Modifier ou supprimer un élément de bibliothèque

Vous pouvez ajouter des artefacts à un élément de bibliothèque ou convertir un élément de bibliothèque en artefacts basés sur un projet. Vous pouvez également modifier les définitions de données des artefacts dans un élément de bibliothèque.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_kpi_composer.admin ou admin pour toutes les fonctions de modification

Procédure

1. Ouvrez l’onglet Analyse d’un KPI Composer projet.
2. Sélectionnez l’artefact racine de l’un des éléments de bibliothèque dans l’arborescence des KPI pour ouvrir ses propriétés.
   Les icônes de signet () identifient les artefacts qui se trouvent dans un élément de bibliothèque. Les artefacts racines, ou artefacts parents, sont les artefacts de niveau supérieur les plus élevés dans chaque élément de bibliothèque.

   

3. Pour supprimer un élément de bibliothèque, sélectionnez Dissocier l’élément de la bibliothèque.
   
   Les artefacts ne font plus partie de cet élément de bibliothèque. Cependant, chaque arborescence de KPI qui contenait cet élément de bibliothèque contient toujours ces artefacts, sauf qu’il s’agit désormais d’un ensemble distinct d’artefacts ordinaires dans chaque arborescence.
4. Pour modifier un élément de bibliothèque, sélectionnez Ouvrir l’élément de bibliothèque.
   Remarque :

   • Vous pouvez ouvrir un élément de bibliothèque à partir de n’importe quel artefact de cet élément, et pas seulement de l’artefact racine.
   • Si vous disposez du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin, vous pouvez accéder à KPI Composer > Bibliothèque et ouvrir un élément de bibliothèque à partir d’un ensemble de tuiles d’éléments de bibliothèque.
5. Pour ajouter un artefact à l’élément de bibliothèque, suivez les instructions de la section Ajouter des artefacts à une arborescence de KPI.
   Remarque :

   • Vous n’avez pas besoin de cliquer sur Ajouter cet élément à la bibliothèque dans les propriétés du nouvel artefact. Si vous cliquez sur ce lien, vous ajoutez le nouvel artefact à un nouvel élément de bibliothèque imbriqué à l’intérieur de cet élément de bibliothèque.
   • Au lieu d’ajouter un nouvel artefact, vous pouvez ajouter un autre élément de bibliothèque, qui est ensuite imbriqué à l’intérieur de cet élément de bibliothèque. Pour plus d'informations, consultez Utiliser un élément de bibliothèque.
6. Pour ajouter des définitions d’indicateur et de rapport aux artefacts d’un élément de bibliothèque, ouvrez l’onglet Définition des données et suivez les instructions de la section Définition d’indicateurs et de rapports.
7. Sélectionnez l’icône d’informations () pour afficher ou modifier les propriétés de l’élément de bibliothèque, par exemple si l’élément de bibliothèque est dans le périmètre global ou personnel.
   Vous devez disposer du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin pour modifier les propriétés. Sinon, ils sont en lecture seule.

Propriétés des éléments de bibliothèque

Chaque KPI Composer élément de bibliothèque possède les propriétés suivantes. Vous devez disposer du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin pour les modifier.

Propriété	Description	Exemple
Nom	Un nom unique et significatif	Par défaut, le nom est le même que le nom de l’artefact racine, tel que Améliorer la qualité du service clientèle.
Description	Description détaillée de l’artefact afin d’aider d’autres personnes à comprendre son but et d’éviter toute redondance	Coût monétaire total à partir du moment où un incident est soulevé jusqu’à sa résolution, y compris le salaire estimé et les coûts d’opportunité
Objectif	L’amélioration future des performances que vous souhaitez obtenir de Analyse des performances. Si vous n’avez pas encore de score cible quantitatif pour un indicateur, décrivez la cible de manière qualitative.	Une réduction de 10 % tous les mois jusqu’à ce qu’une valeur finale de 40 soit atteinte.
Oui global | Non	Si oui, tous les utilisateurs peuvent ajouter cet élément de bibliothèque à leurs arborescences de KPI. Si la valeur est Non, cet élément de bibliothèque est personnel et seul l’utilisateur qui l’a créé peut l’utiliser. Par défaut : non	N/A
Articles de la base de connaissances	Articles de la base de connaissances qui contiennent des explications supplémentaires sur l’élément de bibliothèque. Spécifiez l’un des détails suivants : Articles de la base de connaissances qui contiennent des explications supplémentaires sur l’artefact. Vous pouvez lier n’importe quel nombre d’articles de la base de connaissances. Propriétaires de l’artefact Contacts	KB0000006 Gestion des logiciels espions et des virus
Responsable	Un utilisateur responsable a tous les privilèges d’édition, mais il est également censé être responsable de la gestion de l’élément de bibliothèque. Pour plus d'informations, consultez Accès à KPI Composer.	Abel Tuter
Contacts	Une personne qui n’est pas responsable de l’élément de la bibliothèque, mais qui est une partie intéressée ou un expert en la matière pertinent à consulter.	Abraham Lincoln