Zet AI aan het werk voor de detailhandel Verhoog de klanttevredenheid en versnel de groei met één AI-platform. Verbeter de winkelervaring, vereenvoudig activiteiten en verlaag de kosten. E-book lezen
Detailhandel Neem contact op met sales Branchespecifieke oplossingen Producten Klantverhalen Uitgelichte resources Veelgestelde vragen
Ontdek oplossingen voor de detailhandel Verbeter de klantervaring en verhoog de productiviteit door het eerstelijns personeel meer mogelijkheden te geven. Stroomlijn je activiteiten en moderniseer je technologie met de kracht van AI. 
Stroomlijn retailactiviteiten
Bied uitzonderlijke klantervaringen in de winkel Automatiseer winkeltaken en -activiteiten en geef het hoofdkantoor inzicht in de prestaties van de winkel, zodat eerstelijns werknemers klanten beter van dienst kunnen zijn. 
Gerelateerde producten  Retailactiviteiten Buitendienstbeheer
Bied geweldige omnichannel-ervaringen
Bied consistente klantenservice via alle kanalen Verhoog de productiviteit van servicemedewerkers met slimme selfservice. Bied omnichannel-klantondersteuning en -ervaringen voor alle kanalen via een uniform platform in elke winkel. 
Gerelateerde producten  Servicebeheer voor detailhandel Retailactiviteiten
Verbeter de werknemerservaring
Verhoog de productiviteit en verbeter tegelijkertijd de veiligheid en gezondheid Verbeter de productiviteit door het voor werknemers gemakkelijker te maken de hulp te vinden die ze nodig hebben. Bouw een sterke veiligheidscultuur met geautomatiseerde gezondheidsworkflows en risicobeperking. 
Gerelateerde producten HR-servicelevering Veiligheid en gezondheid
Verbeter je retailactiviteiten met ServiceNow-technologieën Verbind je hele retailecosysteem op één platform. Vereenvoudig retailactiviteiten, verbeter klantervaringen, verbeter de samenwerking met leveranciers en verhoog de productiviteit.  Retailactiviteiten Geef retailmanagers en -werknemers de mogelijkheid om de winkelactiviteiten en de klantervaring in de winkel te verbeteren.  Ontdek hoe Servicebeheer voor detailhandel Koppel hoofdkantoor, winkels en regionale teams aan AI-gestuurde workflows voor een naadloze klantervaring.  Ontdek hoe HR-servicelevering Verhoog de productiviteit met gecentraliseerde ondersteuning, zodat het winkelpersoneel eenvoudig toegang heeft tot instructies via selfservice.  Ontdek hoe Sourcing- en inkoopactiviteiten Stroomlijn van bron tot ontvangst voor een naadloze inkoop en casebeheer met een uniforme inkooplaag.  Ontdek hoe IT Service Management Bied veerkrachtige IT-services om de productiviteit te verhogen, problemen snel op te lossen en innovatie te stimuleren.  Ontdek hoe Strategisch portfoliobeheer Coördineer meerdere werkstromen en beheer openingen van locaties eenvoudig. Consolideer taken op één enkel AI-gestuurd platform.  Ontdek hoe
Hartlauer verhoogt het serviceniveau voor personeel en klanten Bekijk hoe Hartlauer naadloos overstapte op ServiceNow. Hartlauer verbeterde ondersteuning met één portal die snelle hulpverzoeken en geïntegreerde toegang tot kennis mogelijk maakte. Ontdek hoe
Lowe's plaatst HR-ervaring in het hart van zijn activiteiten Ontdek hoe de HR-portal van Lowe's in vier jaar tijd meer dan 4 miljoen cases heeft afgehandeld. Ontdek hoe Lowe's gegevensanalyse heeft ingeschakeld voor verdere optimalisatie en werknemers een efficiëntere HR-ervaring biedt. Casestudy lezen
Selecta verenigt gebruikers op één portal Krijg inzicht in hoe Selecta ITSM heeft gebruikt om één servicedesk voor het hele bedrijf aan te bieden. Ongeacht de businessunit of locatie, al het personeel kan eenvoudig tickets indienen via een gebruiksvriendelijke portal. Ontdek hoe
UCC start gebruikersgerichte digitale transformatie Lees hoe UCC de werknemerservaring heeft veranderd door een complexe verouderde portal te vervangen door een gebruiksvriendelijkere, eenvoudigere interface. Lees het verhaal
Uitgelichte resources Bekijk resources
E-BOOK Transformeer detailhandel met GenAI E-book downloaden
Trends binnen de branche De kunst van het onmogelijke Megatrends binnen de detailhandel De waardeketen binnen retail Datasheets Retailactiviteiten Servicebeheer voor detailhandel Demo's Retailactiviteiten (5:07) Retail Service Management (4:06)
ServiceNow helpt de wereld beter te laten werken Bekijk de video Ontdek hoe ServiceNow je kan helpen de vraag naar je winkel te maximaliseren, kosten te verlagen en assets, personeel en technologie te beheren – allemaal in één retailplatform. Ontdek trends Ontdek de belangrijkste retailtrends die 2024 en daarna vormen, van veranderende werkplekken tot mondige consumenten en impact op het klimaat. Word lid van onze community Maak contact met onze community om kennis te delen, samen te werken en te netwerken met collega's over de hele wereld die soortgelijke retailmogelijkheden aangrijpen.
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is het verschil tussen ServiceNow-tools en traditionele POS-oplossingen (point-of-sale)?
Winkelgerelateerde tools bestaan uit doelgerichte software en functies die workflows en communicatie in de winkel verbeteren, automatiseren en stroomlijnen. Ze zijn erop gericht de detailhandel en klantervaring te verbeteren. In tegenstelling tot traditionele POS-systemen ondersteunen deze tools klantgerichte functies (bijv. klantgeschiedenis, op één na beste acties) en gespecialiseerde back-endtaken (bijv. orderuitvoering, voorraadscan).
Op welke functies moeten retailers letten in de software voor klantenservicebeheer?
Een CMS voor de detailhandel moet bestaan uit omnichannel-integratie, realtime gegevens, personalisatie en naadloze ervaringen, zowel in de winkel als online. Het moet ook zijn voorzien van geautomatiseerde workflows en robuuste analyses om de klantbetrokkenheid te verbeteren.
Wat is omnichannel-klantenservice?
Omnichannel-klantenservice verwijst naar een naadloze, geïntegreerde benadering van verkoop, ondersteuning en service via meerdere kanalen, waaronder online, in de winkel en mobiel. Omnichannel biedt klanten een samenhangende en gepersonaliseerde ervaring, ongeacht hoe of waar ze met een merk omgaan. Lees dit blogbericht voor meer informatie.
Neem contact met ons op Ontdek hoe wij je kunnen helpen met je missie. Neem contact op
Home Branchespecifieke oplossingen Detailhandel