Werknemersontwikkeling gaat over het verbeteren van de vaardigheden, kennis en competenties van werknemers. Dit levert voordeel op voor individuen en organisaties door de bevordering van groei, aanpassingsvermogen en langetermijnsucces. Daarom wordt werknemersontwikkeling over het algemeen gezien als een strategische investering.
Werknemersontwikkeling gaat over het verbeteren van de vaardigheden, kennis en competenties van werknemers. Dit levert voordeel op voor individuen en organisaties door de bevordering van groei, aanpassingsvermogen en langetermijnsucces. Daarom wordt werknemersontwikkeling over het algemeen gezien als een strategische investering.
Het kan verleidelijk zijn om te denken dat de gewone werknemers van een organisatie op een of andere manier minder belangrijk zijn dan de managers en de directie, maar de waarheid is dat werknemers de meest waardevolle resources zijn van een bedrijf. De levende, ademende en denkende menselijke krachten waaruit je personeelsbestand bestaat, zijn de motor achter je succes. De mogelijkheden die je werknemers hebben, bepalen de toekomst van je bedrijf, of ze nu in de frontlinie je merk vertegenwoordigen en positieve klantervaringen mogelijk maken, achter de schermen nieuwe producten ontwikkelen of zorgen dat processen effectief verlopen.
Dus waarom zou je niet in hen investeren?
Werknemersontwikkeling - training en opleiding die werkgevers bieden om hun personeel te helpen professionele competenties op te bouwen - geeft je personeel kansen om hun loopbaan te ontwikkelen en daarmee direct hun waarde voor je bedrijf te verhogen. Als werknemersontwikkeling op de juiste manier wordt aangepakt, ontstaat er een win/win-scenario waarin alle betrokkenen profiteren van de investeringen.
Ontwikkeling van werknemers leidt tot verbetering van de organisatie als geheel. Het is een eenvoudig concept om te begrijpen. Toch is het de moeite waard om eens nader te bekijken hoe deze aanpak precies voordelen oplevert voor een bedrijf. Het correct implementeren van initiatieven voor werknemersontwikkeling kan de volgende bedrijfsvoordelen genereren:
Het meest voor de hand liggende voordeel is misschien wel de mogelijkheid om je personeel bij te scholen. Trainings- en ontwikkelingsprogramma's geven werknemers de vaardigheden die ze nodig hebben om hun werk efficiënter en effectiever uit te voeren en nieuwe verantwoordelijkheden op zich te nemen. Dit verbetert niet alleen hun prestaties, maar verhoogt ook hun motivatie en werktevredenheid, wat leidt tot een hogere productiviteit en een beter rendement.
Investeren in werknemersontwikkeling heeft een positieve invloed op het imago van je organisatie naar buiten toe. Het is bewijs van je inzet om talent te stimuleren en een cultuur van leren en groeien te bevorderen. Aangezien je reputatie als werkgever niet alleen een aanzienlijke invloed kan hebben op potentiële werknemers maar ook op je klantenbestand, leidt verbetering van je merk door werknemersontwikkeling tot een hoger rendement.
Zoals hierboven al is gesuggereerd, hechten potentiële kandidaten veel belang aan ontwikkelingsmogelijkheden. Wanneer organisaties gestructureerde programma's voor werknemersontwikkeling aanbieden, weten potentiële werknemers dat het bedrijf hun wil helpen de vaardigheden te verwerven die nodig zijn voor loopbaanontwikkeling.
Werknemersontwikkeling is niet alleen een manier om waardevolle werknemers aan te trekken; het maakt het ook makkelijker om ze te behouden. Werknemers zijn sneller geneigd om bij een bedrijf te blijven dat in hun voortdurende groei investeert en doorlopende kansen voor ontwikkeling biedt.
