Gelijk naar hoofdinhoud gaan
Zoeken
- 日本 - 日本語
- 한국 - 한국어
- Australia/NZ - English
Asia, Pacific, and Japan
- United Kingdom - English
- DACH - Deutsch
- France - Français
- Nederland - Nederlands
- España - Español
- Italia - Italiano
Europe, Middle East, and Africa
Demobibliotheek
Kijk en leer. Onze product- en oplossingsexperts bieden demomogelijkheden voor iedereen, op elk vaardigheidsniveau.
Uitgelichte demo's
-
Bied betere ervaringen
Ontdek hoe je GenAI kunt gebruiken om klanten en werknemers selfservice te bieden voor aanvragen. 03:17
-
Los sneller problemen op
Ontdek hoe je bedrijf handmatig werk kan verminderen en servicemedewerkers kan helpen cases sneller op te lossen. 04:08
-
Creëer en automatiseer workflows
Ontdek hoe je de manier kunt vereenvoudigen waarop workflows worden gebouwd en aangepaste code wordt ontwikkeld. 04:30
Oplossingen
Leren
Klantverhalen
Ontdek hoe bedrijven zoals dat van jou vertrouwen op ServiceNow om de wereld te laten werken.
-
Verhalen over AI-agents
Ontdek hoe ServiceNow-klanten AI aan het werk zetten.
-
HR-story's
Ontdek hoe organisaties selfservice verbeteren en uitstekende werknemersbelevingen leveren.
-
Verhalen over CRM
Ontdek hoe bedrijven selfservice voor klanten mogelijk maken en de afhandeltijd verkorten.
-
Verhalen over de publieke sector/overheid
Ontdek manieren om activiteiten te stroomlijnen, burgers te betrekken en werknemers meer mogelijkheden te bieden.
-
Now on Now
Ontdek hoe ServiceNow ServiceNow gebruikt.
Uitgelichte klantverhaal
ServiceNow is het AI-platform voor bedrijfstransformatie.
Laat je hele bedrijf profiteren van AI-vaardigheden.
-
Carrière
Zet je volgende carrière in met het snelst groeiende bedrijf voor bedrijfssoftware.
-
Investeerders
Ontdek nieuws en resources voor investeerders.
-
ServiceNow AI-research
Ontdek hoe we innovatie blijven stimuleren via ons AI-onderzoeksteam, laboratoria en partnerschappen.
-
Leadership
Maak kennis met het managementteam van ServiceNow.
-
Locaties
Bekijk ServiceNow-kantoorlocaties over de hele wereld.
-
Nieuws
ServiceNow maakt krantenkoppen. Vind aankondigingen, mediakits en meer.
-
Onderzoeksrapporten
Krijg deskundig inzicht van toonaangevende analisten in de branche op ServiceNow.
-
Wereldwijde impact
Kom samen met ons een duurzamere, eerlijkere en ethischere wereld bevorderen.
-
Vertrouwen en compliance
Ontdek welke maatregelen ServiceNow neemt om je gegevens veilig en conform te houden.
voor je aan het werk
ServiceNow AI-agents handelen autonoom om werk gedaan te krijgen. Ze lossen proactief problemen op en stimuleren exponentiële productiviteit op het gebied van IT, klantenservice, HR en alle onderdelen van je bedrijf.
Ontdek in dit diepgaande rapport waarom ServiceNow de nummer 1 is voor het bouwen en beheren van AI-agents.
Alleen ServiceNow verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één schaalbaar platform.
Implementeer eenvoudig direct inzetbare AI-agents of bouw je eigen agents met natuurlijke taalverwerking in de AI-agentstudio. Versnel resultaten en laat je mensen zich richten op wat ze het beste doen.
Verenig AI-agents en tools van derden vanaf elk platform met ServiceNow AI-agent Fabric. Beheer, monitor en optimaliseer elke AI vanuit een centrale intelligente hub met ServiceNow AI Control Tower.
AI Experience van ServiceNow is jouw UI voor Enterprise AI. Het anticipeert op behoeften en onderneemt actie. Dankzij AI Experience zijn AI-agents altijd beschikbaar, waar het werk ook moet gebeuren, via tekst, spraak, internet en meer.
De Orchestrator voor AI-agents begeleidt teams van AI-agents om samen te werken als een ervaren digitaal personeelsbestand dat samen resultaten kan bereiken die geen enkele AI-agent in zijn eentje zou kunnen leveren.
