Ajouter NLU à une rubrique de mots clés existante

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez et mappez un groupe de modèles et une NLU intention pour la rubrique à partir de Concepteur d'agent virtuel.

    Avant de commencer

    Configurez la NLU sur l’instance dans les paramètres généraux d’Agent virtuel.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Ouvrez une rubrique existante.
    3. Sélectionnez l’onglet Propriétés .
    4. Dans le champ Modèle NLU , effectuez l’une des actions suivantes :
      Remarque :
      Si le champ Modèle NLU n’apparaît pas et que vous l’avez Now Assist activé, assurez-vous de ne pas avoir sélectionné de rubrique LLM. Revenez à la page Rubriques et sélectionnez une rubrique dont le type de modèle est défini sur NLU/Mots clés.
      • Choisissez un modèle existant.
      • Sélectionnez Créer un modèle pour créer un nouveau groupe de modèles.
        1. Dans le champ Nom du modèle , entrez un nom pour le nouveau groupe de modèles.
        2. Dans le champ Nom de l’intention , acceptez la valeur par défaut ou entrez un nom pour la nouvelle intention.
        Remarque :
        Les nouveaux modèles sont créés à l’état Brouillon .
    5. Dans le champ Intention associée , effectuez l’une des actions suivantes :
      • Choisissez une intention existante.
      • Sélectionnez Créer une intention pour créer une nouvelle intention.

        Dans le champ Nom de l’intention , acceptez la valeur par défaut ou entrez un nom pour la nouvelle intention.

    6. Facultatif : Dans le champ Mots clés , saisissez des phrases clés ou des termes que les utilisateurs entrent pour lancer la conversation avec le Agent virtuel.
      Appuyez sur Entrée après chaque phrase. Les mots-clés sont également utilisés pour les langues qui ne sont actuellement pas disponibles dans NLU.
    7. Sélectionnez l’onglet Intention NLU , puis ajoutez des énoncés et associez-leur des entités.
      Pour plus d’informations sur l’ajout d’énoncés, consultez Créer une intention NLU. Pour plus d’informations sur la définition d’entités, voir Entités.
    8. Apportez d’autres changements dans l’onglet Flux , tels que l’association d’entités à un nœud ou l’ajout d’entités en tant que variables d’entrée pour la rubrique.
    9. Lorsque vous avez terminé avec la rubrique, sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête de la rubrique.

    Résultats

    La rubrique modifiée est à l’état Inactif jusqu’à ce que vous la publiiez.