Na het aantrekken, bijscholen en behouden van toptalent, is een vanzelfsprekende volgende stap om dat talent voor te bereiden op grotere verantwoordelijkheid binnen je organisatie. Programma's voor werknemersontwikkeling bieden de tools en kennis die nodig zijn om toekomstige leiders op te leiden. Naarmate werknemers nieuwe vaardigheden en competenties verwerven, zijn ze beter in staat om leidinggevende functies op zich te nemen en verder bij te dragen aan het succes van het bedrijf op de lange termijn.
In het snel veranderende bedrijfsklimaat van vandaag stelt werknemersontwikkeling organisaties in staat om zich aan te passen aan zelfs de meest onverwachte situaties. Goed opgeleide werknemers zijn flexibeler en kunnen beter inspelen op marktverschuivingen en opkomende kansen, waardoor het bedrijf flexibeler wordt en krachtiger kan concurreren.
Professionele ontwikkelingsmogelijkheden zorgen dat werknemers op de hoogte blijven van nieuwe trends in de branche, technieken, processen en technologie. Dit continue leren stimuleert innovatie, verhoogt de efficiëntie en draagt uiteindelijk bij aan betere algemene bedrijfsprestaties.
Ondanks de duidelijke voordelen van leer- en bijscholingsmogelijkheden voor werknemers, weten veel leiders niet goed wat geschikte bedrijfsinitiatieven zijn om werknemersontwikkeling te bevorderen. Toch is het opstellen van een effectief plan voor werknemersontwikkeling essentieel om je personeel te stimuleren en hun groei af te stemmen op de doelstellingen van je organisatie.
Doorloop bij het overwegen van je strategie voor werknemersontwikkeling zeker de volgende stappen:
Begin met een beoordeling van de langetermijnstrategie en groeidoelstellingen van je bedrijf. Inzicht in de koers van je organisatie helpt je om initiatieven voor werknemersontwikkeling af te stemmen op deze doelen. Denk na over de vaardigheden en competenties die je personeel nodig heeft om effectief bij te dragen aan toekomstig succes.
Elk programma voor werknemersontwikkeling moet erop gericht zijn om de langetermijndoelen van je organisatie te ondersteunen en de leiders van morgen in je huidige personeelsbestand te vinden. Beide uitkomsten zijn afhankelijk van je vermogen om kansen te creëren waarin werknemers geïnteresseerd zijn. Als je programma voor werknemersontwikkeling niet van de grond komt, kan gebrek aan interesse onder werknemers de boosdoener zijn.
Welke bijscholingsmogelijkheden zijn waarschijnlijk het meest aantrekkelijk? De mogelijkheden die zijn gericht op competenties die je toptalenten misschien niet hebben. Ontdek welke competenties dit zijn door een grondige beoordeling van vaardigheden uit te voeren om hiaten in de huidige vaardigheden van je werknemers op te sporen.
Deze stap omvat het evalueren van de sterke en zwakke punten van individuele werknemers in verhouding tot hun huidige functie en toekomstige loopbaanambities. Het opsporen van deze hiaten is cruciaal voor het ontwerpen van gerichte ontwikkelingsplannen.
Werknemersontwikkeling heeft alleen effect als werknemers betrokken zijn. Niet alle werknemers zijn mogelijk in gelijke mate geïnteresseerd in carrièreontwikkelingsmogelijkheden. Praat met managers en bekijk feedbackformulieren van werknemers om individuele werknemers te identificeren die gemotiveerd zijn om hun vaardigheden te verbeteren en hun carrière te bevorderen.
Door mensen te betrekken die echt geïnteresseerd zijn, behaal je betere resultaten en zorg je voor een hogere mate van betrokkenheid. En dan hebben we het nog niet eens over het effect op het behoud van je meest waardevolle teamleden.
Nu je de belangrijkste vaardigheidstekorten en de beste ontwikkelingskandidaten hebt geïdentificeerd, is het tijd om aan de slag te gaan met de planning. Stel in overleg met de kandidaten vast wat hun sterke en zwakke punten zijn en wat ze in hun carrière hopen te bereiken. Gebruik deze informatie om een persoonlijk ontwikkelingsplan op te stellen op basis van de unieke behoeften van de werknemer, waarin specifieke doelstellingen, mijlpalen en tijdlijnen worden beschreven.
