Servicebeheer voor technologieproviders Stimuleer groei en stroomlijn werk in je ecosysteem met één platform voor verkoop, service en ondersteuning, aangedreven door AI. Bekijk de demo Download de datasheet
Overzicht van Servicebeheer voor technologieproviders
Eén platform voor bedrijfsautomatisering Vereenvoudig het beheer van aanbiedingen en schaal deze kosteneffectief op, terwijl je klanten proactief van dienst bent. Automatiseer essentiële processen en voer deze uit vanaf het ServiceNow AI Platform, één enkel actiesysteem voor de onderneming. Lees het e-book  Bekijk het AI-platform
Aanbevolen apps en mogelijkheden voor Servicebeheer voor technologieproviders Servicebeheer voor technologieproviders voegt belangrijke applicaties en mogelijkheden samen in pakketten die mee kunnen schalen als behoeften veranderen. Now Assist voor technologie Begrijp serviceproblemen sneller en los ze sneller op met directe samenvattingen.   Servicehub Bied je zakelijke klanten een geïntegreerde beleving met verbonden workflows. Proactive Service Experience Workflows Identificeer getroffen klanten en communiceer gepland onderhoud en serviceonderbrekingen. Case-toepassing voor technische productondersteuning Krijg een end-to-end casebeheerapplicatie voor technische productondersteuning. Operations Account 360 Degree Krijg bedrijfscontext en uitgebreide accountgegevens om snel de juiste beslissingen te nemen. Accountlevenscyclusevents Bied klanten en belanghebbenden een gestructureerde, herhaalbare en transparante onboardingbeleving. Geavanceerde productcatalogus Visualiseer en volg productaanbiedingen en de bijbehorende componenten in één configureerbare werkomgeving. Digitaal portfoliobeheer Neem weloverwogen beslissingen met een uniforme weergave van services, producten en apps. Visual Workflow and Automation Optimaliseer opdrachten, taken en serviceprocessen binnen teams met een eenvoudige drag-and-drop interface. Op personen gebaseerde werkomgevingen Verbeter de werknemersbelevingen via werkomgevingen die zijn ontworpen voor klantenondersteuning, technische ondersteuning en portfoliobeheer. Werkomgeving voor serviceactiviteiten Beheer incidenten proactief met duidelijk inzicht in wanneer services risico lopen. Servicebewuste CMDB Vereenvoudig servicebeheer met behulp van één gemeenschappelijk gegevensmodel en -structuur. Algemeen servicegegevensmodel (CSDM) Maak servicerapportage mogelijk en geef prescriptieve richtlijnen voor servicemodellen. Onderzoek Framework Inspecteer een incident en bekijk de details, inclusief bijgevoegde loggegevens, allemaal op één plek. Incident- en Casebeheer Beheer incidenten en cases efficiënt met intelligente routering en ingebouwde samenwerking. Servicebeheer Identificeer problemen van klanten en los deze op voor wijzigings-, aanvraag- en probleembeheer. Externe processynchronisatie Verbeter de schaalbaarheid van de Servicehub-toepassing door de klantconfiguratie te vereenvoudigen en de supportabiliteit te verbeteren. Externe taak Verminder overschakelen tussen systemen en verhoog automatisering met naadloze workflows voor meerdere partijen en meerdere instanties. Externe catalogus Stel je zakelijke klanten in staat om rechtstreeks vanuit hun eigen ServiceNow-instantie aanvragen in te dienen en de servicecatalogi van abonnees snel te vernieuwen. Prestatie-analyse Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses. Process Mining Verbeter resultaten door processtromen te optimaliseren om werk te stroomlijnen. Predictive Intelligence Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning. Personeelsoptimalisatie Manage teams effectief met realtime zichtbaarheid in planning en prestaties van servicemedewerkers. Meer laden
Doe meer met Servicebeheer voor technologieproviders Combineer Servicebeheer voor technologieproviders met andere producten en apps om een krachtig technologieplatform te creëren. Maak je organisatie sterker, beter en veiliger. Ontdek de oplossing
Zet AI aan het werk voor mensen Geef je werknemers meer mogelijkheden met bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van de frontoffice tot de backoffice en alles daartussenin, met ons intelligente AI-platform beschikken je werknemers altijd over slimme antwoorden en kun je deze informatie in actie omzetten. Ontdek AI
"Met het ServiceNow AI Platform kunnen we naadloos samenwerken met onze klanten en de time-to-revenue versnellen." Damo Srinivasan Director, Solutions and Services Group International Sales and Presales, Lenovo Bekijk de video (2:50) Bekijk alle casestudy's
Lees verder Verdiep je in overzichtsartikelen van diverse onderwerpen met betrekking tot Servicebeheer voor technologieproviders. Lees meer over ServiceNow Bekijk alle artikelen Wat is generatieve AI? Wat is machine learning?
