Mensen maken het mogelijk
Net als elk bedrijf staan we onder druk om het beste talent aan te trekken, aan ons te binden en vast te houden. We hebben te maken met wijdverbreide tekorten aan arbeidskrachten en gedeelde problemen bij het ontwikkelen van sterke pijplijnen voor vaardigheden. We hebben nu vijf generaties op de werkplek, elk met verschillende behoeften, prioriteiten en waarden. Nieuwe werknemers aantrekken is duur, net als personeelsverloop, wat bijdraagt tot hogere financiële kosten en gevolgen heeft voor de interne kennis.
Maar de inzet is hoog en duidelijk: we kunnen alleen slagen als bedrijf met geweldige mensen en een duurzame talentstrategie.
Een talentvoorsprong opbouwen
Het is ons doel om uitdagingen op het gebied van talent te overwinnen en een werkgever van wereldklasse te zijn. Om dit te bereiken, hebben we oplossingen ontwikkeld om werknemers van indiensttreding tot pensioen te ondersteunen, allemaal op het ServiceNow-platform.
We hebben het wervings- en inhuurproces geautomatiseerd en versneld met tools als Approval Central, waardoor goedkeuringen snel, eenvoudig en beschikbaar zijn, waar wervingsmanagers zich ook bevinden. Wanneer werknemers aan hun ServiceNow-carrière beginnen, komen onze oriëntatie- en onboardingprocessen in beeld. Dit zijn uiterst georganiseerde ervaringen die zijn ontworpen voor geweldige eerste indrukken en om de typisch overweldigende momenten voor werknemers te vereenvoudigen. In feite hebben we het aantal handmatige stappen per nieuwe werknemer met 70% verminderd.
Zodra werknemers volledig ingewerkt zijn, profiteren ze van een pakket oplossingen die ze erbij betrekken, belonen en helpen te leren en groeien. Deze oplossingen omvatten een uniforme hub voor informatie en bronnen, citizen developer-trainingsprogramma's om coderingsvaardigheden te ontwikkelen, een gestroomlijnde portal voor leren met persoonlijke aanbevelingen en een plek om breed zichtbare erkenning te geven en te ontvangen.
We hebben op basis van meer dan 1,7 miljoen gesprekken met virtuele agenten die werknemers hebben gevoerd om te reageren op on-demand behoeften een succespercentage van 95% vastgesteld , terwijl meer dan twee derde (70%) van onze werknemers maandelijks gebruikmaakt van ons leerplatform. Wanneer werknemers een volgende stap willen zetten, krijgen ze een offboardingproces dat even gestroomlijnd is als de onboarding en een gastvrij alumnicentrum om contact te houden.
De lat hoger leggen
Als groeiend bedrijf weten we hoe belangrijk onze mensen zijn. Daarom hebben we geïnvesteerd in eigen oplossingen die werknemers helpen productief te zijn, kansen bieden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en ervoor zorgen dat ze blij zijn om bij ServiceNow te werken. We zijn trots op de resultaten die we tot nu toe hebben behaald en zullen nieuwe standaarden blijven zetten via onze talentenorganisatie.