Door het plan aan te passen aan elke geïnteresseerde werknemer, kun je de relevantie en effectiviteit van het ontwikkelingsproces maximaliseren en er tegelijkertijd voor zorgen dat je kandidaten zich inzetten om nieuwe vaardigheden te leren en te behouden.
Gebruik je werknemersspecifieke plannen als basis voor bedrijfsbrede professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Als werknemers interesse tonen in verschillende vaardigheidstrainingen, maar de beschikbare tijd beperkt is, kun je overwegen om te investeren in een online leerabonnement. Zo hebben werknemers thuis toegang tot cursussen en kan er rekening worden gehouden met planningen die te druk zijn voor formele, persoonlijke training.
Er zijn nog andere manieren om je werknemers tegemoet te komen als het om ontwikkelingsmogelijkheden gaat. Als een groot aantal werknemers enthousiasme toont voor een specifiek onderwerp, kun je een trainingsseminar organiseren waaraan een groot aantal deelnemers tegelijk kan deelnemen. Of zoek in je netwerk van leidinggevenden een ervaren presentator die inzichten kan delen tijdens een handige lunch-en-leersessie. Om tegemoet te komen aan diverse leervoorkeuren, kun je overwegen om een vergoeding voor professionele ontwikkeling aan te bieden om werknemers te ondersteunen die aan hun persoonlijke groei willen werken. Hoe beter de toegang tot en de beschikbaarheid van deze bijscholingsmogelijkheden, hoe meer je personeel de kansen zal grijpen.
Rome is niet in één dag gebouwd en geen enkel personeelsbestand zal onmiddellijk verbeteren door een handvol ontwikkelingsmogelijkheden. De impact van je plan voor werknemersontwikkeling zal dus misschien niet direct zichtbaar zijn, maar het is zeker mogelijk om de voortgang te volgen, ook in de eerste fasen al.
De respons van werknemers is de belangrijkste indicator van de voortgang. Aangezien professionele ontwikkeling de betrokkenheid van werknemers stimuleert, moet je regelmatig enquêtes naar de betrokkenheid van teamleden uitvoeren om hun interesse en tevredenheid met betrekking tot de kansen die je biedt te meten. Zorg dat managers regelmatig controleren hoe de ontwikkeling van hun directe ondergeschikten vordert. Stel vast wat de meest en minst favoriete leermogelijkheden zijn en pas vervolgens de individuele ontwikkelingsplannen op basis daarvan aan. Communiceer overkoepelende inzichten aan de bedrijfsleiding om de strategie binnen de hele organisatie te verfijnen.
Wat is de beste manier om een nieuwe vaardigheid te leren? Dat hangt helemaal af van de student. Werknemersontwikkeling omvat een reeks strategieën en initiatieven die zijn ontworpen om de capaciteiten van je personeel te verbeteren. Door een scala aan mogelijkheden te bieden, zorg je dat geïnteresseerde werknemers zich niet buitengesloten voelen vanwege hun leervoorkeuren. Hier volgen enkele van de meest gebruikte vormen van werknemersontwikkeling, die elk hun eigen voordelen bieden:
Programma's voor hogere opleiding omvatten over het algemeen aanmoediging en een vorm van financiële ondersteuning voor werknemers die een hogere opleiding willen volgen (zoals een master of MBA-programma). Deze programma's bieden je werknemers niet alleen vaardigheden die ze hun hele loopbaan lang kunnen gebruiken, maar vergroten ook de kennis en expertise van je werknemers, stomen ze klaar voor hogere functies en tonen je betrokkenheid bij hun langetermijngroei.
Onder het thema gepersonaliseerde ondersteuning valt ook het bieden van één-op-één loopbaancoaching en begeleiding. Dit is een effectieve manier om je werknemers te helpen hun eigen carrièredoelen te identificeren en daar naartoe te werken. Met persoonlijke ondersteuning kunnen personen duidelijke ontwikkelingsplannen opstellen, die op hun beurt kunnen leiden tot meer voldoening in het werk en een sterkere band tussen werknemers en hun managers.