Voordelen
Voordelen Breng verkoop, service en ondersteuning samen en versnel de bedrijfstransformatie met Servicebeheer voor technologieproviders.
Optimaliseer het aanbodbeheer om groei te ondersteunen Harmoniseer processen en beheer je end-to-end aanbodportfolio. Maak een gestructureerd onboardingproces mogelijk en versnel de introductie en levering van producten en services. Lees het e-book
Bied snelle en proactieve services Verhoog de productiviteit van de klantenservice met generatieve AI (GenAI). Zet realtime inzichten om in realtime actie en stel technische ondersteuning in staat om cases te genereren. Ontdek hoe
Verbind je ecosysteem om nieuwe waarde te creëren Werk naadloos samen binnen het hele ecosysteem. Onboard klanten en partners snel om groeikansen te ontsluiten. Download de infographic
Verbeter de efficiëntie van digitale activiteiten Optimaliseer processen met AI en machine learning en stimuleer continue verbetering met analyses. Lees de datasheet
Platform
Gebouwd op het ServiceNow AI Platform Servicebeheer voor technologieproviders omvat mogelijkheden voor AI-platforms, zodat je XaaS-klanten, operationele teams en partners kunt verbinden met digitale workflows. Transformeer je onderneming met één uniform platform voor je onderneming.
Eén platform voor een soepele workflow ServiceNow AI Platform is het enkelvoudige platform voor cloudtoepassingen waarop alle producten van ServiceNow draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werkzaamheden in de hele onderneming om je bedrijf verder te laten groeien. Bekijk het AI-platform Bekijk de video (1:28)
Enkel datamodel Stem digitale producten en servicelevering af op je bedrijfsstrategie. Standaardiseer hoe je bedrijf informatie met betrekking tot technologieservices beheert. Ontdek CSDM
Generatieve AI Verhoog de productiviteit met GenAI-belevingen op het ServiceNow AI Platform. Help werknemers, klanten, servicemedewerkers en ontwikkelaars slimmer te werken. Ontdek Generatieve AI
Rapporten en dashboards Onderneem eenvoudig actie met de nieuwste gegevens binnen handbereik. Krijg één datamodel voor direct inzicht. Ontdek hoe
Beveiliging staat centraal in alles wat we doen Gegevensbeveiliging is cruciaal voor je bedrijf. Het ServiceNow AI Platform voorziet je van de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. We helpen je ook te voldoen aan regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ontdek hoe Download het e-book
Gecertificeerde integraties Servicebeheer voor technologieproviders kan naadloos worden geïntegreerd in een verscheidenheid aan serviceplatforms van derden. Bekijk alle integraties Lever effectievere servicegegevens via uitgebreide klantprofielen dankzij de integratie van ServiceNow met Adobe Experience Platform. Moderniseer bedrijfscommunicatie met werknemers en klanten. Krijg snellere oplossingen, tevreden klanten en lagere kosten met CareAR-integratie. Verbeter de interactie tussen servicemedewerkers en verbeter de klantbeleving. Ontsluit productiviteit voor servicemedewerkers en bied het management inzichten en mogelijkheden voor coaching.
