Composer un e-mail

Composez un e-mail à envoyer aux demandeurs et aux agents.

Avant de commencer

Rôle requis : email_composer

Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Dans la vue d’enregistrement, sélectionnez l’icône de menu ( ), puis sélectionnez Composer un e-mail.
3. Si disponible, remplissez le champ Répondre à .

   Ce champ spécifie à qui le destinataire peut répondre après avoir reçu votre e-mail. Vous pouvez choisir de spécifier une entité distincte de vous-même. Par exemple, le centre de services IT.

4. Dans le champ À , ajoutez un destinataire d’e-mail.
   Vous pouvez également ajouter des destinataires Cc et Cci en sélectionnant Cc/Cci.
5. Dans le champ Objet , entrez une ligne d’objet.
6. Créez le corps de l’e-mail.
   Vous pouvez insérer un message rapide dans le corps de l’e-mail. Pour plus d'informations, consultez Insérer un message rapide.
7. Facultatif : Joignez un fichier à l’e-mail.
   Pour plus d'informations, consultez Ajouter un fichier à un e-mail.
8. Sélectionnez Envoyer.
   Les brouillons sont enregistrés automatiquement après un certain nombre de secondes. Pour plus d’informations sur la recherche de brouillons d’e-mail, reportez-vous à Examiner les brouillons d’e-mail.

Résultats

Vous pouvez trouver l’e-mail envoyé dans la liste E-mails. Pour plus d'informations, consultez E-mails de révision.