Het aanbieden van een scala aan cursussen, workshops en seminars over verschillende relevante onderwerpen is een fundamenteel onderdeel van werknemersontwikkeling. Door deze mogelijkheden te bieden, stel je werknemers in staat specifieke vaardigheden op te bouwen, te blijven leren en op de hoogte te blijven van trends in de branche, zodat ze hun functie goed en op een concurrerende manier blijven uitvoeren.
Niet elke kans hoeft formeel of officieel te zijn. Het organiseren van ontspannen lunchsessies voor kennisuitwisseling kan een handige manier zijn om leren binnen de organisatie te bevorderen zonder het rooster van werknemers te verstoren. Deze sessies stimuleren kennisuitwisseling tussen collega's en creëren een ontspannen omgeving waarin werknemers nieuwe inzichten kunnen opdoen, terwijl onderbrekingen van de werkdag tot een minimum worden beperkt.
Kennis is het product van ervaring en er zijn maar weinig mogelijkheden voor werknemersontwikkeling die dit beter tot uitdrukking brengen dan het delen van die ervaring in de vorm van mentoring. Minder ervaren werknemers koppelen aan een ervaren mentor is een krachtige ontwikkelingsmethode die de overdracht van vaardigheden en kennis vergemakkelijkt, professionele groei versnelt en een gevoel van verbondenheid binnen de organisatie creëert.
Wanneer een-op-een begeleiding niet mogelijk is, kunnen speciale groepstrainingssessies even effectief zijn. Formele trainingen worden vaak geleid door externe experts of bewezen interne specialisten en kunnen werknemers diepgaande inzichten geven in specifieke vaardigheden of kennisgebieden. Deze trainingen bieden diepgaande expertise, laten werknemers kennismaken met verschillende perspectieven en gaan in op specifieke ontwikkelingsbehoeften.
Praktische training biedt inzichten die lastig te verwerven zijn via meer academische trainingsmethoden. Geef je werknemers de kans om meer inzicht te krijgen in vaardigheden die buiten hun directe verantwoordelijkheden liggen door roulatieprogramma's op te zetten. Deze programma's houden in dat werknemers rouleren tussen functies of afdelingen binnen de organisatie. Deze benadering verbreedt hun vaardigheden, laat hen kennismaken met verschillende facetten van het bedrijf en bereidt hen voor op leidinggevende posities door een goed inzicht in de organisatie te bieden.
Net als mentoring en roulatieprogramma's stellen meeloopplekken werknemers in staat om meer ervaren collega's te observeren en van hen te leren terwijl deze hun kerntaken uitvoeren. Dit kan een zeer effectieve leerervaring zijn, aangezien meeloopplekken leren op de werkplek mogelijk maken, de verwerving van vaardigheden bevorderen en de overdracht van kennis via persoonlijke ervaring vergemakkelijken.
Wanneer je een strategie voor werknemersontwikkeling opstelt, is het even belangrijk om te weten op welke vaardigheden je je zich moet richten als welke kansen je moet bieden. Dit is de reden waarom de eerste twee stappen in het plan voor werknemersontwikkeling betrekking hebben op het evalueren van je bedrijf en het identificeren van de vaardigheden die je personeel mogelijk nog niet heeft. Hoewel de sterke en zwakke punten bij vrijwel elk bedrijf anders zullen zijn, zijn dit de meest voorkomende en essentiële gebieden voor werknemersontwikkeling:
In veel gevallen komt het vermogen om succesvol te zijn neer op de bereidheid om te coördineren en (in het verlengde daarvan) te communiceren. Effectieve communicatie is essentieel op de werkplek. Hieronder valt zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, actief luisteren en het vermogen om ideeën duidelijk en beknopt over te brengen. Sterke communicatievaardigheden bevorderen de samenwerking, beperken misverstanden en verhogen de productiviteit.
