Rapports d’entonnoirs et de pyramides
Les rapports en entonnoir et en pyramide permettent de visualiser la distribution des données. La taille des tranches ou des sections représente un pourcentage du total de toutes les valeurs.
Les rapports d’entonnoir sont souvent utilisés pour représenter les étapes d’un processus de vente (du prospect à la conclusion d’une affaire) ou pour identifier les problèmes potentiels d’un processus. Si vous appliquez un col dans un graphique en entonnoir, toutes les valeurs inférieures à un certain pourcentage de la valeur totale sont représentées sous forme de barre. La barre indique que leurs différences sont d’égale importance.
Les rapports d’entonnoir empilent les tranches de haut en bas par pourcentage décroissant et les graphiques pyramidaux empilent les tranches par pourcentage croissant. Les rapports pyramidaux sont souvent utilisés pour représenter les niveaux hiérarchiques d’une organisation. Les rapports en entonnoir et en pyramide peuvent être placés sur des tableaux de bord où les utilisateurs peuvent interpréter rapidement les informations affichées.
Par exemple, utilisez un rapport en entonnoir ou en pyramide pour afficher les incidents ouverts par priorité. À tout moment, il existe des incidents ouverts de différents niveaux de priorité. Par exemple, une organisation a pour politique que les incidents P1 ne peuvent jamais dépasser 40 % de tous les incidents ouverts. Les graphiques en entonnoir et en pyramide indiquent si le nombre d’incidents se situe dans des plages acceptables.
Créer un rapport en entonnoir ou en pyramide
Créez un rapport en entonnoir dans lequel la taille de chaque tranche représente un pourcentage du total, montrant la distribution des données dans un processus.
Avant de commencer
Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.
Procédure
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Sélectionnez la source applicable pour le rapport.
Option Description Source de données Également appelée source de rapport, une source de données est une table à laquelle des filtres ont été appliqués afin de fournir une source d’informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports. Remarque :Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher.Table Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa brève description apparaît sous son nom. Pour les rapports de tendances, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui agrège, en mémoire, les données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option de champ Tendance par pour agréger ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de scripts et de tables distantes
Importation externe Choisissez une source de rapport importée existante ou sélectionnez l’icône Charger ( 
) pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport à partir d’un document Microsoft Excel importé.MetricBase MetricBase vous permet de collecter, de conserver, d’analyser et de visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur Now Platform. Pour plus d’informations, consultez MetricBase. -
Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.
Tableau 1. Graphique en entonnoir Champ Description Grouper par Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d’incident regroupé par groupe d’affectation, tous les incidents qui appartiennent à Logiciel, Service Desk et Réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour regrouper par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Cliquez sur l’icône d’information ( 
) pour obtenir une description du champ sélectionné. Les champs de fonction configurée apparaissent dans cette liste après avoir enregistré le rapport.
Remarque :- Il n’est pas possible de regrouper ou d’empiler des rapports en fonction du champ Balises ou de certains types de champs, tels que MEDIUMTEXT.
- Le regroupement ou l’empilement par champs de variables ou de questions n’est pas pris en charge pour les rapports basés sur des vues de base de données.
- Les noms d’étiquettes de plus de 20 caractères peuvent afficher ou imprimer une vue tronquée.
Ajouter des options de groupement Champs supplémentaires par lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez des champs supplémentaires grouper par ou des champs de fonction, le rapport comprend un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l’un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Cliquez sur l’icône d’information ( ) pour obtenir une description des champs sélectionnés Les champs de fonction configurée apparaissent dans cette liste après avoir enregistré le rapport.Remarque :- Vous pouvez voir les choix dans la liste Regrouper par supplémentaire qui n’apparaissent pas dans la liste principale Regrouper par . Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l’empilement en fonction des champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix principaux Grouper par , les champs Regrouper par supplémentaires ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n’a aucun effet.
- Les limitations répertoriées pour le champ principal Grouper par s’appliquent également au champ Regrouper par supplémentaire .
Pour plus d'informations, consultez Ajouter un groupe par ou empiler par supplémentaire.
