Een auditlogboek is een gedetailleerd, chronologisch overzicht van alle wijzigingen in een besturingssysteem, toepassing of apparaat, met als doel de werking en het gebruik van het systeem te volgen.
Moderne IT-systemen zijn extreem complex en vereisen vaak een aanzienlijke hoeveelheid toezicht. Wanneer de prestaties terug beginnen te lopen, manifesteren zich fouten, of ontstaan er beveiligings- of nalevingsproblemen. Dan kan het van essentieel belang zijn om te weten wie er toegang heeft gekregen tot het systeem en welke acties ze hebben ondernomen.
Ook wel audittrailsgenoemd, leveren auditlogboeken deze relevante informatie. Met een auditlogboeken kunnen auditors en IT-personeel handelingen van gebruikers traceren. Dit kan essentieel inzicht verschaffen in hoe het systeem wordt gebruikt, waar zich problemen kunnen voordoen en welke zwakke plekken in de beveiliging aanwezig en te misbruiken zijn. Bovendien kan naleving van de regelgeving vereisen dat auditlogboeken gedurende een bepaalde periode worden bijgehouden.
Net als bij de meeste andere zakelijke aspecten bieden gedetailleerde documenten die gemakkelijk toegankelijk zijn voor geautoriseerde personen een aantal duidelijke voordelen. En voor organisaties die werken binnen sectoren die onder compliance frameworks vallen, bieden auditlogboeken meer dan alleen voordelen; ze zijn een gestandaardiseerde vereiste.
Hier bekijken we een aantal van de meest voorkomende voordelen van het onderhouden van audittrails:
Algemene regelgevingskaders, zoals PCI DSS en HIPAA, vereisen het gebruik van auditlogboeken om naleving te bewijzen. Deze fungeren als officiële bedrijfsdocumenten, bieden auditors essentiële resources bij het inspecteren en goedkeuren van IT-systemen en helpen bedrijven te beschermen tegen mogelijke boetes of andere straffen.
De sleutel tot effectieve IT-beveiliging is betrouwbare kennis. Audittrails bieden gedetailleerde gegevens over alle activiteiten binnen het IT-systeem. Dit omvat niet alleen standaardactiviteiten, maar ook alle activiteiten die de gegevensbeveiligingspraktijken kunnen schenden, zoals onbevoegde toegang tot gegevens, of zelfs kunnen wijzen op een inbreuk op de beveiliging door een externe dreiging. Bij correct gebruik helpen auditlogboeken IT-professionals mogelijke beveiligingskwetsbaarheden te signaleren, misbruik van gegevens te identificeren en te verhelpen, en snel te reageren op nieuwe beveiligingsgebeurtenissen. En gezien hun officiële karakter kunnen deze logboeken ook worden gebruikt als bewijsmateriaal in de rechtbank.
Begrijpen hoe gebruikers met een systeem omgaan is de eerste stap om die interacties te verbeteren. Door het bijhouden van gebruikersactiviteiten krijgen beheerders en andere geautoriseerde controleurs een waardevol inzicht in problemen met betrekking tot prestaties, productiviteit, efficiëntie en meer. Tegelijkertijd kunnen ze potentieel problematische problemen sneller opsporen en oplossen voordat ze de kans krijgen uit de hand te lopen.
Toezichthouders, partners, leveranciers en zelfs klanten willen weten dat een bedrijf veilig is voordat ze hun tijd of resources erin investeren. Een duidelijk controletraject geeft aan welke beveiligingsmaatregelen de organisatie neemt om de privacy van gegevenste waarborgen . Het gebruik van auditlogboeken als onderdeel van een kader voor risicobeheer kan helpen aantonen dat een bedrijf een laag risico vormt.
Gezien de vele voordelen die gepaard gaan met het bijhouden van betrouwbare auditlogboeken, is het geen verrassing dat deze digitale documenten vaak worden toegepast in tal van gebruiksscenario's. Dit zijn onder meer de volgende:
Bedrijven die compliance-certificering vereisen, moeten beschikken over volledige digitale records over hoe hun systemen functioneren en worden benaderd en gebruikt. Een audittrail geeft auditors de informatie die ze nodig hebben om ervoor te zorgen dat de organisatie binnen aanvaardbare parameters en zonder problematische anomalieën werkt.