Conflicten zijn een natuurlijk onderdeel van de werkplek. Daarom speelt het vermogen om die conflicten tactvol op te lossen een cruciale rol. Werknemers die op een diplomatieke en respectvolle manier kunnen omgaan met conflicten, dragen bij aan een harmonieuze werkomgeving en het in stand houden van positieve relaties tussen collega's.
Vele cruciale aspecten van ondernemen zijn gebaseerd op creativiteit: probleemoplossing, innovatie en concurrentievoordeel behouden. Werknemers die creatieve denkvaardigheden ontwikkelen, kunnen nieuwe ideeën genereren, innovatieve oplossingen vinden en zich effectiever aanpassen aan veranderende omstandigheden.
Er is een gezegde dat verandering de enige constante is en in het bedrijfsleven is niets minder waar. Wanneer dynamische markten, veranderende behoeften van klanten of nieuwe situaties verstoringen veroorzaken, kan flexibel personeel een groot verschil maken. Flexibele werknemers kunnen zich eenvoudig aanpassen aan nieuwe taken, rollen en uitdagingen. Ze gaan veerkrachtig met veranderingen om en kunnen bijdragen aan de flexibiliteit en groei van een bedrijf.
Niet elke werknemer is bestemd voor de C-suite, maar leidinggevende vaardigheden zijn niet alleen voorbehouden aan formele leiderschapsrollen. Deze vaardigheden omvatten het vermogen om anderen te inspireren en te motiveren, advies en ondersteuning te bieden en initiatief te nemen. Het ontwikkelen van leidinggevende vaardigheden is een belangrijk onderdeel van persoonlijke groei en is vooral waardevol voor mensen die teams of projecten willen leiden.
Elke werkdag bestaat uit een beperkt aantal uren en het is een kunst om die tijd zo goed mogelijk te benutten. Tijdmanagement, taakprioritering en het handhaven van orde op de werkplek vraagt om sterke organisatorische vaardigheden. Werknemers die op dit gebied uitblinken, zijn productiever en minder gevoelig voor stress.
Werkomgevingen waar het tempo hoog ligt en de belangen groot zijn, kunnen elk hart sneller laten kloppen. Toch is het in geval van stress belangrijk om kalm en rationeel te blijven. Het vermogen om stress onder controle te houden, speelt een cruciale rol in het algehele welzijn en de productiviteit. Werknemers die strategieën voor stressmanagement ontwikkelen, kunnen intense situaties beter aan, waardoor ze hun focus weten te behouden en hun risico op burn-out verminderen.
Een goede werkethiek staat op de verlanglijst van elke werkgever. Toewijding, betrouwbaarheid en inzet voor goede resultaten: werknemers met een goede werkethiek halen consequent deadlines, nemen initiatief en leveren een positieve bijdrage aan de bedrijfscultuur. Een goede werkethiek wordt vaak in één adem genoemd met betrokkenheid en productiviteit, waardoor het een voor de hand liggend aandachtsgebied is voor werknemersontwikkeling.
Een primair doel van werknemersontwikkeling is om je bedrijf toekomstbestendig te maken door een personeelsbestand te ontwikkelen dat kan meebewegen met veranderende eisen. Toch zijn werknemers en organisaties niet de enigen die met de tijd mee moeten gaan. Werknemersontwikkeling is op zijn beurt ook een dynamisch concept dat voortdurend wordt gevormd en hervormd door nieuwe trends. Dit zijn enkele van de meest prominente nieuwe verschuivingen op het vlak van werknemersontwikkeling:
Zoals we al meerdere keren hebben aangestipt, staat personalisatie voorop bij moderne initiatieven voor werknemersontwikkeling. Leerervaringen die zijn afgestemd op individuele behoeften en voorkeuren, stellen werknemers in staat om zich te richten op gebieden die het belangrijkst zijn voor hun functie en loopbaanambities. Gepersonaliseerde leerplannen houden rekening met de sterke en zwakke punten en interesses van een werknemer, waardoor de effectiviteit van het ontwikkelingsproces wordt verbeterd.
