Migrer NLU des rubriques vers des rubriques LLM

Migrez une ou plusieurs de vos rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU) ou de mots clés existantes dans de nouvelles rubriques de modèle de langage volumineux (LLM) tout en conservant vos rubriques /mot clé d’origine NLU. Une fois la migration terminée, choisissez de publier ou non vos nouvelles rubriques LLM.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou sn_vad_genai.topic_migration_admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sélectionnez Migrer les rubriques vers LLM.
   

   Remarque :

   Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.
   Le workflow de migration de rubriques s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
3. Examinez et déterminez les NLU rubriques de mots clés que vous souhaitez migrer dans les rubriques LLM à l’étape Sélectionner des rubriques.

   Figure 1. Étape Sélectionner des rubriques

   

   Conseil :

   Sélectionnez le lien dans la colonne Nom pour passer en revue la rubrique dans le Concepteur d'agent virtuel canevas d’un nouvel onglet de navigateur. Migrez moins de 50 rubriques à la fois pour vous donner suffisamment de temps pour les examiner.
4. Sélectionnez les NLU rubriques de mots clés que vous souhaitez migrer, puis sélectionnez Suivant dans l’étape Sélectionner des rubriques.
   Important :

   Si vous quittez le workflow de migration de rubriques, vous ne pouvez pas revenir à l’endroit où vous vous étiez arrêté et vous devez redémarrer le processus.
5. Passez en revue les blocs Agent virtuel de rubriques, les notifications et Déclencheurs proactifs, puis sélectionnez Suivant dans l’étape Examiner les connexions.

   Dans l’onglet Blocs de rubriques, seuls les blocs de rubriques et les blocs de rubriques liés aux rubriques sélectionnées sont affichés dans cette liste. Les blocs de rubriques dynamiques doivent être sélectionnés manuellement pour la migration. Vous pouvez sélectionner le lien dans la colonne Bloc de rubriques pour afficher le bloc de rubriques dans le Concepteur d'agent virtuel canevas d’un nouvel onglet de navigateur. Bien que les blocs de rubriques dynamiques puissent être publiés en option, ils sont automatiquement publiés après la migration. Les Agent virtuel notifications et Déclencheurs proactifs les onglets n’apparaissent que si les rubriques que vous avez sélectionnées pour la migration ont des notifications ou Déclencheurs proactifs sont associées à la rubrique d’origine NLU . Vous pouvez sélectionner le lien dans la colonne Nom de la rubrique de leurs onglets respectifs pour afficher la NLU rubrique dans le Concepteur d'agent virtuel canevas d’un nouvel onglet de navigateur. Les notifications compatibles Agent virtuel LLM sont Déclencheurs proactifs créées et connectées aux nouvelles rubriques LLM uniquement après la publication de ces rubriques via la dernière étape de publication dans le workflow de migration de rubriques.

   Remarque :

   L’onglet Déclencheurs proactifs ne s’applique que si vous avez installé la version 3.0.1 ou ultérieure de l’application Déclencheurs proactifs [sn_pt] et que vous avez activé cette fonctionnalité. Si vous préférez migrer manuellement vos actions pour Agent virtuel les notifications plutôt Déclencheurs proactifs que de les migrer automatiquement après l’étape de publication, définissez les propriétés système et com.glide.cs.proactive_trigger.create_llm_actions_after_topic_migration sur com.glide.cs.notification.create_llm_actions_after_topic_migrationfalse dans Tout > Propriétés système > Toutes les propriétés.

   Figure 2. Exemple de l’étape Examiner les connexions avec les onglets Blocs de rubriques et Notifications

   

   Remarque :

   Si aucun bloc de rubriques, aucune notification n’a Déclencheurs proactifs été sélectionné ou connecté aux rubriques sélectionnées, leurs onglets respectifs n’apparaissent pas.
6. Choisissez les paramètres à appliquer à toutes les rubriques migrant vers LLM, puis sélectionnez Suivant dans l’étape Paramètres.

   Tableau 1. Description du champ Paramètres

   Champ	Description
   Sélectionner un ou plusieurs assistants pour les rubriques migrées	Les rubriques LLM migrées sont associées à ces assistants. L’association de rubriques à un assistant permet de détecter ces rubriques avec cet assistant. Pour les résultats de découverte de rubriques, associez des rubriques LLM à un assistant. Lorsque vous sélectionnez un assistant, vous pouvez afficher s’il s’agit d’un assistant principal ou secondaire. Lors du test d’un assistant primaire, les rubriques des assistants secondaires sont incluses dans la découverte de rubriques. Lors du test d’un assistant secondaire, les rubriques des assistants primaires ne sont pas incluses dans la découverte de rubriques.
   Choisir la façon de nommer les rubriques migrées	Les rubriques nouvellement migrées incluent la valeur saisie dans le champ Ajouter au nom de rubrique interne sous forme de préfixe ou de suffixe (par défaut). Cette option n’affecte que la valeur Nom interne des rubriques migrées et non la valeur Nom d’affichage des rubriques. Le nom de rubrique d’origine NLU est utilisé comme nom d’affichage pour les clients interagissant avec les rubriques LLM dans Agent virtuel.
   Conserver les descriptions de rubriques actuelles ?	Les descriptions de rubriques actuelles sont utilisées comme descriptions de rubriques LLM plutôt que d’utiliser l’IA générative pour créer des descriptions de rubriques pour les rubriques LLM migrées. Ce champ est désactivé par défaut. Si ce champ est activé et qu’il n’y avait aucune description de rubrique dans la rubrique NLU d’origine, une description de rubrique doit être ajoutée manuellement à la nouvelle rubrique LLM avant la publication.

