デジタルエンドユーザーエクスペリエンスのメトリクスルールの使用

メトリクスルールは、測定基準としきい値を設定し、パフォーマンスメトリクスが指定されたパラメーターから逸脱したときにアラートをトリガーして、効果的にシステムを監視して管理できるようにします。この包括的なアプローチでアラートを生成することで、潜在的な問題を特定して対処できるため、システムの信頼性と運用効率を高めることができます。

メトリクスルールページにアクセスするには、 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース そして、プライマリナビゲーションで、[管理] アイコン ( ) を選択します。[メトリクスルール] カードを選択します。

注:

デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) の初回インストール時には、事前設定されたメトリクスルールのセットをベースシステムで使用できます。これらのルールは、インストール時に非アクティブのままになっています。これらをアクティブ化する方法の詳細については、「アラートルールをアクティブ化または非アクティブ化」を参照してください。これらのルールを削除すると、完全に削除され、復元できなくなります。

DEX プロアクティブエンゲージメント アプリケーションをインストールし、いずれかのルールにアラートアクションを追加した場合、[アクション] フィールドには、そのメトリクスルールに追加したアクションが表示されます。

[メトリクスルール] ページのフィールドとその説明に関する詳細については、「[メトリクスルール] ページ」を参照してください。