Plages de rapport
Utilisez une plage de rapport pour définir des intervalles qui interrompent les données d’intervalle de temps continu dans des champs de table. Il est nécessaire de décomposer ces données en morceaux discrets pour les présenter.
- Interface utilisateur principale: rapports à barres, secteurs et anneaux
- Platform Analytics: tous les types de visualisation de données pertinents, y compris les cartes thermiques et les séries chronologiques, lorsque la source de données est une table.
Exemple de cas d’utilisation : chaque violation d’un SLA entraîne un coût important pour une entreprise. Un gestionnaire de service peut comprendre quels SLA sont facilement respectés par rapport à ceux qui ne le sont pas, ou s’approchent de l’être, en visualisant le nombre de tâches qui ont été bien accomplies dans le cadre du SLA par rapport au nombre de tâches écoulées pendant le SLA. Ces informations les aident à identifier les SLA qui doivent être ajustés.
Fonctionnement des plages de rapport
Les plages de rapport fonctionnent avec des éléments qui ne contiennent que des dates, des listes ou des entiers.
| Type | Exemples |
|---|---|
| Dates | À l’aide du champ Créé de la table Incident : Même jour, 2 jours, 2 à 5 jours, 5 à 7 jours, 1 à 2 semaines, 2 à 4 semaines, 1 à 2 mois > 2 mois |
| Listes | Utilisation du champ Priorité dans la table Incident : Faible, Modérée, Élevée, Critique, Planification |
| Entiers | Utilisation du champ Nombre dans la table Incident : Surchargé, Optimisé, Sous-utilisé |
Les plages de rapport peuvent être appliquées globalement à tous les champs de type de date (date, date d’échéance, durée, date/heure, date/heure), ou vous pouvez limiter les plages de rapport à une table spécifique.
Afficher toutes les plages de rapport
Pour afficher toutes les plages de rapport actuellement configurées, accédez à . Si votre instance est migrée vers l’expérience Platform Analytics, accédez plutôt à .
Les colonnes importantes suivantes et leurs types de données associés sont les suivantes :
| Champ | Type de données correspondant |
|---|---|
| Limite supérieure de durée | Date : fonctionne avec les éléments qui stockent les dates. |
| Limite supérieure | Entier : fonctionne avec les éléments qui stockent des nombres. |
| Liste de valeurs | Liste : fonctionne avec les éléments qui stockent un élément de liste. |
Créer une plage de rapport
Créez une plage de rapport pour définir les intervalles de données qui sont utilisés dans les histogrammes et les graphiques à secteurs.
Avant de commencer
Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou administrateur.
Procédure
-
Remplissez le formulaire (voir tableau) :
Utilisez les champs suivants pour affiner les données affichées dans le rapport et pour concevoir l’apparence de la visualisation de votre rapport :
Tableau 3. Champs de formulaire de plage de rapport Champ Description Nom Le nom de la table à partir de laquelle extraire les valeurs. Remarque :Ce champ est obligatoire avant de pouvoir effectuer une sélection dans la liste Élément .Élément Champ de table à partir duquel extraire les valeurs. Étiquette Nom de la plage de rapport affichée dans les rapports. Liste de valeurs Pour les éléments de liste, ce champ définit les valeurs qui se trouvent dans la plage. Une fois la plage enregistrée, la liste de valeurs est remplie avec les choix de l’élément.
Nom de la couleur Couleur dans laquelle afficher cette plage de rapport. La couleur apparaît dans le champ Affichage . Si vous entrez un nom de couleur, vous n’avez pas besoin d’entrer une valeur de couleur.Remarque :Lors de la création de rapports, les couleurs peuvent ne pas s’afficher comme spécifié pour les plages de champs de rapport Grouper par sélectionnées via une remontée pas à pas. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, sélectionnez les champs Regrouper par applicables à partir de la table de base uniquement.Couleur La valeur hexadécimale de la couleur dans laquelle signaler cette plage de rapport. La couleur apparaît dans le champ Affichage . Si vous entrez une valeur pour la couleur, vous n’avez pas besoin d’entrer un nom de couleur.Remarque :Lors de la création de rapports, les couleurs peuvent ne pas s’afficher comme spécifié pour les plages de champs de rapport Grouper par sélectionnées via une remontée pas à pas. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, sélectionnez les champs Regrouper par applicables à partir de la table de base uniquement.Limite supérieure Pour les éléments de type entier, ce champ définit la limite supérieure de la plage. La valeur supérieure de la plage de rapport avec l’ordre inférieur le plus proche définit la limite inférieure de cette plage. S’il n’existe aucune plage avec un ordre inférieur, la limite inférieure est zéro.
Exemple : une plage de rapport a une limite supérieure de 10 et une commande de 20. Une deuxième plage de rapport a une limite supérieure de 5 et l’ordre de 19. Le premier rapport affiche les valeurs comprises entre 6 et 10 dans la mise en forme spécifiée par cette plage. Le deuxième rapport affiche les valeurs de 5 ou moins.
Limite supérieure de durée Pour les éléments de type durée, ce champ définit la limite supérieure de la plage. La valeur supérieure de la plage de rapport avec l’ordre inférieur le plus proche définit la limite inférieure de cette plage. S’il n’existe aucune plage avec un ordre inférieur, la limite inférieure est zéro.
Exemple : une plage de rapport a une limite supérieure de 10 et une commande de 20. Une deuxième plage de rapport a une limite supérieure de 5 et l’ordre de 19. Les valeurs comprises entre 5 et 10 affichent la mise en forme spécifiée par cette plage.
Affichage Lecture seule. Affiche la couleur utilisée pour la plage de rapport spécifique. Commande Ordre dans lequel les plages de rapport sont utilisées. Si une valeur est définie dans plusieurs étiquettes, elle est indiquée sous la plage de rapport avec l’ordre le plus bas.
Remarque :Une fois configurée, une plage de rapport s’affiche comme vide si aucune donnée n’est disponible dans votre rapport. Les champs de contexte tels que les étiquettes de données ou la légende associés à la plage de rapport configurée s’afficheront et seront toujours mis en surbrillance.
Activer le module de plage de rapport
Pour utiliser des plages de rapport dans vos histogrammes et graphiques à secteurs, vous devez activer le module de plage de rapport.
Avant de commencer
Procédure
-
Dans la liste connexe Modules , activez le module Plages de rapport.La liste connexe des modules peut comporter plus de 100 entrées. Filtrez-le sur la plage de mots pour raccourcir votre recherche.