   Figure 3. Étape Paramètres

   

7. Passez en revue les rubriques pour la migration à l’étape Migrer les rubriques, puis sélectionnez Suivant pour commencer la migration.
   Remarque :

   Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à ce que le processus de migration soit terminé.

   Figure 4. Exemple de migration de rubriques en cours

   

   Figure 5. Exemple de migration de rubriques terminée

   

   La barre de progression de la migration terminée s’affiche et affiche un pourcentage dynamique d’achèvement. Pendant la migration, la colonne État de la migration est mise à jour dynamiquement, les valeurs passant de Non démarré à Échec ou Terminé. Une fois la migration terminée, tous les blocs de rubriques sélectionnés, ou ceux associés aux rubriques sélectionnées, sont automatiquement publiés. Vous pouvez choisir de sélectionner Examiner le journal de migration ou Suivant. La sélection de Examiner le journal de migration télécharge un fichier . Fichier CSV des données de la table Éléments d’exécution de migration de rubriques [topic_migration_execution_item.list]. Pour en savoir plus sur les données de cette table, reportez-vous à NLU vers le journal de migration LLM. La sélection de Suivant poursuit le workflow jusqu’à l’étape Examiner les descriptions.
8. Poursuivez avec l’étape Examiner les descriptions en sélectionnant Suivant.
   Les nouvelles rubriques LLM que vous avez migrées s’affichent, ainsi que leurs descriptions de rubriques migrées et tous les énoncés NLU disponibles qui étaient associés aux rubriques d’origine NLU des rubriques migrées.
9. Choisissez l’un des scénarios suivants.
   Remarque :

   Le nom d’affichage, et non le nom interne, des nouvelles rubriques LLM apparaît. Le nom d’affichage des nouvelles rubriques LLM correspond au nom d’affichage de la rubrique existante NLU . Si vous sélectionnez le lien de la rubrique LLM, vous êtes redirigé vers cette rubrique Concepteur d'agent virtuel via un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur. Pour en savoir plus sur les descriptions des rubriques LLM fortes, reportez-vous à la section Description LLM et directives d’instruction pour Agent virtuel les rubriques.

   Option	Description
   Modifier la description de la rubrique	Passez en revue la description de la nouvelle rubrique LLM. Toutes les descriptions de rubriques, qu’elles soient migrées à partir de la description de rubrique existante NLU ou créées par l’IA générative, peuvent être examinées. Les rubriques pour lesquelles il manque une description de rubrique doivent être mises à jour avant la publication. Modifiez la description de la rubrique selon vos besoins. Sélectionnez Enregistrer la description. Répétez ce processus jusqu’à ce que toutes les descriptions de rubriques soient examinées et modifiées.
   Modifier la description de la rubrique et tester les énoncés	Ce scénario ne s’applique que s’il y avait NLU des énoncés connectés aux rubriques d’origine NLU . Passez en revue la description de la nouvelle rubrique LLM. Toutes les descriptions de rubriques, qu’elles soient migrées à partir de la description de rubrique existante NLU ou créées par l’IA générative, peuvent être examinées. Les rubriques pour lesquelles il manque une description de rubrique doivent être mises à jour avant la publication. Modifiez la description de la rubrique selon vos besoins. Sélectionnez Enregistrer et tester avec des énoncés. Les énoncés de la rubrique d’origine NLU sont comparés à la nouvelle description de la rubrique LLM. Un pourcentage global de correspondances apparaît avec un résultat individuel pour chaque énoncé. Ces états sont soit correspondants , soit aucune correspondance. Utilisez ces états pour ajuster la description de votre rubrique afin de mieux faire correspondre vos énoncés précédents NLU et de refaire le test. La description de la rubrique LLM n’a pas besoin d’utiliser la formulation exacte NLU de l’énoncé pour qu’une correspondance se produise. Le contexte de l’énoncé NLU est référencé pour déterminer l’état de correspondance. Répétez ce processus jusqu’à ce que toutes les descriptions de rubriques soient examinées et modifiées.

   Figure 6. Exemple de révision d’une description de rubrique sans NLU énoncés

   

   Figure 7. Exemple de revue d’une description de rubrique avec NLU des énoncés

   

10. Facultatif : Poursuivez vers l’étape Publier en sélectionnant Suivant.
11. Facultatif : Cochez chaque case de rubrique LLM que vous souhaitez publier, puis sélectionnez Publier des rubriques.
    

    Conseil :

    Si vous sélectionnez le lien de la rubrique LLM, vous êtes redirigé vers cette rubrique Concepteur d'agent virtuel via un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur. Toutes les modifications que vous apportez Concepteur d'agent virtuel sont reflétées dans l’étape Publier de la migration de rubriques. Vous devez publier des rubriques LLM via cette étape pour que toutes les notifications connectées ou Déclencheurs proactifs fonctionnent.
    Vous recevez un message de sortie Les rubriques sélectionnées ont été publiées avec succès . Les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas sélectionnées pour la publication, continuent d’apparaître à cette étape jusqu’à ce que vous quittiez le workflow de migration de rubriques.
12. Facultatif : Quittez le workflow de migration de rubriques en sélectionnant Fermer.
    Vous êtes redirigé vers l’étape Concepteur d'agent virtuel Rubriques.

Que faire ensuite

Une fois que vous avez quitté le workflow de migration des rubriques, les rubriques que vous avez migrées, mais que vous n’avez pas publiées, peuvent être gérées et publiées à partir du canevas Concepteur d'agent virtuel . Si vous choisissez de migrer d’autres rubriques à l’avenir, le workflow de migration de rubriques redémarre depuis le début.