In combinatie met realtime volgsystemen kunnen auditlogboeken IT-specialisten helpen abnormale en/of illegale acties binnen het systeem te herkennen. Auditlogboeken geven dreigingsdetectie het bewijs en het inzicht dat nodig is om snel potentiële beveiligingsproblemen op te sporen wanneer deze zich voordoen.
In het geval dat een organisatie betrokken is bij gerechtelijke stappen als gevolg van zijn gegevens of IT-systemen, kunnen auditlogboeken als forensisch bewijs worden gebruikt. Dit kan een bedrijf helpen te bewijzen dat het binnen de vastgestelde nalevingsrichtlijnen werkte, en het kan worden gebruikt als bewijs tegen degenen die mogelijk illegale actie hebben ondernomen binnen het systeem.
System and organization controls (SOC)-rapporten geven bedrijven het vertrouwen om met dienstverleners te werken, door aan te tonen dat ze conform de regelgeving werken. Auditlogboeken maken de SOC-rapportage gemakkelijker en vollediger en helpen leveranciers hun geloofwaardigheid en betrouwbaarheid duidelijk vast te stellen.
Met auditlogboeken kunnen bedrijven IT-systeemactiviteiten onder een microscoop plaatsen. Dit maakt het mogelijk om zelfs weinig impact bugs snel te ontdekken en op te lossen, en vereenvoudigt ook het herstel na een beveiligingsinbreuk.
Om de bovengenoemde voordelen te kunnen bieden, moet een auditlogboek een aantal essentiële details bevatten. Deze details helpen een duidelijk beeld te krijgen van de IT-omgeving en de omstandigheden die bij elke actie binnen het systeem horen. Als zodanig moet een betrouwbaar auditlogboek het volgende bevatten:
Een unieke identificatie die is gekoppeld aan een afzonderlijke terminal die kan worden gebruikt om de bron van de systeemtoegang te identificeren.
Een unieke identificatie die is gekoppeld aan een specifieke gebruiker die kan worden gebruikt om te identificeren wie toegang heeft tot het systeem.
Betrouwbare tijdstempels die aangeven wanneer systeemacties worden geprobeerd of uitgevoerd, evenals de totale tijdsduur van systeemtoegang.
Informatie over welke netwerken een gebruiker probeert te bereiken (zelfs als de poging mislukt is).
Informatie over welke systemen, gegevens en toepassingen een gebruiker probeert te bereiken.
Informatie over welke specifieke bestanden een gebruiker probeert te openen.
Gedetailleerde informatie over eventuele wijzigingen in het systeem, netwerk, toepassingen of bestanden.
Details over welke systeemhulpprogramma's een gebruiker gebruikt en hoe deze worden gebruikt.
Informatie met betrekking tot beveiligingsalarmen of -meldingen die door de gebruiker kunnen worden geactiveerd.
Een duidelijke registratie van alle systeemmeldingen die door de gebruiker zijn geactiveerd terwijl deze zich in het systeem bevindt.
Gelukkig zijn de dagen dat toegang handmatig moest worden geregistreerd en gecontroleerd al lang voorbij; tegenwoordig omvatten de meeste relevante technologische oplossingen de automatische creatie van audittrails, waarbij gegevens voor elke in het systeem uitgevoerde actie, zonder uitzondering, worden vastgelegd en opgeslagen. Dit gezegd zijnde, zijn er nog steeds bepaalde hindernissen waarmee organisaties kunnen worden geconfronteerd bij het implementeren van een werkende logboekbeheerstrategie. Deze uitdagingen kunnen het volgende omvatten:
Auditslogboeken bestaan uit grote hoeveelheden gegevens, en hoe meer processen, systemen, apparaten en acties worden gevolgd, hoe meer opslagruimte er nodig is. Dit kan opslagproblemen opleveren voor bedrijven, waardoor de noodzakelijke investeringen in opslagruimte toenemen - ofwel door ervoor te zorgen dat de overeenkomst met de leverancier van uw SaaS-platform voldoende opslagruimte biedt, ofwel door meer interne servers in te richten of meer te betalen voor externe opslagruimte als u nog niet bent overgestapt op een moderne GRC-oplossing.
