Kortere zoektijden en een betere werknemersbeleving
6000 werknemers van de luchthavengroep 2000 aangenomen nieuwe werknemers 60 mln. passagiers geholpen per jaar

Nieuwe hoogtes bereiken met ServiceNow

De Manchester Airports Group beheert drie luchthavens in het Verenigd Koninkrijk en helpt zo'n 60 miljoen passagiers per jaar. Daarnaast zijn er 6000 mensen in dienst, dus de HR-afdeling van het bedrijf moet modern en efficiënt zijn. Maar tot voor kort werden alle e-mails handmatig gesorteerd door het personeel, wat een inconsistente gebruikerservaring veroorzaakte en leidde tot lange wervings-, indiensttredings- en onboardingtijden.

Manchester Airports Group wilde deze problemen aanpakken en de kosten van £ 5000 per nieuwe werknemer verlagen. Het bedrijf vertrouwde op ServiceNow HR Service Delivery om een intuïtieve en robuuste workflow te creëren, automatisering te introduceren en antwoorden op algemene vragen te standaardiseren.

Alle HR-informatie is nu op één plek te vinden. Eén HR-portal betekent dat alle werknemers naar antwoorden kunnen zoeken of een verzoek om ondersteuning kunnen indienen, met volledig inzicht in de voortgang van de tickets.

Manchester Airports Group was in staat om met minder moeite 2000 nieuwe werknemers aan te nemen, de zoektijden te verkorten en de werknemersbeleving te verbeteren. De organisatie gebruikt de nieuwe tools ook om naar toekomstige mogelijkheden te kijken.

Een van de belangrijkste redenen om te investeren in het ServiceNow-platform, was de mogelijkheid die het biedt om ons bedrijf te schalen zonder structurele inefficiëntie te introduceren. Ryan Cant Chief Digital Officer
 
Deel dit verhaal Producten HR Service Delivery IT Operations Management IT Service Management Klantgegevens Klant Manchester Airports Group Hoofdkantoor Manchester, Verenigd Koninkrijk Branche Luchtvaart Werknemers 6000
HR Service Delivery Ontdek de oplossing waarmee Manchester Airports Group de efficiëntie verbetert Bekijk de demo Aan de slag met ServiceNow Ben je klaar voor jouw succesverhaal? Start een gesprek
Aanbevolen Verhalen Bekijk alle verhalen Digitale transformatie versnellen Copenhagen Airport creëert een uniforme portal Lees het verhaal Het ecosysteem beveiligen SAS levert een digital-first luchtvaart-maatschappij Lees het verhaal Logistieke ketens optimaliseren Airbus verhoogt de productiviteit Lees het verhaal