Lowe's plaatst HR-ervaring in het hart van zijn activiteiten
1 Portal voor alle HR-services 4 miljoen HR-cases in slechts 4 jaar 2000 kennisartikelen, meer dan 40 miljoen keer bekeken

Bouwen aan een klantgerichte HR-ervaring

Bij Lowe's staan de werknemers centraal bij alles wat we doen. Tevreden werknemers betekenen tevreden klanten. De organisatie streeft er voortdurend naar om de werknemerservaring te verbeteren en de HR-ervaring voor haar werknemers probleemloos te maken.

De organisatie begon haar ServiceNow-reis in 2018 en migreerde haar oude HR-oplossing naar HR Service Delivery. De overstap stelt de organisatie in staat om één HR-portal te creëren voor alle werknemers, met meer dan 2000 kennisartikelen ter ondersteuning van zelfbediening: zo biedt het de klantgerichte ervaring die de werknemers van Lowe's verwachten.

De HR-portal van Lowe's heeft nu meer dan 4 miljoen cases in 4 jaar behandeld. Met al deze gegevens binnen handbereik begint Lowe's gegevens te analyseren en verdere optimaliseringsgebieden te identificeren. Voor werknemers van Lowe's betekent dit allemaal een eenvoudige, efficiëntere HR-ervaring, waardoor ze zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: zorgen voor hun klanten.
ServiceNow heeft de werking en levering van de services die HR levert aan de werknemers van Lowe's flink veranderd. Doug Tanner Senior Manager, HR Systems
 
Deel dit verhaal Producten HR Service Delivery Klantgegevens Klant Lowe's Hoofdkantoor Mooresville, North Carolina Branche Detailhandel Werknemers 300.000
HR Service Delivery Ontdek de oplossing die Lowe's helpt de HR-ervaring centraal te stellen in zijn activiteiten Bekijk de demo Aan de slag met ServiceNow Ben je klaar voor jouw succesverhaal? Start een gesprek
Aanbevolen Verhalen Bekijk alle verhalen Het aantal cases verminderen 7-Eleven biedt klanten een snelle servicelevering Lees het verhaal Klantenservice verbeteren Aaron's verkort de service-leveringstijd Lees het verhaal Werknemerservices leveren LCBO biedt intuïtieve, mobiele apps Lees het verhaal