Hoewel een van de belangrijkste voordelen van een audittrail is dat het een betere beveiliging mogelijk maakt, kan het auditlogboek zelf een beveiligingslek vormen. Wanneer te veel mensen toegang hebben tot de auditloginformatie kunnen gevoelige gegevens die tijdens de audit zijn vastgelegd bloot komen te liggen. Een manier om dit te beperken is om op persona's gebaseerde landingspagina's en rapporten op te zetten om uw auditactiviteiten en engagementtaken in realtime te bekijken. Ook kunnen auditlogboeken zelf minder veilig zijn dan de systemen die ze bewaken, waardoor kwaadwillenden gemakkelijker toegang krijgen tot gevoelige gegevens. Toegang via een portaal, vanaf een veilig SaaS-platform, helpt dit risico te beperken.
Zelfs binnen één organisatie kunnen er geschillen ontstaan over hoe lang een digitaal document moet worden bewaard. Sommige wetten en voorschriften kunnen een minimumduur vaststellen (bijvoorbeeld zes maanden tot zeven jaar). Daarnaast is het aan de bedrijven om te beslissen hoe lang ze de auditloggegevens moeten opslaan voordat ze worden weggegooid. Hoe verder de audittrail teruggaat, hoe beter de organisatie beschermd zal zijn, maar het langer bewaren van auditgegevens dan nodig kan een onnodig grote hoeveelheid uitgaven wat betreft opslagkosten betekenen.
Te uitvoerige auditlogboeken kunnen het reactievermogen van het systeem vertragen. Net als bij het vorige punt moeten IT-besluitvormers wellicht het juiste evenwicht vinden tussen beveiliging en systeemefficiëntie.
Organisaties die vertrouwen op een aantal verschillende systemen, apparaten, toepassingen, enz. kunnen problemen ondervinden, aangezien elke logbron zijn eigen auditlog produceert (of, in sommige gevallen, meerdere auditlogs produceert). Dit leidt niet alleen tot problemen met de opslag van gegevens, zoals hierboven vermeld, maar kan ook leiden tot inconsistente rapportage, waardoor het mogelijk moeilijk wordt audittrails van meerdere bronnen te koppelen of met elkaar in overeenstemming te brengen.
Soms wordt logboekanalyse behandeld als een taak met een lage prioriteit. Als zodanig krijgen degenen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering ervan mogelijk niet de juiste opleiding of hebben zij geen toegang tot doeltreffende tools. Als gevolg daarvan kunnen analyses overhaast, onvolledig of onnauwkeurig worden uitgevoerd, of gewoon helemaal niet, behalve als reactie op een datalek of een andere noodsituatie.
Governance, Risk, and Compliance (GRC) van ServiceNow brengt mogelijkheden voor auditbeheer naar één centrale locatie. Relevante gegevens worden automatisch verzameld en geanalyseerd, er worden audittrails vastgesteld en compliance- en beveiligingsproblemen worden snel geïdentificeerd. Lees meer over Audit Management in ServiceNow GRC, en krijg het inzicht dat u nodig hebt om ervoor te zorgen dat uw systemen en gebruikers optimaal samenwerken.
ServiceNow laat de wereld beter werken voor iedereen. Met ServiceNow kunnen bedrijven van elke omvang naadloos risicobeheer, compliance-activiteiten en intelligente automatisering in uw digitale bedrijfsprocessen integreren om voortdurend risico's te bewaken en te prioriteren. ServiceNow Risk-oplossingen helpen inefficiënte processen en datasilo's ondernemingsbreed om te zetten in een geautomatiseerd, geïntegreerd en bruikbaar risicoprogramma. U kunt op risico gebaseerde besluitvorming verbeteren en de prestaties binnen uw organisatie en met leveranciers verhogen met realtime beheersing van de risico's voor uw bedrijf. En u kunt in uw dagelijkse werk risicogeïnformeerde beslissingen nemen - zonder budgetten op te offeren.
Beheer risico en veerkracht in realtime met ServiceNow.