Afficher la table de données Sélectionnez cette option pour afficher les données du rapport dans une liste sous le rapport. La liste s’affiche sur les tableaux de bord dans lesquels le rapport est ajouté. Toutes les visualisations de rapport affichent les données du rapport lorsque la propriété système glide.ui.section508 est définie sur vrai. La propriété glide.ui.section508 remplace le champ Afficher la table de données .
Configurer le champ de fonction Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer des champs de fonction. Les champs de fonction configurée apparaissent dans les listes Grouper par et Regrouper par supplémentaire après avoir enregistré le rapport.
Agrégation Calcul mathématique à effectuer sur les données. La valeur par défaut est Nombre, qui indique le nombre d’enregistrements sélectionnés. Pour afficher uniquement les enregistrements uniques, sélectionnez Compte distinct.
Sélectionnez Moyenne, Somme ou Nombre distinct pour afficher une liste de champs de la table sélectionnée. Sélectionnez un champ par lequel effectuer l’agrégation dans cette liste.
Si vous regroupez le rapport par champ et sélectionnez un agrégat moyen , vous obtenez la moyenne de chaque groupe. Si une valeur Total est affichée, il s’agit de la moyenne de ces moyennes de groupe, et non des valeurs de champ individuelles.
Sélectionnez Minimum ou Maximum pour afficher la valeur maximale ou minimale pour chaque segment du rapport.
Pour plus d’informations sur les options d’agrégation, reportez-vous à Agrégation dans la génération de rapports.
Si vous choisissez Moyenne, Somme, Nombre distinct, Minimum ou Maximum, vous pourrez peut-être agréger sur des champs à partir de tables étendues. Reportez-vous à la section Comment générer des rapports sur les tables étendues.
Pour plus d’informations sur l’agrégation sur les valeurs de devise FX, consultez Valeurs de devises FX dans les rapports.
Définir le formatage de la valeur Vous permet de configurer le mode d’affichage des valeurs numériques dans les rapports, y compris la précision décimale, l’arrondi, les unités de durée minimale et maximale et les abréviations des unités de durée. Consultez Mise en forme des valeurs dans les rapports.
Remarque :La précision décimale ne fonctionne pas sur les champs de devise.Nombre maximal de groupes Nombre maximal de groupes que la condition Grouper par renvoie. Les groupes avec les valeurs les plus élevées sont affichés en premier. Tous les groupes au-delà de la limite sont regroupés dans un seul groupe Autre. Si vous sélectionnez Afficher tout, tous les groupes jusqu’à une limite de 50 sont affichés. Le reste des résultats est regroupé sous la catégorie Autre.
Afficher autre Case à cocher pour inclure le groupe Autre dans le rapport. Le groupe Autre contient les données de tous les groupes qui dépassent le nombre spécifié dans Nombre maximal de groupes. - Facultatif :
Configurez l’ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).
Sélectionnez l’icône de filtre (
), puis choisissez Ajouter un tri.- Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ sur lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.
La liste contient tous les champs possibles à partir de la source du rapport et les champs des tables étendues ou liées. Les seules valeurs effectives, cependant, sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par, selon le type de rapport).
Remarque :Sur les champs des tables à remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur les champs de date. - Sélectionnez l’icône de tri plus (
) pour configurer des conditions d’ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l’icône de tri moins ( 
) pour supprimer les conditions d’ordre de tri configurées.) - Sélectionnez Enregistrer.
Pour les champs de type Liste de choix, l’ordre de tri n’est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l’étiquette, mais en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports sous forme de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l’ordre de tri est déterminé par la séquence des choix dans la liste.
- Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ sur lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.
- Facultatif :
Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre () et spécifiez les conditions pour filtrer les données du rapport.
Pour apprendre à créer des conditions, reportez-vous à la section Créateur de condition.
Que faire ensuite
- Sélectionnez l’icône Informations sur le rapport (
) et ajoutez une description du rapport. - Sélectionnez l’icône de partage (
) pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers.
Options de style de rapport en entonnoir et pyramidal
Modifiez l’aspect de votre rapport d’entonnoir ou de pyramide.
Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour afficher les options permettant de configurer l’aspect de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.
| Champ | Description |
|---|---|
| Général | |
| Taille du goulot de l'entonnoir | Entrez un pourcentage pour la largeur de l’entonnoir, de 1 à 100 pour cent. 1 % est la valeur la plus basse qui peut être représentée au-dessus du goulot de l’entonnoir. Les valeurs inférieures à 1 % sont empilées sous le cou dans une barre d’une largeur définie. 100 pour cent équivaut à un histogramme. La valeur par défaut est 30. |
| Couleur de graphique | Sélectionnez l'une des options suivantes :
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| Définir la palette | Palette de couleurs utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser la palette de couleurs dans la liste Couleur du graphique . Les palettes sont définies dans la table Combinaison de couleurs du graphique [pa_chart_color_scheme]. |
| Couleurs | Couleurs utilisées dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser plusieurs couleurs dans la liste Couleur du graphique . Saisissez une liste de codes de couleur hexadécimaux séparés par des virgules. Ces couleurs sont indépendantes des couleurs système prédéfinies que les palettes de couleurs et les couleurs des graphiques utilisent. Remarque : Il n’est pas possible d’utiliser des valeurs hexadécimales de transparence. |
| Taille de graphique personnalisée | Case à cocher pour spécifier la largeur et la hauteur du rapport en pixels. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur totale de la page est utilisée pour afficher le graphique. |
| Largeur du graphique | Largeur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 600. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est sélectionnée. |
| Hauteur du diagramme | Hauteur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 450. Ce champ s’affiche lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est sélectionnée. |
| Taille du diagramme | Taille du graphique. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est décochée. Les options sont Petit, Moyen et Grand. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur totale de la page est utilisée pour afficher le graphique. |
| Vue d'exploration vers le bas | Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration vers le bas n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Reportez-vous à la section Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue Exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport. |
| Précision décimale | Nombre de décimales à afficher. Vous pouvez afficher de zéro à quatre décimales. Valeur par défaut : 2. Pour modifier la valeur par défaut, créez la propriété système glide.chart.decimal.precision et spécifiez la valeur. Remarque : Les étiquettes de pourcentage ne changent pas en conséquence avec la précision décimale spécifiée. |
| Titre | |
| Afficher le titre du graphique | Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport.
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| Titre du graphique | Le titre du graphique ne peut pas dépasser 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Taille du titre du graphique | Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Couleur du titre du graphique | Couleur du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Position du titre du graphique personnalisé | Case à cocher pour spécifier les coordonnées X et Y pour la position du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique . |
| Position sur l'axe des X du titre du graphique | Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers la droite ou vers la gauche. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour déplacer le titre du graphique vers la droite, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre vers la gauche, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée. |
| Position sur l'axe des Y du titre du graphique | Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers le haut ou vers le bas. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour remonter le titre du graphique, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre du graphique vers le bas, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée. |
| Alignement horizontal du titre | Comment le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée. |
| Alignement vertical du titre | Comment le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque la position du titre du graphique personnalisé est désactivée. |
| Légende | |
| Afficher la légende | Case à cocher pour afficher la légende d’un graphique. Cette case à cocher s’affiche lorsqu’un champ Grouper par est sélectionné sur le formulaire de rapport. Les légendes sont tronquées par défaut. Pour ajuster les longueurs de troncation, configurez les propriétés glide.chart.label.legend.truncate_to et glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Pour plus d'informations, consultez Propriétés de génération de rapports. |
| Alignement horizontal de la légende | Comment la légende est alignée horizontalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée. |
| Alignement vertical de la légende | Comment la légende est alignée verticalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée. |
| Afficher la bordure de la légende | Case à cocher pour afficher une bordure autour de la légende. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée. |
| Aligner à gauche le texte de légende | Cochez la case pour aligner à gauche le texte de la légende lorsque le rapport est affiché dans un navigateur. Par défaut, le texte de la légende est centré. Lorsque le rapport est exporté au format PDF, PNG ou JPG, la légende reste centrée. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée. |