Agentic workflows vertegenwoordigen de algemene bedrijfsdoelstelling die je probeert te bereiken. Zie ze als de reden waarom je een team van AI-agents inzet. Je kunt bijvoorbeeld willen dat je AI-agents casussen classificeren of incidenten categoriseren.
De Orchestrator voor AI-agents coördineert de samenwerking tussen teams van AI-agents om specifieke doelen te bereiken. Teams met AI-agents leveren betere resultaten dan afzonderlijke AI-agents en verwerken eenvoudige tot complexe workflows.
Een ontwikkelingstool binnen de AI-agentstudio van het ServiceNow AI Platform waarmee je AI-agents kunt bouwen en aanpassen. Je kunt eenvoudig gespecialiseerde AI-agents creëren, richtlijnen instellen en taken automatiseren met behulp van een interface in natuurlijke taal.
AI Control Tower werkt met alle AI, of deze nu intern is gebouwd of afkomstig is van derden. In deze centrale intelligente hub kun je jouw AI-strategie, governance en beheer koppelen binnen de gehele onderneming.
De rol van een AI-agent bepaalt zijn doel, doelstellingen, gedrag en hoe hij omgaat met gebruikers. In het ServiceNow AI Platform worden rollen ingesteld in natuurlijke taal in plaats van code.
Dit zijn de technologieën en resources die AI-agents gebruiken om taken uit te voeren en use cases te vervullen. AI-agents gebruiken tools zoals stroomacties, substromen, scripts en vaardigheden om taken uit te voeren en hun rollen te vervullen.
Met AI Experience van ServiceNow staan AI-agents je bij, of dat nu via het Now Assist-deelvenster, het contextmenu, de Virtuele agent of een ander kanaal is.
Het Agent2Agent-protocol (A2A) is geïntegreerd in AI-agent Fabric en maakt communicatie mogelijk tussen ServiceNow en AI-agents van derden. AI-agents krijgen context van externe tools, gegevens en systemen via het MCP (Model Context Protocol).
AI-agents gebruiken bedrijfsgegevens om hun missies te vervullen en personalisatie te leveren. Die gegevens kunnen bestaan uit kennisartikelen, incidenten en cases uit het verleden, CI's uit de CMDB en informatie van andere systemen die worden geopend met Workflow Data Fabric.
De impact van AI-agents hangt af van het platform waarin ze zijn geïntegreerd. Het ServiceNow AI Platform zet AI-agents aan het werk voor use cases in IT, HR, CRM en elke hoek van je bedrijf.
AI-agents stroomlijnen het incidentbeheer en de verzoekvervulling terwijl ze taken automatiseren voor alle IT-activiteiten. Ze helpen IT-teams slimmere en betere service te verlenen.
AI-agents helpen bij het beheren en oplossen van risico-incidenten door belangrijke processen te automatiseren. Ze kunnen ook de status van het systeem volgen en potentiële kwetsbaarheden identificeren om de risico's te beperken.
AI-agents kunnen helpen bij het indienen van HR-verzoeken en het beantwoorden van vragen. Ze vereenvoudigen ook de toegang tot essentiële informatie, zoals het beleid, de arbeidsvoorwaarden en ondersteunende services.
AI-agents kunnen je CRM vereenvoudigen door routinematige verzoeken van klanten af te handelen en complexe processen te automatiseren. Van het oplossen van problemen tot grootschalige coördinatie, ze helpen je snellere en efficiëntere ondersteuning te bieden.
AI-agents helpen de applicatieontwikkeling te versnellen en te vereenvoudigen door te helpen bij het maken van scripts, draaiboeken en code. Ze kunnen ook kennisbanken controleren en beheren, wat leidt tot snellere releases, betere samenwerking en minder fouten in verschillende omgevingen.
AI-agents kunnen helpen bij het verbeteren van de bedrijfsvoering door taken te automatiseren en realtime inzichten te bieden. Ze kunnen teams ook helpen het aantal handmatige werkzaamheden te beperken, de nauwkeurigheid te verbeteren en besparingen in belangrijke processen te realiseren.
minder tijd kwijt aan het bouwen van formulieren en workflows
snellere afhandeltijd voor geschillen
toename van selfservice
aan werkuren bespaard op documentatietaken
deflectie van tickets voor alle afdelingen
Bekijk wat AI-agents van ServiceNow in de praktijk doen. Luister naar onze experts en ontdek wat ons te wachten staat.
