichier de configuration de l’agent à partir de l’instance
      • Mises à jour automatiques de la sélection de MID
      • Configuration simplifiée du serveur MID
      • Mis à jour Vérifications du système d’exploitation pour les mesures et les événements
      • Vérifications Kubernetes
    Version 2.3.0 - Mars 2021
    • Nouveau :
      • Filtre des politiques mises à jour – Affectez des politiques à des sous-groupes de CI à l’aide de groupes CMDB (par exemple, mes serveurs Oracle qui s’exécutent sous Windows)
      • Hiérarchie des politiques : créer des politiques enfants qui héritent d’attributs parents, mais peuvent remplacer des attributs spécifiques (par exemple, définir un seuil d’alerte de processeur différent pour mes serveurs Linux de production)
      • Actions basées sur l’API/l’interface de ligne de commande : exécution d’actions à l’aide d’un script, à partir d’une interface de ligne de commande ou d’un portail personnalisé, et non via l’interface utilisateur ServiceNow
      • Vérification de la surveillance des journaux pour Windows – Rechercher des schémas dans un fichier journal (similaire à la vérification de la surveillance des journaux Linux publiée précédemment)
      • Fermer automatiquement les alertes lorsque le chèque/la politique a été désactivé : si les chèques/politiques étaient désactivés, les alertes ouvertes ne sont plus pertinentes et doivent être fermées
      • Notifier quand les informations d’identification sont requises dans la politique – Indiquez à l’utilisateur quand les informations d’identification sont obligatoires
    Version 2.2.0 - Novembre 2020
    La ITOM solution de surveillance permet de surveiller les CI clients à l’aide de la Agent Client Collectorcommande . Cette application est fournie avec des contrôles et des politiques de surveillance prédéfinis qui sont appliqués à l’agent. La solution est extensible ; L’utilisateur peut définir de nouveaux contrôles et politiques de surveillance.