Gestion des flux secondaires conversationnels dans Concepteur d'agent virtuel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez et gérez les flux secondaires conversationnels via Concepteur d'agent virtuel.

    Remarque :
    Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

    Si vous disposez du rôle administrateur ou virtual_agent_admin, vous pouvez utiliser des flux secondaires conversationnels dans Concepteur d'agent virtuel.

    Impossible actuellement de créer des flux secondaires conversationnels dans .Concepteur d'agent virtuel Vous ne pouvez les afficher et les modifier que dans .Concepteur d'agent virtuel Les flux secondaires conversationnels ne peuvent être créés, testés et supprimés que dans .Studio de workflow Pour en savoir plus sur la création de flux secondaires, reportez-vous à la rubrique Create a subflow in Workflow Studio.

    Lorsque vous ouvrez un flux secondaire dans Concepteur d'agent virtuel, un onglet s’affiche dans la barre d’en-tête de navigation. Cet onglet ouvre le flux secondaire dans Studio de workflow l’environnement Concepteur d'agent virtuel . Les colonnes suivantes s’affichent par défaut :

    Colonne Description
    Nom Nom du flux secondaire. Sélectionnez le nom du flux secondaire pour utiliser ce flux secondaire directement dans Concepteur d'agent virtuel.
    Type Flux secondaire.
    Statut Type d’état, par exemple Publié.
    Actif Indique si la compétence GenAI est active ou inactive.
    Dernière modification Heure de la dernière modification du flux secondaire.
    Description Description du flux secondaire.
    Figure 1. Exemple de flux secondaires conversationnels dans Concepteur d'agent virtuel
    Onglet Flux secondaires qui Concepteur d'agent virtuel affiche des informations de base sur les flux secondaires conversationnels dans une liste.
    Utilisez l’icône Actions de ligne Icône Actions de ligne. pour utiliser les paramètres de visibilité Promu,Détectable, Visible et Actif.
    Option Description
    Promu(e) Option permettant d’activer/désactiver l’état du flux secondaire pour qu’il s’affiche en tant qu’actif conversationnel suggéré dans l’assistant Promoted virtuel.
    Détectable Option permettant d’activer/de désactiver l’état du Discoverable flux secondaire. S’il est détectable, le flux secondaire est invoqué lorsqu’il correspond à l’énoncé d’un utilisateur.
    Visible Option permettant d’activer/désactiver la visibilité du flux secondaire pour les utilisateurs. S’il est visible, le flux secondaire apparaît chaque fois que l’option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation.
    Actif Option permettant d’activer/de désactiver l’état actif du flux secondaire. S’il est actif, le flux secondaire est disponible au sein de la conversation.
    Supprimer L’option permettant de supprimer le flux secondaire n’est pas applicable dans Concepteur d'agent virtuel car les flux secondaires ne peuvent être supprimés que dans .Studio de workflow

    Les flux secondaires et actions conversationnels n’apparaissent aux utilisateurs au cours d’une Agent virtuel conversation que si la compétence Flux secondaires et actions est activée dans Now Assist Administrateur. Les flux secondaires et actions conversationnels s’affichent dans Now Assist le panneau tant que les flux secondaires et la compétence d’action sont actifs.