SNHU verbetert de studentbeleving met versterkte service en beveiliging
200.000 externe cursisten hebben toegang tot de serviceportal 30.000 bezoeken per dag van studenten op de serviceportal 2700 kwetsbaarheden doorgaans verholpen binnen 90 dagen

IT moderniseren voor een innovatieve universiteit

Door het hoger onderwijs aan te laten sluiten op de wensen en behoeften van de studenten en werknemers van nu, zorgt de Southern New Hampshire University (SNHU) ervoor dat studenten gelijke tred houden met nieuwe technologieën en professionele vereisten. Maar om deze missie te bereiken, moest SNHU de manier moderniseren waarop IT het bedrijf van dienst was en tegelijkertijd haar studenten op het hoogste niveau van dienst blijven.

De universiteit onderging een digitale transformatie met ServiceNow, waarbij de technologische serviceactiviteiten werden geautomatiseerd en geoptimaliseerd en de bedrijfsbeveiliging werd getransformeerd. Het ServiceNow-platform biedt studenten een centraal toegangspunt om samen te werken met de servicedesk, bibliotheekservices en de registrator van de universiteit, allemaal op één plek. Elk onderdeel van het traject van een student is doorzoekbaar via de serviceportal.

De bedrijfsbeveiliging van SNHU is getransformeerd via het ServiceNow-platform, wat heeft geleid tot een gigantische risicovermindering van kwetsbaarheden binnen het SNHU-ecosysteem. Het IT-team van SNHU kan nu doorgaans binnen 90 dagen 2700 kwetsbaarheden verhelpen. De ServiceNow-oplossingen helpen de universiteit om vanuit een compliance- en beveiligingsperspectief vast te stellen welke gebieden aandacht en kritische analyse vereisen.
Onze bedrijfsbeveiliging is echt getransformeerd met het ServiceNow-platform. Carrie Fowler VP and Chief Technology Officer
 
Deel dit verhaal Producten IT Service Management Security Operations Klantgegevens Klant Southern New Hampshire University Hoofdkantoor Manchester, New Hampshire Branche Opleiding Werknemers 15.000 werknemers en 205.000 studenten
IT Service Management Ontdek de oplossing waarmee SNHU de studentbeleving verbetert op basis van versterkte service en beveiliging Bekijk de demo Aan de slag met ServiceNow Ben je klaar voor jouw succesverhaal? Start een gesprek
Aanbevolen Verhalen Bekijk alle verhalen Een digitale transformatie TDSB implementeert een verenigd serviceplatform Lees het verhaal Selfservice bereikt UCI verbindt 400 afdelingen en 38 divisies Lees het verhaal Eén oplossing voor iedereen UCSD centraliseert ondersteuning voor 200 contactpunten Lees het verhaal