Configurer Expériences Playbook

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Les expériences Playbook vous permettent de personnaliser l’expérience utilisateur Playbook par défaut pour interagir avec le workflow de processus business souhaité.

    Vue d'ensemble

    Playbook fournit aux prestataires un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. Ce flux de travail garantit des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Ces workflows de processus business sont conçus avec Playbooks.
    Remarque :
    La documentation suivante est destinée à être utilisée avec les playbooks créés à l’aide de Playbooks. Si vous recherchez des informations relatives aux playbooks Security Incident Response, consultez Ressources sur les playbooks Security Incident Response.

    Installation

    Playbook est disponible à partir du ServiceNow Store. Pour plus d'informations, consultez Installer Playbook Experience.

    Personnaliser des expériences Playbook

    Playbook est doté d’un enregistrement Expérience de playbook global qui définit une configuration de playbook par défaut. Vous pouvez utiliser cet enregistrement sans aucune configuration supplémentaire. Par défaut, cet enregistrement définit un ensemble de remplacements pour contrôler l’affichage des activités individuelles dans Playbook. Les remplacements d’activité vous permettent de remplacer l’interface utilisateur du playbook.

    Vous pouvez personnaliser n’importe lequel de ces comportements en créant une expérience Playbook personnalisée avec vos propres configurations et remplacements d’activités. Ces enregistrements étendront ou, éventuellement, remplaceront l’expérience Playbook globale.

    Dépannage et demande d'aide

    Mise en route