Geführte Touren erkunden
Erkennen Sie die Komponenten von Geführte Touren Und erfahren Sie, wie Sie geführte Touren erstellen und verwenden, um neue Anwender mit den Funktionen und Prozessen von vertraut zu machen ServiceNow AI Platform®.
Lernen Sie es kennen Geführte Touren
ServiceNow® Geführte Touren Sind interaktive Leitfäden, die Anwendern helfen sollen, die Funktionen und Prozesse von zu erkunden ServiceNow AI Platform®. Zwei Hauptpersonas sind beteiligt: Der Administrator (oder Designer) und der Anwender (oder Player). Administratoren erstellen die geführten Touren, die Anwender dann verwenden, um die Fähigkeiten und Prozesse der Plattform zu verstehen.
Die Touren sind für den Betrieb innerhalb von konzipiert ServiceNow® Anwenderoberfläche, die die Standard-UI enthält, Arbeitsbereich, Serviceportal, Und Anwenderdefinierte UI.
Jede Tour kann aus Schritten bestehen, in denen Anwender entweder Informationen lesen oder an interaktiven Experiences teilnehmen können. Zum Beispiel die „Serviceportal-Homepage Erkunden“ Tour hebt die Funktionen von hervor Serviceportal, Während „Incident in Arbeitsbereichen erstellen“ Die Tour führt Anwender durch den Prozess der Erstellung eines Incidents, wodurch der Liste „Incidents“ ein neuer Datensatz hinzugefügt wird.
Rollenbasiert Geführte Touren Experience
Administratoren (oder Designer) erstellen ansprechende geführte Touren, die Anwendern (oder Playern) die Möglichkeit geben, die Funktionen und Prozesse von zu erkunden ServiceNow AI Platform®. Wählen Sie Ihre Navigation basierend auf Ihrer Rolle aus, um die beste Experience zu erhalten.
| Administrator | Anwender |
|---|---|
| Guided Tour Designer | Starten Sie eine geführte Tour |
| Planen Geführte Touren | |
| Geführte Touren aktivieren | |
| Erstellen Geführte Touren | |
| Geführte Touren bearbeiten | |
| Test Geführte Touren | |
| (Optional) Konfigurieren Sie den automatischen Start für geführte Touren | |
| (Optional) Domain Separation und Geführte Touren | |
| (Optional) Weisen Sie eine Ansicht zu zu zu Geführte Touren | |
| (Optional) Guided Tour Designer-Anwendungsfall | |
| Dashboard für Geführte Touren |