Plannen en pakketten
Alt
Wat je ontvangt Servicebeheer voor technologieproviders vereenvoudigt werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. We bieden ongeëvenaarde ondersteuning en services die zijn afgestemd op je behoeften. Welke workflow je ook wilt vereenvoudigen, we hebben een geschikt pakket en prijsplan. Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Pakketopties Krijg de tools die je het meest nodig hebt met het pakket voor Servicebeheer voor technologieproviders dat voldoet aan je bedrijfsbehoeften. Scrol omlaag om de functies in elk pakket te bekijken.
TPSM Standard Datamodel en applicaties van Servicebeheer voor technologieproviders¹ Klantenservicebeheer¹ IT Service Management¹ Walk-upbeleving   Communities   Messenger voor klantinteracties   Digitaal portfoliobeheer   Universeel verzoek
TPSM Professional Datamodel en applicaties van Servicebeheer voor technologieproviders¹ Klantenservicebeheer¹ IT Service Management¹ Walk-upbeleving   Communities   Messenger voor klantinteracties   Digitaal portfoliobeheer   Universeel verzoek Geavanceerde platformanalyse Continual Improvement Proactieve klantenserviceactiviteiten Predictive Intelligence Virtuele agent Werkomgeving voor Vendor Managers Mobiele publicaties DevOps-wijzigingstool DevOps-configuratie
TPSM Enterprise Datamodel en applicaties van Servicebeheer voor technologieproviders¹ Klantenservicebeheer¹ IT Service Management¹ Walk-upbeleving   Communities   Messenger voor klantinteracties   Digitaal portfoliobeheer   Universeel verzoek Geavanceerde platformanalyse Continual Improvement Proactieve klantenserviceactiviteiten Predictive Intelligence Virtuele agent Werkomgeving voor Vendor Managers Mobiele publicaties DevOps-wijzigingstool DevOps-configuratie Personeelsoptimalisatie Process Mining
1 Neem contact op met Sales voor een volledige lijst van inbegrepen toepassingen en beschikbaarheid.
Belangrijke functies van Servicebeheer voor technologieproviders Now Assist voor TMT Verhoog de productiviteit van de klantenservice met generatieve AI-belevingen op het ServiceNow AI Platform. Servicehub Bied je zakelijke klanten een geïntegreerde beleving met verbonden workflows. Proactive Service Experience Workflows Identificeer getroffen klanten en communiceer gepland onderhoud en serviceonderbrekingen.
Krijg snel resultaten ServiceNow Impact Verhoog de adoptie, optimaliseer de status van het platform en zie sneller resultaat. Probeer ons product dat wordt aangedreven door AI en mensen. Ondersteuning Krijg ondersteuning, waar je ook bent. Zoek in onze uitgebreide knowledge base naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.   Deskundige services Vraag een team van experts om je implementatie te ondersteunen, de instantiestatus te verbeteren en alles ertussenin.   Training en certificaten Zet kennis om in meetbare resultaten door met ons te trainen. Stimuleer je carrière met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.   Partners Voeg meer waarde toe met de juiste ServiceNow-partner wiens expertise is afgestemd op je bedrijfsbehoeften. Community Communiceer, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde personen in de ServiceNow-gebruikerscommunity.   Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, antwoorden op je technische vragen kunt vinden en producten per release kunt verkennen.  
Informatiebronnen
 Lees het e-book Ontdek hoe je groei kunt stimuleren en kosten kunt verlagen met automatisering ontworpen voor technologieleveranciers. Bekijk de video (5:10) Ontdek hoe andere technologieproviders hun klanten een proactieve service-beleving bieden. Bekijk de nieuwste release Het ServiceNow AI Platform verbindt mensen, functies en systemen in je hele onderneming. Bekijk de nieuwste apps en mogelijkheden.
Uitgelichte resources Bekijk alle resources
WEBINAR Ontdek de ServiceNow Washington D.C.-release Bekijk de webinar
Video's Servicehub voor technologieproviders Infographics Bouw een verbonden ecosysteem met Servicehub E-books Versnel XaaS met probleemloze klantbelevingen De CCO-gids voor probleemloze klantbelevingen voor technologieleveranciers De 3 belangrijkste voordelen van Predictive Intelligence in serviceactiviteiten
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en ontdek hoe je XaaS-klanten, operationele teams en partners kunt verbinden met digitale workflows. Contact