Buitendienstbeheer Overzicht Aan de slag
Product Buitendienstbeheer (FSM) Zeg vaarwel tegen herhaalde bezoeken en los problemen in één keer op met FSM. Gebruik AI om taken met precisie toe te wijzen, monteurs meer mogelijkheden te bieden en buitendienstactiviteiten te stroomlijnen om klantvertrouwen op te bouwen. Probeer de demo Datasheet downloaden
The world works with ServiceNow®
Hoe werkt FSM? FSM verschuift buitendienstwerkzaamheden van reactief naar paraat. Het gebruikt AI om problemen vroegtijdig te voorspellen, onderhoudsplannen te triggeren en planning te automatiseren voordat storingen optreden. Het verzamelt assetgegevens, de servicegeschiedenis en de oplossing, zodat monteurs over de benodigde informatie beschikken om SLA's voor te blijven. Bekijk details Bekijk de infographic
Voordelen van FSM Wijs de juiste monteur, tools en onderdelen toe Automatiseer takenplanning en uitzending, waarbij elke taak snel wordt afgestemd op de meest geschikte monteur, crew of aannemer. Video CTA Demo bekijken Help monteurs om bij elk bezoek uit te blinken Verander monteurs in experts met mobiele begeleiding en AI die inzichten, samenvattingen en notities genereert. Verbeter bij elk bezoek het percentage geslaagde reparaties bij de eerste interventie. Video CTA Demo bekijken Doorbreek silo's met geautomatiseerde workflows Gebruik geautomatiseerde workflows om losstaand werk om te zetten in naadloze coördinatie. Verbind teams in het hele bedrijf om een snellere, slimmere buitendienstservice te leveren. Video CTA Demo bekijken Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA Ontdek het platform
Use cases voor FSM AI-agents
Ondersteun teams met door AI geleide buitendienstactiviteiten Gebruik AI-agents om de planning te automatiseren, het personeel te optimaliseren en monteurs op locatie te helpen. Valideer taken aan de hand van bedrijfsnormen om serviceonderbrekingen te verminderen. Bekijk AI-agents Ontdek AI bij ServiceNow
Gerelateerde links Now Assist Verantwoorde AI
Proactief onderhoud
Schakel proactief onderhoud in Zorg dat teams het werk voorblijven met voorspelbare schema's om serviceonderbrekingen tot een minimum te beperken. Laat AI assets bewaken, onderhoudsplannen triggeren en problemen opsporen voordat deze gevolgen hebben voor klanten. Lees het e-book Lees de blog
Gerelateerde links Predictive Intelligence Assetmanagement
Slimme takenplanning
Plan buitendienstwerk efficiënt met AI Beheer resources in één flexibele werkomgeving. Groepeer taken en balanceer werklasten met AI zodat monteurs zich kunnen concentreren op klanten en het dagelijkse werk soepel kan verlopen. Demo's bekijken E-book downloaden
Gerelateerde links Werkomgeving voor dispatchers Territoriumplanning
Autonoom plannen
Automatiseer planning met de precisie van AI Gebruik AI om toewijzing en uitzending te coördineren terwijl de schema's geoptimaliseerd blijven. Zorg ervoor dat dispatchers duidelijk inzicht hebben in taken, zodat ze uitzonderingen sneller kunnen afhandelen. Bekijk de demo Datasheet downloaden
Gerelateerde links Planningsoptimalisatie Aannemersbeheer
Uitvoering mobiel werk
Versnel mobiel werken met AI-begeleiding Geef monteurs een door AI-gestuurde copilot die duidelijk voorspelt, begeleidt en helpt bij het uitvoeren van taken in het veld. Verbeter het percentage geslaagde reparaties bij de eerste interventie en minimaliseer de behoefte aan een tweede bezoek. Overzicht lezen Bekijk de demo
Gerelateerde links Mobiele agent Now Assist
Prestatieoptimalisatie
Verbeter de prestaties met bruikbare inzichten Gebruik AI om te zien wat werkt en wat niet. Splits assettrends uit, monitor werkpatronen en analyseer het gebruik van monteurs om je buitendienstwerkzaamheden consistent te verbeteren. Bekijk de demo
Gerelateerde links Personeelsoptimalisatie Prestatie-analyse Procesmining
Resources voor jou Bekijk alle resources WEBINAR De impact van Agentic AI en generatieve AI in de buitendienst Bekijk onderzoek door analisten naar de huidige en toekomstige stand van de dienstverlening in het tijdperk van AI. Video CTA Bekijk de webinar Onderzoeksrapport IDC MarketScape: Worldwide AI-Enabled Field Service Management Applications 2025 Video CTA Lees het rapport Webinar CRM voor het AI-tijdperk: Maak van de laatste kilometer een reparatie bij het eerste bezoek Video CTA Bekijk de demo Onderzoeksrapport ISG Buyers Guide™ voor Buitendienstbeheer Video CTA Download het rapport
ONZE KLANTEN Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Lees alle verhalen 500K klantengesprekken met AI-gestuurde Virtual Repair Video CTA Ontdek hoe Video bekijken (2:29) 130% verbetering van de productiviteit in buitendienstbeheer Video CTA Lees het verhaal 10 weken om FSM te lanceren voor gamedagactiviteiten Video CTA Casestudy lezen Bekijk de video (2:28) Meer dan 160.000 apparaten onderhouden en ingezet Video CTA Meer informatie 400K uren patiëntenzorg geoptimaliseerd per maand Video CTA Casestudy lezen Bekijk de video (3:14)
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Alle integraties bekijken
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is buitendienstbeheer?
Buitendienstbeheer is de coördinatie van veldservicewerkzaamheden, waaronder planning, verzending, facturering en het bijhouden van werk.
Wat is een buitendienstmonteur?
Buitendienstmonteurs diagnosticeren, repareren, installeren en trainen op locatie om hardware- en softwareproblemen op te lossen, zodat de systemen van de klant soepel blijven functioneren.
Wat is serviceplanning?
Serviceplanning is het proces dat helpt bij het stroomlijnen van de toewijzing van werkorders aan het juiste personeel op het juiste moment.
Wat is preventief onderhoud?
Preventief onderhoud (ook wel gepland onderhoud genoemd) beschrijft onderhoud dat is bedacht om uitval van apparatuur en ongeplande downtime te voorkomen.
Wat is IoT-apparaatbeheer?
IoT-apparaatbeheer beschrijft de processen en werkwijzen die worden gebruikt om verbonden apparaten binnen een IoT-omgeving te configureren, te bewaken en te onderhouden.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe FSM in jouw omgeving kan werken. Demo plannen
Home Buitendienstbeheer (FSM)