Ontdek hoe je de productiviteit en het potentieel van je werknemers kunt verhogen met AI.
Ontdek hoe ServiceNow zowel traditionele, op regels gebaseerde automatisering als Agentic AI omvat.
Verbind en automatiseer al je workflows met het AI-platform voor bedrijfstransformatie dat alle producten van ServiceNow aanstuurt.
We staan klaar om je alle informatie en resources te bieden die je nodig hebt om je AI-traject te ondersteunen.
Zet kennis om in meetbare resultaten met onze trainingen. Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.
Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen.
Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release.
Maak contact, deel, leer en werk samen met meer dan 650.000 gelijkgestemde gebruikers in de ServiceNow-community.
Een AI-agent kan beslissingen nemen, acties ondernemen en met zijn omgeving communiceren zonder voortdurende menselijke tussenkomst. AI-agents passen zich aan nieuwe informatie aan, leren in de loop van de tijd en beheren een breed scala aan taken die verder gaan dan traditionele automatisering.
ServiceNow AI-agents, aangestuurd door het ServiceNow AI Platform, automatiseren workflows, stroomlijnen activiteiten en passen zich aan uiteenlopende bedrijfsbehoeften aan op het gebied van onder meer IT, HR en CRM. Ze werken samen als teams, onder leiding van de Orchestrator voor AI-agents, versnellen resultaten en geven mensen meer mogelijkheden met dit onbeperkte, bekwame digitale personeelsbestand.
AI-agents beginnen met het definiëren van doelen en plannen van taken binnen een agentic workflow, die het bedrijfsprobleem weergeeft dat ze moeten oplossen. Vervolgens verzamelen ze relevante gegevens uit verschillende bronnen en gebruiken ze deze om te redeneren en beslissingen te nemen. Zodra ze een plan hebben, gebruiken AI-agents tools zoals scripts, flows en generatieve AI-vaardigheden om taken uit te voeren. AI-agents monitoren de resultaten, verwerken feedback en passen hun aanpak aan. Dankzij dit continue proces van leren en verbeteren kunnen AI-agents hun prestaties in de loop van de tijd verfijnen en complexe taken effectiever uitvoeren.
Er zijn verschillende soorten AI-agents, en twee van de snelst groeiende categorieën zijn spraakagents en web agents. Spraakagents leveren snellere afhandeling en een betere ervaring door verzoeken met een vloeiende, menselijke conversatie af te handelen. Je kunt heel natuurlijk met hen praten, en spraakagents werken in real time samen om informatie op te halen en problemen op te lossen door middel van gesprekken in plaats van klikken. Web agents automatiseren het werk door te communiceren met webinterfaces, zoals mensen doen in een browser. Ze ontgrendelen automatisering voor moeilijk bereikbare apps van derden zonder API's, verwijderen integratieoverheads en organiseren workflows in gefragmenteerde systemen.
Het bouwen van AI-agents omvat de volgende belangrijke stappen:
- Definieer de rol, doelen en meetwaarden van de AI-agent.
- Selecteer een groot taalmodel (LLM) en een orkestratieframework om de logica en workflows van de agent te beheren.
- Voorzie je agent van tools door API's voor acties en kennisbanken te integreren. Met ServiceNow AI-agent Fabrickun je ook MCP (Model Context Protocol) gebruiken om je agent te verbinden met externe tools en resources. Daarnaast kan RAG (Retrieval Augmented Generation) je helpen begrip van de context te creëren.
- Test de AI-agent grondig op veiligheid en betrouwbaarheid. Zet je agent vervolgens aan het werk.
- Monitor de prestaties, verzamel feedback en herhaal dit voortdurend om de vaardigheden en de impact op het bedrijf van de agent te verbeteren.
Deze gestructureerde aanpak zal je helpen effectieve AI-agents te ontwikkelen.
ServiceNow AI-agents zijn geïntegreerd in het ServiceNow AI Platform , zodat ze vanaf dag één bedrijfsklaar zijn. AI-agents werken samen tussen afdelingen en maken gebruik van je bestaande workflows en gegevens om complexe bedrijfsproblemen op te lossen. Je kunt aangepaste AI-agents bouwen met behulp van natuurlijke taal in AI-agentstudio of duizenden vooraf gebouwde AI-agents implementeren, allemaal beveiligd en bestuurd door ServiceNow AI Control Tower.
Ontdek hoe je AI-agents in je hele bedrijf aan het werk kunt zetten.