Microlearning houdt in dat content in kleine, hapklare segmenten wordt aangeboden, vaak via digitale platforms. Met deze trend wordt erkend dat drukke werknemers baat hebben bij korte, gerichte leertrajecten die eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in hun dagelijkse routine. Daardoor is dit een efficiënte manier om kennis en vaardigheden over te brengen zonder iemand te overweldigen.
Zachte vaardigheden, waaronder communicatie en emotionele intelligentie, krijgen een steeds prominentere plaats in de ontwikkeling van werknemers. Organisaties benadrukken samenwerking en een klantgerichte benadering, waardoor het belang van interpersoonlijke vaardigheden niet kan worden ontkend. Training in zachte vaardigheden stelt werknemers in staat om uit te blinken in zowel hun huidige rol als toekomstige leidinggevende posities.
Het concept van continu leren houdt in dat werknemers tijdens hun loopbaan voortdurend kansen krijgen om nieuwe vaardigheden en kennis te verwerven. Deze benadering erkent dat leren geen eenmalig iets maar een levenslange reis is, en voorkomt situaties waarin één gemiste training een einde kan betekenen van het ontwikkelingstraject van een individu.
Sommige werknemers leren beter in een klassikale omgeving, anderen leren liever op afstand en weer anderen geven de voorkeur aan opties om hun opleiding aan te passen aan hun planning. Blended learning combineert online en persoonlijke trainingsmethoden. Deze aanpak biedt flexibiliteit, doordat werknemers externe toegang hebben tot resources en tegelijkertijd kunnen profiteren van persoonlijke interacties. Blended learning is een veelzijdige ontwikkelingsoptie die voldoet aan diverse leervoorkeuren.
Virtual reality (VR) en augmented reality (AR) digitaliseren leerervaringen van werknemers. Deze technologieën maken realistische simulaties en meeslepende ervaringen mogelijk die werknemers in staat stellen praktijkscenario's te oefenen in een veilige omgeving. VR en AR verbeteren praktijkgericht leren op ongekende manieren, van veiligheidsoefeningen tot het oefenen van complexe technische vaardigheden.
Markten veranderen, bedrijven passen zich aan en de behoeften en verwachtingen van klanten veranderen dagelijks, maar een constante hierin is het belang van goed opgeleid, deskundig personeel. Groei en ontwikkeling van werknemers komt niet alleen ten goede aan de individuen zelf, het levert ook een enorme bijdrage aan het succes van een bedrijf. Het kan echter een complexe taak zijn om werknemers effectieve ontwikkelingsprogramma's en ondersteuning te bieden, vooral in het licht van veranderende werkomgevingen en digitale complexiteit.
HR Service Delivery van ServiceNow is ontworpen om in deze behoefte te voorzien. HR Service Delivery is een alomvattende tool die het noodzakelijke kader biedt om programma's voor werknemersontwikkeling effectief te beheren en tegelijkertijd de toegang tot essentiële informatie te vereenvoudigen. Essentiële HR-processen worden gestroomlijnd om de werknemerservaring te verbeteren.
HR Service Delivery biedt een reeks functies die kunnen worden gebruikt om binnen je organisatie programma's voor werknemersontwikkeling te maken en te beheren. Het Werknemerscentrum biedt een uniforme portal voor servicelevering aan meerdere afdelingen, waardoor resources en informatie eenvoudig toegankelijk zijn. De Manager Hub biedt aspirant-leiders de tools en resources die ze nodig hebben om hun teams effectief te ondersteunen, vooral met het oog op een flexibele werkomgeving. Employee Journey Management automatiseert workflows, waardoor het eenvoudiger wordt om werknemers te ondersteunen tijdens complexe loopbaanontwikkelingstrajecten. En dat is nog maar het begin.
Ben je klaar om werknemersontwikkeling te transformeren tot een belangrijk concurrentievoordeel voor je bedrijf? Ontdek het volledige potentieel van HR Service Delivery en workflowautomatisering. Neem vandaag nog contact op met ServiceNow.
Lees meer over wat ServiceNow voor je organisatie kan doen.