Servicebeheer voor technologieproviders Overzicht Aan de slag
Product Overzicht van Servicebeheer voor technologieproviders Verbind ondersteunings-, leverings- en succesteams om de activiteiten na de verkoop te versterken. Anticipeer op risico's, reageer sneller en help terugkerende inkomsten te beschermen terwijl de servicekosten laag blijven.
The world works with ServiceNow™
Hoe werkt TPSM? TPSM werkt door klantgegevens te verenigen en workflows na de verkoop achter de schermen te coördineren. AI-agents identificeren vroege waarschuwingssignalen, automatiseren servicetaken en helpen teams vroegtijdig actie te ondernemen, waardoor problemen verlengingen of kosten niet beïnvloeden.
Voordelen van TPSM Bescherm terugkerende inkomsten Voorkom risico's van verloop veroorzaakt door losgekoppelde systemen. TPSM haalt elk signaal in één overzicht, zodat je teams vroegtijdig kunnen handelen om de omzet te beschermen en de groei op koers te houden. Video CTA Lagere leveringskosten Vervang handmatige stappen door geautomatiseerde routinecontroles en verbonden teams. Verminder silo's, versnel overdrachten en houd de routering van cases soepel. Video CTA Blijf problemen voor Identificeer risico's voordat ze escaleren, zodat je teams snel kunnen handelen. Activeer automatisch de juiste reactie en help de impact op de klant te verminderen. Video CTA Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA
Use cases voor TPSM Klantsucces
Voorkom verloop en stimuleer groei Bekijk en reageer op je post-sale signalen. Verenig adoptie-, gebruiks- en servicegegevens om verlengingen te versterken en uitbreidingsmogelijkheden aan het licht te brengen.
Gerelateerde producten AI-agents Digitaal portfoliobeheer Prestatie-analyse
Proactief onderhoud
Lever proactieve ervaringen Beheer incidenten, wijzigingen en onderhoud proactief. TPSM helpt teams om getroffen klanten te identificeren, de juiste workflows te activeren en automatisch cases te maken, zodat teams problemen kunnen aanpakken voordat ze klanten bereiken.
Gerelateerde producten Buitendienstbeheer Werkomgeving voor serviceactiviteiten
Service-uitwisseling
Maak verbinding via Service Exchange Zorg voor duidelijk inzicht in provider-, klant- en partnerinstanties. Verbind cases, updates en acties zodat het werk soepel verloopt tussen teams.
Gerelateerde producten Service-uitwisseling
Verenig gegevens
Krijg één overzicht van de klant Bekijk de volledige klantrelatie. Verenig accounts, contracten, producten en rechten zodat teams dezelfde context delen en met vertrouwen handelen.
Gerelateerde producten Workflow Data Fabric Digitaal portfoliobeheer
Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Lees alle verhalen 72% van problemen wordt geïdentificeerd en proactief aangepakt Video CTA Ontdek hoe Bekijk de video (2:13) 35% Snellere case-afhandeling met AI Video CTA Lees het verhaal 21.000 uren werk bespaard in zes maanden Video CTA Casestudy lezen
Resources voor jou Bekijk alle resources Whitepaper AI-volwassenheid in technologie Ontdek hoe toonaangevende organisaties AI-potentieel omzetten in echte vooruitgang. Vergelijk je volwassenheid, ontdek waar marktleiders naartoe gaan en ontdek wat je verder moet doen. Video CTA Whitepaper downloaden blog Hoe AI opnieuw vorm geeft aan leiderschap binnen de techbranche Video CTA Lees de blog WEBINAR Klantsucces schalen: hoe AI retentie en groei stimuleert Video CTA Bekijk de webinar WEBINAR CRM moderniseren: een uniforme oplossing voor technologieproviders Video CTA Bekijk de webinar
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is ServiceNow TPSM?

ServiceNow TPSM helpt technologieproviders bij het beheren en leveren van services na de verkoop, zoals ondersteuning, onboarding en doorlopende activiteiten, in één verbonden systeem.

Door AI en workflowautomatisering te gebruiken in klantgerichte en backoffice-teams, helpt TPSM handmatig werk te verminderen, de servicelevering te verbeteren en het eenvoudiger te maken om abonnementen en as-a-service bedrijfsmodellen op te schalen.
Wat is een beheerde IT-serviceprovider (MSP) en hoe verhoudt dit zich tot ServiceNow TPSM?
Een door IT beheerde serviceprovider (MSP) levert doorlopende IT-services, zoals monitoring, ondersteuning en activiteiten, aan klanten onder een abonnement of serviceovereenkomst. ServiceNow TPSM helpt MSP's deze services efficiënter uit te voeren door klantverzoeken te koppelen aan de interne teams die verantwoordelijk zijn voor het leveren van de service. Met AI-gestuurde workflows kunnen MSP's meer klanten aan, de responstijden verbeteren en consistente service op schaal leveren.
Wat is het verschil tussen TPSM en IT Service Management (ITSM)?

HET Servicebeheer (ITSM) was gericht op het ondersteunen van interne werknemers - het beheren van incidenten, verzoeken en wijzigingen binnen een organisatie.

TPSM is ontworpen voor technologieproviders die producten en services leveren aan klanten. Het helpt postsaleswerk te coördineren voor ondersteuning, levering en klantsucces, zodat providers consistente belevingen kunnen leveren en terugkerende inkomsten kunnen verhogen.
Wat zijn de functies en mogelijkheden van ServiceNow TPSM?
ServiceNow TPSM bevat mogelijkheden die technologieproviders helpen om klantenondersteuning te beheren, servicelevering te coördineren en klantsucces te realiseren. Mogelijkheden zoals Service Exchange helpen providers om over de organisatiegrenzen heen samen te werken met klanten en partners, waardoor de zichtbaarheid wordt verbeterd en handmatige coördinatie wordt verminderd.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe TPSM in jouw omgeving kan werken. Demo plannen
Home Servicebeheer voor technologieproviders