Mapper les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

Créez des enregistrements pour les contrôles enrichis dans la table Configurations d’adaptateur personnalisé [sys_cs_custom_adapter_config]. Si une implémentation de transformateur sortant est manquante dans un contrôle enrichi, l’utilisateur final ne reçoit pas de réponse et l’expérience de messagerie instantanée risque de ne pas être satisfaisante.

Avant de commencer

Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez créer un mappage pour tous les contrôles enrichis que vos conversations utiliseront dans le canal. Par exemple, vous aurez peut-être besoin d’un mappage pour DefaultText, qui prend en charge la réponse textuelle d’entrée et de sortie, ainsi que le chargement de fichiers et la réponse image. Si votre canal ne prend pas en charge un contrôle, vous n’avez pas besoin de le mapper. Par exemple, SMS ne prend pas en charge les réponses vidéo. Pour obtenir une description de chaque contrôle enrichi par défaut, reportez-vous à la section Contrôles enrichis d’entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Procédure

1. Accédez à Tout, puis saisissez sys_cs_custom_adapter_config.list dans le filtre.
2. Sur la page Configurations d’adaptateur personnalisées, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Fournisseur	Fournisseur que vous avez créé.
   Type de contrôle	Type de contrôle enrichi par défaut. Par exemple, le type de contrôle riche DefaultPicker est mappé aux contrôles Sélecteur de fichier, Sélecteur de rubrique et Booléen. Pour plus d’informations sur les types de contrôles, reportez-vous à la section Contrôles enrichis d’entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée.
   Action du transformateur entrant	Nom du script d’action du transformateur entrant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer
   Action de transformation sortante	Nom du script d’action du transformateur sortant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer

4. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Créer et configurer une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée