Activité de la tâche de liste de vérification

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Invitez un agent à remplir tous les éléments d’une liste de vérification de tâche.

    Les entrées clés de cette activité sont les champs Propriétaire de la liste de vérification, Éléments de la liste de vérification et Nom de la liste de vérification sous la section Entrées .

    Rôles et disponibilité

    Cette activité est disponible en tant qu’activité commune. Les utilisateurs disposant des rôles admin, playbook.admin ou_author peuvent ajouter cette activité à un playbook.

    Propriétés communes

    Ces propriétés sont communes à toutes les activités de Playbooks.

    Ouvrez le panneau des propriétés de l’activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs pour les entrées suivantes. Si la valeur d’entrée varie, utilisez le sélecteur de pilules pour montrer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section Dot-walking examples.
    Entrée Type Description
    Étiquette Chaîne Titre à afficher en tant que carte d’activité et de playbook.
    Description Chaîne Informations à afficher sur l’utilisation ou le résultat de l’activité.
    Condition d'exécution Générateur de conditions Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données d’activités antérieures pour créer les conditions.
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.
    Règle de début Choix Sous Planifier > Règle de début, sélectionnez une règle de début pour le moment auquel votre étape doit commencer à s’exécuter :
    • Au démarrage du processus : votre étape commence à s’exécuter dès que le playbook démarre.
    • Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s’exécuter une fois que l’exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées.
    Sous Règle de début du calendrier >, sélectionnez une règle de début pour le moment où l’exécution de votre activité doit commencer :
    • Au début de l’étape : votre activité commence à s’exécuter dès que son étape commence à s’exécuter. Votre étape commence à s’exécuter lorsque votre playbook est déclenché.
    • Après des activités spécifiques : votre activité commence à s’exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées.
    Démarrer avec du retard Vrai/Faux Option permettant d’attendre un certain temps avant d’exécuter une activité ou une étape. Lorsque cette option est activée, cette entrée affiche le Démarrer avec des propriétés d’entrée différées fichier .
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.

    Entrées

    Après avoir configuré les entrées requises pour votre activité, vous pouvez également choisir de configurer des entrées supplémentaires. Dans le panneau latéral, sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ces entrées avancées. Pour en savoir plus, consultez Expérience de l’activité.
    Entrée Type Description
    Ignorer le groupe d'affectation Groupe.Référence [sys_user_group] Groupe qui est autorisé à ignorer cette activité lorsque Peut être ignoré est activé.
    Remarque :
    Si Peut ignorer est activé et que vous ne spécifiez pas de groupe d’affectation Ignorerou Ignorer Affecté à, tous les utilisateurs peuvent ignorer cette activité.
    Ignorer Affecté à Référence.Utilisateur [sys_user] Utilisateur qui est autorisé à ignorer cette activité lorsque Peut être ignoré est activé.
    Remarque :
    Si Peut ignorer est activé et que vous ne spécifiez pas de groupe d’affectation Ignorerou Ignorer Affecté à, tous les utilisateurs peuvent ignorer cette activité.
    Propriétaire de la liste de vérification Référence.Utilisateur [sys_user] L’utilisateur propriétaire de cette liste de vérification.
    Éléments de liste de vérification Chaîne Les éléments que vous souhaitez afficher dans votre liste de vérification.
    Nom de la liste de vérification Chaîne Le nom à afficher pour la liste de vérification.
    Tâche Reference.Task [task]

    Référencez un enregistrement à associer à l’activité de liste de vérification. La liste de vérification est également affichée dans l’enregistrement de tâche associé.

    Remarque :
    Lorsqu’un enregistrement de tâche spécifique est associé à la liste de vérification, l’état de la liste de vérification ne change pas si vous exécutez à nouveau le playbook. Lorsque vous ne fournissez pas d’enregistrement de tâche spécifique, un nouvel enregistrement de tâche privée est créé pour chaque exécution.

    Liste de vérification dans un enregistrement de tâche
    Afficher le SLA Vrai/Faux Option permettant d’afficher les détails du compte à rebours SLA pour la tâche.
    Remarque :
    Affichez des options supplémentaires pour afficher ce champ.
    Peut être ignoré Vrai/Faux Option permettant aux agents d’ignorer la liste de vérification et de continuer à travers le playbook.

    Sorties

    Ces sorties peuvent fournir des données à d’autres activités dans votre playbook. Vous pouvez accéder à ces données en tant qu’entrées d’activité lorsque vous configurez votre activité :
    Sortie Type Description
    Tâche de liste de vérification Reference.Task [task] Enregistrement de tâche qui se met à jour lorsque cette activité est terminée.

    Mises en page des interfaces utilisateur

    Définissez les propriétés de rendu de l’activité pendant une exécution de playbook.